赋能业务，激活绩效之绩效管理4支柱

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课程背景

绩效管理是各永恒的话题，在中国企业中推行绩效管理存在几个问题，分别是认识问题，管理基础问题和方法问题。方法问题是一个基本问题，中国企业使用的绩效管理工具基本都是舶来品，存在“橘生淮南为桔，生淮北为枳”的尴尬；认识问题是一个有关企业文化和价值观的问题，在企业中，你会发现中国人，尤其是60、70后都不愿做第一，因为在中国做第一件极为有风险的问题，也有悖于“钢刀易折”的文化理念，而绩效考核的的结果肯定要评出结果来，这是又一个困境；管理基础问题是在中国的企业中推行绩效管理的时候所面临的又一大障碍。如果使用感觉为基础的评价，结果会受到被评估者的质疑，如果是以事实为基础的评价，需要收集大量的数据和信息，但在中国大多数的企业中，不少的数据来源也存在问题。如此一来， 绩效管理基本就成了每年一次的“你好，我好，大家好的绩效评Happy sheet的打分和年度加薪沟通会议”，平时基本就是你忙你的，我忙我的。

如此一来，绩效管理本应作为企业战略管理的重中之重，沦为了一个可有可无的形式主义的道具。这不论是对于企业还是对于个人都是极大的资源浪费和能量消耗。

如何来打破这样的的局面呢？

本课程试图通理念的重新梳理， 方法的合理匹配以及工具的组合使用激活管理者，形成对绩效管理的核心认识，并能着手运用课上所学的方法并结合本组织现有的绩效评估的核心内容和模板，进行有针对性地了解，认识和现场演练，以此助力管理者更好地开展绩效评估，面谈和反馈的工作，从而激活员工的工作效能与工作动力。

课程对象

人力资源管理者，中高层管理者

课程大纲

第一支柱重新认识绩效和绩效管理的现存问题

（what&why）

1．什么是绩效？

无处不在的绩效

2．绩效管理的相关概念以及常见误区

3．绩效评估失败的原因

4. 绩效管理的组织角色

5，绩效管理中的直线经理的5大角色

第二支柱如何进行卓有成效的绩效管理之前道工序-定标

(how)

1．绩效管理PDCA黄金闭环

2. 绩效目标的数据来源，定义原则和制定标准

3．绩效指标的制定原则和常见评估手段

4．绩效目标分解工具“鱼骨图”

第三支柱如何进行卓有成效的绩效管理之中道工序-反馈和指导

1．基于赋能原理的BEST反馈模型

2．四种不同的反馈类型

3．反馈和接受反馈的公式与实战演练

4．指导的定义

5．如何以及何时需要指导

6．指导4步曲

7．确保指导和反馈有效性的独门技法

第四支柱如何进行卓有成效的绩效管理之后道工序-考评与面谈沟通

1.绩效考核存在的8大偏误

2.预防偏误的5大措施

3.绩效考评中的三评

4．绩效面谈的4大核心技巧

4.1准备环节制胜

4.2开场技巧和时间分配

4.3有效夸奖和有力批评

4.4完成结束和完美收官

贺老师

贺蓓老师月亮教练

2018年中国20强管理讲师

2018年中国10强互联网讲师

2019年中国10强讲师

国际认证中英双语职业培训师

ICF国际教练联盟认证NLP高管教练

华商基业版权课【结构性思维】认证讲师

凯洛格版权课【关键逻辑】认证讲师

斯坦福创新中心【设计思维】认证老师

1.【履历概要】

过去：15年欧美财富500强企业职业经理人，从基层起步，后历任人力业务合作伙伴，全球高潜人才发展项目负责人，组织发展负责人等职位。

现在：近5年职业培训师的历练，上课次数破百近千，个案次数过百。服务的企业客户有央企，民企和互联网企业，服务的学员对象以非人力资源的管理者居多，跨越60.70.80.90四代，横穿亚洲，美洲和欧洲。

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