案例萃取和编写

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课程介绍

案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。

而企业案例，是对企业经营管理过程中的典型事件的再现。它可以通过线上线下的混合学习、行动式案例开发等方式，把组织内部业务专家的经验进行提炼与整合，沉淀企业内部组织经验和智慧，形成可以复制到他人身上的经验。

张老师从2008年开始在企业组织一线营销实战案例互动直播学习项目。2009年，该项目参加美国ASTD全球最佳实践奖评选并获奖。

2010年，师从哈佛商学院学者，交大伍青生教授学习案例编写。连续5年，编辑案例超百篇，出版半年刊《经典销售》案例集8册，组织内部发行超过十万本。

2013年，开发全案例教学课程《顾问式营销》，在企业内巡讲超百期，是该组织唯一一门国家著作权版权保护课程。

多年的应用实践，融汇案例萃取和编写理论，精心打造本课程，希望让学员们一起领略案例教学的魅力，掌握案例萃取和编写的工具和方法，发挥经典案例的价值！

课程目标 工作坊结束时，协助学员输出案例

了解案例在企业的应用落地点

理解企业案例的定义、分类、原理、适用范围

掌握案例萃取和开发的方法论

输出学员自己的案例优化稿

课程对象

企业各级岗位的业务骨干、内训师、中基层管理者

课程大纲

训前导入：

培训部门

确定最佳实践学员

明确最佳实践主题

发布主题任务模板

成果要求&工具模板

案例导师

方法论和工具模板

实施在线辅导

学员主题初稿点评

第一模块：导入篇

进场调研表：最佳实践案例萃取工作坊的期待

互动破冰：关于案例的三个问题

定义：案例和案例教学

延展：案例教学的起源和发展

企业内“案例教学”的应用案例

复制推广：管理层与核心岗位的案例集应用

案例教学：服务于课程体系和课程的案例库

第二模块：体验篇

小组互动：两篇经典案例体验

案例的分类

Case vs. Example

其余常见的案例分类

第三模块：实战篇

撰写案例的第一步：主题规划

寻找最佳实践的四部曲

岗位价值度 —> 标杆人物 —> 工作任务和场景 —> 最佳实践

最佳实践选择的三要素

典型性 —> 真实性 —> 完整性

撰写案例的第二步：场景规划

中长篇案例的场景规划：英雄之旅八步法

普通的世界 —> 冒险的召唤 —> 冒险的抵触 —> 智者的相遇

第一个极限 —> 盟友或敌人 —> 严峻的考验 —> 英雄的回归

小微案例的场景规划：故事曲线五步法

平静生活 —> 偶遇挑战 —> 踏上征程 —> 百转千折 —> 化茧成蝶

撰写案例的第三步：场景萃取

让场景故事生动的金钥匙

晚上作业：课堂上完成前两步，导师审核后，回去按四把钥匙丰满场景

撰写案例的第四步：经验萃取

最佳实践萃取定义

经验建模的三步法 & 逻辑呈现四模型

撰写案例的第五步：画龙点睛

“标题党”的价值：命名的五种方式

“抓眼球”的引文：引文的七个要素

“促思考”的提问

“案例掩饰”的内容和技巧

第四模块：复盘篇

案例评价的主要维度

朋辈教学：进行组员之间的相互学习点评，优化案例

老师点评：优秀案例赏析及点评

结果产出：

按客户需求可选呈现：

案例直播 “talk show”/ 学员自制的案例微课视频

委托外包的案例微课动画 / 案例手册或案例集

张老师

专业特长：

复旦大学硕士，一级建造师

中国培训经理人俱乐部 战略顾问

苏州股权交易中心合作顾问，无锡创客空间创业

孵化器、苏州蒲公英孵化器、重庆女创学院特聘创业导师，

苏州工业园区百人巡讲团认证导师

曾荣获美国ASTD（现ATD）颁发的“全球企业最佳实践奖”

曾荣获中国企业培训与发展年会颁发的“中国人才发展最佳企业实践奖”

曾荣获商业评论“管理行动奖”金奖

曾荣获培训杂志“中国企业优秀培训管理者”称号

曾荣获中国在线教育CEFE“优秀企业微信学习应用奖”

培训杂志“特约研究员”，培训杂志“三届中国企业微课大赛”专家评委

中国人民大学“企业微课开发”认证导师。（认证编号：201602024）

开发《微学习体系-嵌入式学习模式的微课体系建设》，获国家著作权版权保护

开发《顾问式营销》课程，获国家著作权版权保护

AACTP国际注册行动学习促动师、北森认证继任发展专家

主要三部分课程为主，领导力《赋能三部曲，自我觉察-教练辅导-高绩效团队》，组织力《最佳实践的微课体系，岗位微学习地图》，学习力《需求分析，课程开发，经验萃取，案例开发等》

职场背景是央企和互联网企业，既做过业务管理，也筹建过2所企业大学，所以目前客户主要为银行、央企、互联网企业，供参考。

主要经历：

曾任“房产电商平台”房多多大学执行校长，分管企业文化和人才发展管理工作。

曾就职于“500强央企”中国电信，先后担任海外技术代表和总监。2003年起，担任重大项目办公室负责人，负责政府项目营销和管理工作。

2008年起，参与创建中国电信学院，担任教研室负责人等职务。负责全集团直销/实渠/电销三大渠道的人才队伍培养和发展工作。是为数不多的对培训体系建设、领导力发展、销售力打造都有研究和企业实践的培训行业从业者。

擅长项目和课程

学习力：《企业级学习体系的搭建和诊断》、《企业大学的建设和运营》

《微学习地图：嵌入式学习模式的微课体系建设（国家版权）》

《企业微课大赛辅导案3.0》、《微课内训师培养三步曲》

《高效微课设计与开发工作坊》

《培训需求分析实战》、《敏捷课程设计和开发工作坊》

《培训评估的全景图》

《案例萃取和编写工作坊》、《萃取最佳实践工具-培训版》

领导力：《管理者赋能三步曲项目》含：《管理者的五项认知升级》

《辅导员工的三项核心技术》、《卓越团队的四力场域构建》

《打造高绩效的卓越团队》

近两年主要客户：

（央企国企）中国电信、中国移动、中国联通、光明乳业、中广核、南方电网、国药集团、中铁集团、东湖集团等；（银行金融）中国银行、建设银行、工商银行、民生银行、中信银行、江苏省联社、江苏银行、南京银行、紫金、姜堰、常熟农商行、银科集团等；（互联网）百度重庆、汽车之家、房多多、找油网、电无忧、掌门1对1、中科金服、网金科技、网宿科技等；（外资企业）雅诗兰黛、欧莱雅、三星显示、日立电梯、武田制药、百胜中国、石川岛、横河电机；（其他企业）上海华美达酒店、飞乐音响、正广和、中冶集团上海宝冶、泰祥眼镜有限公司、博进医疗器械公司、红星美凯龙、易居中国、太和水集团等。

授课风格：

注重创新和实践，坚信“软弱和无知不是生存的障碍，傲慢才是”。强调将系统的培训理论与企业实际相结合，不让理论束缚手脚。创新总是在你遇到困难不退缩坚持的时候出现，简单/有效/快速，这也是一种培训之美，也是我追求的让学员学有所获的教学风格。

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