店长（主管）的能力提升

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

门店或作业线是商家或厂家的战略落脚点和效益起始点。店长（包括主管、大堂经理、作业长等）作为一线领导者（以下统称为店长），在企业指挥链中属于“兵头将尾”，官不大但责任不小。他们不仅要有过硬的专业技能，必属职业能手或业务尖子，还要会管理、懂经营，是营销达人或推销高手。一个好的店长需具备“三位一体”的能力——会做事（懂业务）、会盘人（懂管理）、会赚钱（懂经营）。现实中，由于店长等一线经理处于企业管理体系的末梢，大多欠缺管理经验，因而他们普遍存在着管理上的明显短板或重大缺陷，很少有人能做到“三位一体”，其结果就会严重影响企业整体的最终效益。因此，大力提升店长的管理水平和领导能力，就成为企业的一项虽非十分紧迫却属非常重要的任务。

【课程收益】

1. 有效增强店长的使命感和责任心

2. 有利于提高店长的管理水平

3. 有助于培养和发现经理人才

4. 有助于加强客户管理和现场管理

5. 有利于提高基层或一线的管理效益

6. 有利于完善企业的指挥链

【课程特色】

能力测试：店长管理水平和领导能力自测

场景训练：在实战中学习做一个合格的店长

理论导引：掌握基层管理的重要理论和方法

精选视频：基层领导管事、盘人的实用技巧

【课程大纲】

1. 别把店长不当干部

2. 店长角色的“三个代表”

3. 员工的业务指导，顾客的业务顾问

4. 管理：盘顺人气，盘活资源

5. 经营：盘旺生意，盘大市场

6. 店长的产品经理思维

黄老师

黄育德 教授（北京）

背景资历：

管理学教授，哲学副教授

中共中央组织部、瑞士外交部合办的第一期《组织发展和管理培训》培养的高级培训师

中国宝武集团武钢领导力专家，武钢人力资源管理专家，武钢领导力标准体系、武钢软科学成果评价标准体系的主要制定者，武钢管理培训体系和武钢经理人才测评体系的主要贡献者

武汉大学、清华大学等多所大学领导人培训班特约培训师

武汉多家管理公司顾问

中国“我是好讲师”大赛专业评委

培训风格：

黄教授有三十余年的管理、咨询、培训经历，长期致力于现代管理培训、领导力发展与人力资源能力建设，多次主持武钢战略发展和商业模式创新方面的课题研究，著有多部专著和教材，发表学术论文数十篇。

黄教授的课程设计注重启发学员进行深度思考，从而分析和发现问题的本质，并找到能有效解决问题的可行方法。讲授语言生动活泼，引人入胜，注重培训场景营造，具有很强的感染力。善于运用大量鲜活的事例说明深刻的理论，通过精心设计的情景模拟和课堂互动来引导学员完成思维和认知的飞跃。他阅历丰富，见解独到，能有针对性地解答学员在工作和人生中的疑惑，被很多学员引以为事业和人生的良师益友。

重点课程：

《打造卓越领导力》《管好下属的智与谋》《提升中层执行力》《管理沟通技巧》

《战略规划与战略实施》《人才招聘与面试实务》《职场历练与职业发展》

《现代人的生存智慧》《系统思维与系统生态》《商业模式创新》

《最终的营销秘籍》《市场营销整合策略》《应急处理与压力管理》

培训风格：

激情奔放、幽默风趣、严谨深刻而又讲求实效

主要客户：

武钢、首钢、包钢、昆钢、中冶南方、湖北兴业公司、清华大学、武汉大学、中南财经政法大学等多所大学MBA、北京燕化、武汉石化、湖北电信、武汉电信、东风汽车、中国人民银行孝感分行、中国银行孝感分行、中国银行周口分行、河南盐业、空军汉口机场设备中心、南方电网、湖北电力、西藏电力、武汉路桥中心、武汉水务集团、广东富邦公司。

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