实用公文写作

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课程背景:

随着行业的发展，竞争烈度急剧上升，精细化管理成为必然的选择，企业对内部沟通效率和文档制作的要求也随之提高、甚至成为重要的管理课题；

狭义的公文局限在国家规定的若干标准范式中，广义的公文则涵盖了企业内部的诸多文体，包括规划、总结、邮件、汇报、内部通讯、对外宣传文稿等等，作为信息载体帮助对内对外的沟通和管理；

因此公文写作是职场的必备技能，对管理效率和互相沟通有较大的帮助，而且可以增加管理的规范化，对业务水平的提高也有间接作用；

这些问题看似简单，但解决起来需要结合工作策划、文档用途、数据分析、操作技巧、宣讲手法、心理研究等知识，还需要一定的大局观，圆满的解决并非易事；

在实际的公文制作中，我们希望能更加高效地完成相关工作，在无纸化办公的背景下电子文档是目前的主流文档形式，这导致电脑软件越来越成为制约——电脑软件的本意是提高工作效率，但可惜结果往往适得其反，实际中经常存在较多的不合理使用方法，增加了工作负担；

以MS Office为例——统计表明，一般人掌握的Office功能不到总数的20％，这不但使软件的使用事倍功半，而且造成了对Office的畏难情绪，导致整体改善缓慢、负担沉重，有违软件使用的初衷；

因此公文写作与工作总结汇报的技巧的学习越来越成为精细化管理的需要，成功的学习可以促成文档制作和工作开展的良性循环，同时正确使用电脑软件以提高相关效率。

课程对象:

管理人员 市场人员 商务人员 行政人员

课程收益:

系统学习文档制作方法论

文档类型

素材组织原则

金字塔原理

典型公文文种写作

学员关心的具体文种写作

文档制作思路和设计

相对具体技巧而言，文档思路其实更为重要

课程以典型技巧的学习作为载体，深入介绍文档制作思路，更好地结合业务开展和软件操作

掌握必要的呈现技巧

文档通常用交流的功能，因此简练清晰的呈现也是课程的着眼点之一

界面优化和美化：优美的界面不但可以增强文档的说服力、而且利于后期的移植引用

学习掌握相关的软件核心操作以提高效率

MS Office，如Excel、Word、PowerPoint等

图像软件，如Visio、PhotoShop等

思维软件，如Mind Manager等

提高绩效

文档是公司管理的主要载体，学习的落脚点是提高组织绩效

促使学员深入思考、自我改进，进而提高整个组织的效能

授课方式

系统讲述、深度剖析与典型个案借鉴相结合

原理讲解和实操相结合、理论与实际相结合

课程特色

本课程基于实际需要和行业经验，有效帮助学员学习写作知识，系统掌握问题的解决思路，不但解决具体问题、而且提高学员的自学能力，最终立竿见影并举一反三；

除了公文的原理和范式之外，课程强调实用性，将针对学员关心的具体公文文种做重点讲解和演练，包括计划、总结、邮件、汇报文档的编写及实际使用等；

同时课程还介绍相关办公软件的典型功能，帮助学员提高效率、数据共享，从而提高组织的沟通效率和整体绩效；

本课程内容全面、朴实无华但十分有效，并且有较多的培训实践；

讲师教学经验丰富、讲解深入浅出，对实际工作有相当的提高作用。

课程大纲:

1、写作基础知识 面向客户的写作原则

文档类型及其写作设计

金字塔原理

文档素材的分类和适用场景

文档原始资料的优先级排定

不同文档素材特点及使用 讲解、演练 80分钟

2、公文写作知识 公文的概念、特点和作用

公文的种类

公文写作的一般要求

几种主要公文

典型公文文种练习

特殊公文

增强公文的影响力

理念型

知识型

技能型 讲解、演练 60分钟

3、重点文种详解

说明：

以最为常用的总结汇报的讲解结构为例，具体教学时会结合学员关注的重点文种进行 工作计划

题目

文档搭建

表述要求

预测的技巧

WBS

注意事项

工作总结

题目

文档搭建

表述要求

注意事项

工作汇报

定义

结构

注意事项

参考文献

书写格式

写作指导

邮件写作

题目设计

内容构建

接收人员

署名规则

正式程度

界面美化

附件技巧

邮件礼仪

常见错误 讲解、演练 180分钟

4、公文的典型元素和电脑增效 文

文字选用原则

中文字体的注意事项

数

数字选取准则

正确的数据记录方式

表

表格注意事项

表格自动格式

图

数字图像分类

位图的典型操作

矢量图的典型操作

相册设计

其它：颜色管理

色环

颜色选用原则 讲解、演练 60分钟

5、案例和小节 典型案例分析

课程小结 讲解、演练 20分钟

师老师

讲师资料（师伟）

【专业资质】

中国质量协会学术委员

上海交大安泰学院教授

中兴通讯管理体系总监

卓越绩效模式评审专家

西安交通大学 能源工程&计算机

【实战经验】

资深质量专家，从事质量行业25年

在国内率先提出“现代质量”的概念

理解质量前沿概念并能结合实际落地

在跨国企业多年任职，熟悉企业管理

资深讲师，从事中高层管理培训20年

多所大学客座教授、多家企业高级顾问

【擅长领域】

师老师是实战型咨询专家、资深培训师，常年以专业咨询顾问和专业培训师身份进入国内众多行业的代表企业，开展企业的管理咨询和员工培训项目，具有广泛的行业基础和培训经验。

师老师长期从事管理工作，职业发展经历了从质量专家到资深职业经理人的转换，体验了从国有企业到外资企业再到合资跨国企业的文化差异，专业精湛且具有国际视野，拥有丰富的企业管理理论及实务经验，尤其在经营质量领域的研究受到国内外专家及行业协会的推崇。

同时，多年的实践经验使师老师对各行业的运作过程和产品特征有深入的了解，并成功辅导了十几家跨领域企业的管理改善项目。结合现场的互动教学方式深受学员的欢迎。

师老师担任中兴通讯管理体系总监近十年，负责公司一体化体系及CSR工作，对管理标准及相关行业有着充分的理解。全球QuEST Forum年会在北京举办时，师老师担任大会主席，显示了业界的认可。目前师老师是中国质量协会学术教育委员会委员。

师老师的管理课程涵盖了工具、流程、体系、绩效等层面，高屋建瓴且深入浅出，主要面向企业中高层，广受欢迎。

【工作经历】

1994～1996航天总公司航天器研发

1996～1997台达电子供应商管理工程师

1997～1998方中电脑管理经理兼培训部经理

1998～2014中兴通讯管理体系总监、管理课程经理

【服务客户】

中兴通讯、华为技术、百度、汇顶科技、深圳市政府、天津市政府、吉林省政府、招商银行、泰康人寿、艾默生、中国移动、中国电信、中国联通、海尔、美的、长虹、创维、华侨城集团、TCL、美赞臣、东风汽车、富士康、哈工大、长安汽车、交通银行、农业银行、湖北银行、泰康人寿、东阳光铝业、华北电建、大众骑车、格力电器、大亚湾核电站、吉林省质监局、中建三局、德阳电业局、南车集团、电波22所、镇海电厂、湛江电厂、防城港核电站、广东机场管理集团、朗能电池、大众汽车、招商地产、广和通、华侨城集团、中电投、富华电子、酷派、顺丰、沃特玛、欣锐特、湘雅医院、珠海摩天宇、马瑞利汽车电子、中兴新、中兴移动、中兴网信、兴利家具、宝福珠宝、华大基因、中能建、星辰律师事务所、力维电子、宇龙通讯、A8音乐、兴意达电子、吉欧电子、中名电子、信达澳银、比克电池、浙能集团、安利、思源电气、新国都、中国商飞集团、华凌涟源钢铁、百仕达、云南夜视集团、长安标志雪铁龙、铭利达精密铸造、红玫瑰食品、金域医疗检验、双登电池、啄木鸟医疗器械、嘉信装饰、南方航空、厦钨集团、福耀玻璃、深圳世界之窗、东风汽车等。

【主讲课程】

主要课程之《现代质量综述》

类似课程：《质量意识》、《TQM》、《基于经营的质量》、《卓越绩效模式》、《质量成本》、《从技术到管理》、《优势思维和高质量决策》

主要课程之《问题解析和现场改进》

类似课程：《质量工具》、《创新思维》、《QCC》、《8D》、《6Sigma》、《数据挖掘《零缺陷》、《问题的分析和解决》、《教练式辅导》、《知识型员工的管理》

主要课程之《流程优化》

类似课程：《流程改善》、《项目管理》

主要课程之《跨文化管理》

类似课程：《海外生活常识》、《跨文化沟通》

主要课程之《利用软件提高管理绩效》

类似课程：《公文写作》、《报告编写》、《金字塔原理》、《Office的高级应用》

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