自我赋能：团队协作与高效沟通

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

在企业快速发展的过程中，随着人员越来越多，规模越来越大，流程越来越复杂，从而就导致了在管理上和运营商上产生了一系列的问题。在这些问题当中80%以上的问题其实是可以通过良好的沟通和团队的协作来进行完成的。很多时候问题的本身并出体现在事情上，而是体现在对事情的协作和沟通上。正如美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％ 。

鉴于此种背景下，本课程针对团队协作和人际沟通的常见问题进行出发，从沟通和协作两个维度来进行分析、培训。旨在提高参训学员的团队协作能力与高效沟通的能力。从而助力企业在快速发展过程人才成长的速度能够符合企业发展速度的目标。

课程目标：

让员工了协作和沟通的基本知识；

让员工知道不良的协作和沟通所带来的后果；

让员工掌握团队协作和高效沟通的方法；

让员工能够学习的技巧应用到日常工作行为中；

塑造员工正确的工作观，提升职场效能。

授课特色

体验式：通过PESOS（准备、说明、示范、观察、督导）五步训练方法，让训练更科学、效果更明显；

情景式：通过情景式案例教学，避免了纯理论化培训的枯燥乏味，可更有效地调动学员参与的积极性；

启发式：通过教练式引导提问，促进学员进行深度思考，培养学员的思维创新能力。

讲授方式

工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+体验活动

授课对象:

企业基层员工、新晋管理者、储备管理者

课程大纲：

第一讲沟通基本知识概述

沟通的基本理论内容

1、什么不是高效沟通

2、沟通的重要性

3、沟通的类别

4、沟通的原理

第二讲沟通不畅的原因解析

沟通不畅背后的逻辑及应对

1、人为因素角度剖析

2、非人为因素角度剖析

第三讲如何提升高校沟通的能力

一个秘密沟通的本质：沟通是一个无限游戏

两个原则1、在自我需求和他人需求中寻找平衡点

2、先处理情绪后处理事情

三个能力1、创造共识的能力

2、达成目标的能力

3、触发行动的能力

四种方法、五个常见场景

1、结构化倾听

2、长颈鹿式沟通法

3、情理行沟通法

4、4C沟通法

1、如何破冰

2、如何安慰

3、如何激励

4、如何批评

5、如何闲谈

第四讲、团队协作的正确认识

团队的定义和目标团队的画像

1、为什么会有团队

2、理想中团队是什么样？

3、团队中如何进行自我定位

第五讲、团队协作中常见障碍障碍分析定位

1、目标不清

2、职责不清

3、信任不够

4、英雄主义

5、逃避冲突

第六讲、团队协作的方法如何打造高效团队

1、高效协作的常见方法

（1）、妥协折中法

（2）、狐假虎威法

（3）、职责分明法

（4）、长效机制法

（5）、情感账户法

（6）、影响提升法

（7）、氛围营造法

倪老师

员工职业化提升导师-倪龙天老师简介

【专业资质】

AACTP国际注册培训师

中国管理科学学会培训中心高级企业培训师

“我是好讲师”大赛安徽赛区评委、梦想导师

曾任某互联网企业南京地区内训负责人

樊登读书企业课程翻转师

第二届徽师大赛前三强

企业人力资源管理师

《结构性思维》认证讲师

《左园右方©创新思维与问题解决》认证讲师

【实战经验】

倪老师具有在不同企业文化工作的经验，从行业领先的民营企业到大型互联网企业，积累了丰富的培训和实战经验。其多年来一直专注于员工的职业化提升训练，在职期间所管理的团队在业绩上也多次获得区域第一名和全国前三名。所有课程从员工角度，企业的立场出发，以提升员工职业化为目标进行授课，给受训企业以实质性的帮助，助力企业员工职业化全面提升。

【研究领域】

【基层管理】【员工职业化】【零售终端】【结构性思维】

【主讲课程】

《赋能力：职业化核心素养》

《赋能力：情绪与压力管理》

《赋能力：团队协作与高效沟通》

《思维力：结构性思维：助力思考与表达》

《思维力：金字塔原理：构建逻辑思考与高效表达》

《思维力：高效工作汇报与逻辑表达》

【授课特色】

体验式：通过PESOS（准备、说明、示范、观察、督导）五步训练方法，让训练更科学、效果更明显；

情景式：通过情景式案例教学，避免了纯理论化培训的枯燥乏味，可以更有效地调动学员参与的积极性；

启发式：通过教练式引导提问，促进学员进行深度思考，培养学员的思维创新能力。

【服务客户】

安徽天成电工有限公司、云南中烟、南京勿争通讯、智适应教育、大理市烟草专卖局、红河烟草专卖局、安徽华然装饰集团、石家庄烟草专卖局、樊登读书安徽运营中心、西北综合勘察设计研究院安徽分院、樊登读书芜湖运营中心、黑龙江省烟草专卖局、黔南州烟草专卖局、咸宁市烟草专卖局、株洲市烟草专卖局、泰安市烟草专卖局、黔东南州烟草专卖局、邵阳市烟草专卖局、合肥市仲裁委员会、桂林市烟草专卖局、东营市烟草专卖局、深圳龙华区烟草专卖局、安徽海恒集团……

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