TNT企业内训师培训

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【课程背景】

企业存在的根本意义在于发展客户，在这个过程中，企业最大的浪费是员工智慧的浪费，因为企业管理有一项重要的组织知识的积累。除了文件，公司历程中很多文化，技能，技巧优秀员工的工作经验，企业的前车之鉴如何避免等关键点，越来越受到重视。

很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员提不起兴趣，培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平，培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急！

如果你的企业想建设一支属于自己的内训师团队，欢迎你来这到这里！

【课程收益】

1、在短时间内打造一支受欢迎的企业内部培训师队伍；

2、内训师培训技巧从0到1进行全面专项训练，形成1.0版本的学习项目；

3、学员掌握成人学习的原理及关键要素；

4、学员掌握如何设计完整的授课逻辑；

5、学员掌握课程开发及PPT课件制作技巧；

6、学员掌握突破心理紧张情绪技巧；

7、学员掌握台上授课“九场”呈现技巧；

8、学员掌握如何促成与学员的互动，促进教与学的和谐展开；

9、学员掌握授课的控场方法和回应学员提问的方法。

【课程特色】

1、手把手教，给你逻辑，给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会，大家来点，讲师来评；

2、重视差异，因材施教，尤其善于观察和把握学员个体特征与差异；

3、运用现场训练，进行有针对性引导与辅导，掌握课程亲和力和控场能力；

4、幽默风趣，形式多样，在潜移默化中教会学员知识，在轻松的氛围中提高能力；

5、注重学员切身体验，引导和传承企业文化，使培训具备更深远的意义与高度。

【课程形式】

1、内训师通关后，每人一门主讲课程，不低于三小时；

2、收获课程五件套一份：包含讲师手册初稿（课程标题、课程目标、课程大纲、具体内容、教学手法、案例设计、首尾设计等）、PPT初稿、学员手册、案例包、素材包；

3、每人10分钟现场课程呈现；

4、可选项：获得内训师聘书（企业内部颁发）。

【课程对象】

1、企业内部各级部门一把手、管理人员；

2、企业内部专、兼职培训讲师；

3、企业内部的HR经理、培训主管；

4、以兼职培训师身份参与企业内部培训的企业中层干部、业务骨干；

【课程大纲】

第一节、 内训师角色认知

■企业内训概述

1）两项原则：以解决问题为导向，以授课效果为目标

2）四项指标：课上有反应、事后有记忆、行为有改善、绩效有提升

■内训师的角色

1）培训授课中四大角色

A讲授

B唤醒

C引发思考

D行动共创

2）内训师的思维

A客户思维

B迭代思维

C分享思维

D价值思维

■内训师的自我认知

1）内训师的价值

2）内训师的职业规划

3）内训师与带教师傅的差异

■成年人六大学习特点

1）学习目的明确，学习动机强

2）成年人时间、精力有限，注重培训效率

3）必须有针对性和实用性

4）侧重双向沟通，需调动学员积极性

5）重引导启发，不在于控制教学结果

6）需要实践经验丰富的老师

■认识课程中的演导编承

■课程开发五件套：拟定你的课题

■课程复盘意识共识：

从课程全貌、内训师思维、学员特点等方面，认知内训师。

第二节 、九步法

■认识ADDIE课程开发逻辑

■第一步：树课题

1）根据课题公式修改你的课题

2）课题确认的六种方法

■第二步：厘背景

1）是什么：你开发课程的初心

2）为什么：为什么是你来讲

3）怎么办：你能帮助学员提升什么

■第三步：理目标

1）课程目标即课程收益

2）ABCD法则确定教学目标

■第四步：定学员

1）你的课程适合什么人群来学习

2）确定参课人员

■第五步：示教学

■第六步：搭框架

辅助工具——思维导图

■第七步：补内容

课后，学员学习的辅助资料、工具

■第八步：留作业

■第九步：强改进

■课程复盘

第三节、 知识萃取

■通过练习认识萃取的价值

■知识萃取的四大核心

■知识萃取的六大时机

■常见的两大萃取方式

■案例：地产项目萃取

■萃取实操

1）案例背景七要素

2）知识萃取工具

3）经验萃取的对象与载体

4）建立案例评价体系

5）建立萃取组织体系

■课程复盘知识、案例萃取：

根据内训师自身经验，结合所讲课题，萃取相应案例、技术、流程等。

第四节、 教学活动设计

■培训形式的变更

■成人学习的过程

■教学内容包装六步法

1）英文组合

2）汉字拆分

3）成语改编

4）借喻类比

5）心法口诀

6）二维矩阵

7）颜色分类

■教学活动设计五步法

1）第一步：三种常见的研讨形式

2）第二步：讲好故事有方法

3）第三步：游戏互动需提前设计

4）第四步：角色扮演五大要素

5）第五步：教学活动五线谱

■课程复盘教学互动：

为课程匹配相应的教学呈现形式及设计好课程互动。

第五节、 PPT课件制作

■课程开发逻辑练习

1）课程是教学相长的过程

2）课程开发需要认知的四个关键问题

■重新定位——PPT是什么

1）PPT基础操作：从新建文件开始

2）PPT基础操作：首页的优化

3）PPT基础操作：目录及风格统一

4）PPT常用操作：音频、视频的应用

5）PPT常用操作：插入及动画的应用

■PPT实操五步法

1）第一步：PPT实操的原则

A原则一：少即是多

B原则二：一目了然

C原则三：关注排版

2）PPT应知应会：快捷键的应用

3）PPT设计理念

APPT哲学

B设计四原则

C三重境界

4）PPT制作如何开始

A深思熟虑

B纸上谈兵

C视觉呈现

5）PPT技术的提升

从思考、动手、模仿等方面去积累

■课程复盘课件PPT：

根据所学课程大纲、萃取案例、教学互动等素材，制作PPT课件。

第六节、课程呈现培训九场

■会场

1）课桌布局

2）环境布局

■立场

1）为谁代言

2）代言内容

3）了解目标学员的9个信息

4）培训教材的选择

■上场

1）目光

2）手法

3）步法

4）身法

5）上台之前要检查的细节

■开场

1）开场白——建立态势语言

A基本站姿

B麦克风的2种基本拿法

C开台亮相时3种礼仪目光的运用

D问好时3种肢体语言配合方式

2）建立开场白模板

A引子

B点题

C介绍

D收益

E共识

4）引子训练

5）十步开场法

A进行问候

B自我介绍

C开门见山

D巧问问题

E制造悬念

F讲个故事

G缘由展示

H引用名言

I举例事实

J赞美听众

■声场

1）声音 1个“好”字重千斤

2）气息的练习

3）声调声色练习

4）丹田发音练习

5）声音的3个要诀2个忌讳

■现场

1）了解培训课堂六大类型学员

A一言不发型

B口若悬河型

C切切私语型

D争论不休型

E离题万里型

F自以为是型

2）课堂发问技巧

A引导式

B封闭式

C开放式

D总结式

E反馈式

3）互动激发四法

1)给学员以反馈

2)引导学员反馈

3)引导学员思考

4)用激励调动学员兴趣

4）如何使用白板笔和激光反页笔

■圆场

1）自身问题处理与自我控制

A时间的失控

B无人参与

C环境和设备的影响

D出错了，怎么办？

E突然忘词了，怎么办？

F突然莫名地紧张，怎么办？

G摔跤

H学员争论

I随意出入

■退场

1）精彩结尾

A感恩听众

B回顾知识要点

C呼吁行动

2)五步完美结尾

A复盘要点

B感恩听众

C呼吁行动

D鞠躬祝福

E邀请主持

■续场

1.后续合作如何展开

1）调查问卷的4个层次

2）课程报道及素材整理

3）问题反馈

课程呈现：

练习“九场”授课技巧，通过磨课，完成本门课程的讲授。

第七节 、课程PK

■内训师通关评定

基于所学知识，给学员充分备课时间，与企业方组成课程评委会，对学员课程进行打分通关评定。通关学员，获得内训师证书。基于所学内容，辅导内训师完成10-15分钟通关评定。

赠送一场选修

课■引导技术（３小时）

■世界咖啡（３小时）

■共识工作坊（３小时）

■ORID焦点呈现法（３小时）

■个人品牌影响力（３小时）

■企业培训课程调研（不超过６小时）根据企业需求，多学习一门课。

董老师

有效管理技能提升 董彩超

【专业资质】

原金山大学执行校长

北大、交大总裁班特聘讲师

中华高端培训协会副秘书长

北京大学民经商学教学组成员

陕西培训联谊会副会长兼秘书长

西部水泥管理培训学院实施处处长

浙江大学继教高端培训西安基地负责人；

【实战经验】

● 董老师独特的思维及见解，先后合作北京大学总裁班、浙江大学继教高端培训西安基地、西安交通大学总裁班，发起并成立陕西培训联谊会。2017年专注企业大学咨询项目，将人才梯队、业绩增长、效能管理模型，融入到企业大学项目咨询，编写《唤醒你的企业大学》。

【主讲课程】

《企业大学运营》

《个人品牌影响力》

《有效管理5大兵法》

《TNT企业内训师培训》

《唤醒你的企业大学——EU运营5大兵法》

【授课风格】

课程通过案例分析与演练教学；录像、音乐、游戏互动式、体验式；现场模拟与演练；情景设定与演练等方式，通过对课程的学习，使学员在实战、实用、实效、参与、演练、互动中，学以致用，将学习到的理论知识更好的应用到与新生代员工的有效沟通中！

【课程理念】

★ 倡导“三实、三一” 倡导：“三实、三一”服务模式，即：实际、实用、实效

★ 像医疗专家一样的精准、像专职护士一样的护理、像保健专家一样的防患于未然的贴身服务

★ 为企业员工提供个人价值观评估服务和基于此的个人职业发展规划、以及个人能力如何提升指导服务

★ 立足西北企业实际情况，通过实用简便的咨询与培训流程，搭建企业培训的落地型服务，着眼于与客户建立终身战略合作伙伴关系

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