岗位经验萃取三级五步工作坊

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课程对象：

内训师 、业务专家

课程方式：

讲师讲授 + 团队共创 + 实操演练

课程大纲

一、岗位经验萃取概述

1.核心价值——提升能力成熟度

一级——能完成（能做）

二级——可重复（再做）

三级——已定义（做好）

四级——已管理（做精）

五级——能优化（做新）

二、一对多萃取

1、团队共创法——加减乘除四步

1.隐性经验显性化（加）

2.显性经验结构化（减）

3.结构经验再细化（乘）

4.结构经验模型化（法）

2、世界咖啡法——交叉萃取

1．聚焦问题

2．提供方案

3．交叉萃取

4．结构输出

三、一对一萃取

3.1常规工作技能萃取（初级）

萃取工具 《工作技能萃取表》

1.工作标准

定义整体工作标准

定义阶段工作标准

2.工作步骤

阶段切分

步骤命名

3.关键动作

动作分解

动作命名

要点描述

4.异常处理

异常描述

异常处理

5.工具使用

工具设计

工具使用

3.2问题型案例萃取（中级）

萃取工具 《问题型案例萃取表》

1.背景描述

工作场景描述

工作任务描述

2.问题描述

标准要求描述

客观现状描述

问题全面描述

3.问题分析

表面原因分析

深层原因分析

约束条件描述

4.问题解决

试探解决结果

最佳解决结果

5.问题规避

有效预防措施

关键补救要点

3.3 任务型案例萃取（高级）

萃取工具 《任务型案例萃取表》

案例正文

1.背景描述

时间地点

人物介绍

项目介绍

2.任务与挑战

具体任务

困难冲突

约束条件

3.行为过程

大步骤

小步骤

图文说明

4.结果描述

数据结论

结果评价

案例分析

1.案例原文

复制原文

概述原文

2.分析启发

优点分析

理论挖掘

3.推广应用

可应用场景

可执行步骤

郑老师

郑少华 ——接地派TTT讲师

杭州师范大学 物理学本科（师范）

工商管理硕士(MBA)

浙江省培训师协会副会长

浙江省高级企业培训师

Mini-TTT培训师速成法 创始人

荣誉榜

2018 浙培协“最佳培训师”

2020年浙培协“优秀导师”

2020年全国推优大赛金牌导师

工作履历

先临三维 学习发展总监

商源集团 培训总监

老板电器 培训师/培训总监

TTT版权课

《企业内训师课程开发——四步法》版权人

《企业内训师教学设计——三步法》版权人

《企业内训师授课技巧——三段九步法》版权人

《岗位经验萃取——三级五步法》版权人

培训特色－系统＋实战：

更实战——针对企业内训师定制。

更落地——提供TTT实战工具，更落地。

更系统——从课程开发到教学设计到授课技巧系统化。

核心课程:

TTT类：

《Mini-TTT课程开发与教学设计》

《Mini-TTT授课技巧》

《金字塔思维(结构性思维)》

《基于萃取的案例撰写工作坊》

《岗位经验萃取——三级五步法》

《Mini-TTT课程（微课）开发与制作》

《汇报型PPT五步成品》

《思维导图在企业中的应用》

培训过的企业：

流通、连锁门店业：瑞莱克斯酒店集团、易行机场服务公司、第六空间、味捷集团、玛格利塔、壹向咖啡、久加久、楼兰酒庄、芬格富酒业、艾德赫兹地板、联合康康、大圣玩具、景文百货、红牛集团（华中、西南战区、西北战区）

生产制造业：老板电器 、林内热水器（杭州）、美的集团、苏泊尔 、帅康集团、海信集团、诺邦股份有限公司、南都电源、吉利控股集团、奥光集团、宁波申洲制衣集团、西子重工、正凯集团、东风汽车、泰瑞机器、钱江电气、松下电器、旭格门窗、千年舟集团、驼人集团

科技、能源与互联网公司：杭州华数传媒、温州广电、先临三维、图维科技、驭宝科技、鼎永科技、快点新能源、九联科技、中国石化浙江、国家电网、浙能锦江

保险、金融业：中国人寿、中国银行、平安集团、浙江省农信社、杭州联合银行

地产与物业：保利地产、绿城服务集团、杭州交通资产管理有限公司

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