团队之光

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课程背景

社会总是显得那么浮躁，他们说这是VUCA时代

那些老手艺已经被抛弃，他们说要和世界接轨

2000年出生的年轻人已经开始就业

我们的祖国在呼唤工匠精神

什么是工匠精神？

为什么需要工匠精神？

工作目标明确可是执行不到位，工作计划详细，可是员工却不愿执行，尤其在疫情后看团队的每个人都压力重重。我们需要怎样的团队，我们的团队需要什么心态？

如何培养工匠和工匠精神

怎样让团队成员心怀感恩、同心同德

如何让员工开心工作，快乐生活

“临渊慕鱼，不如退而结网”只有适合企业、做企业需要的人才是人材；只有能够不甘平凡，敢于奉献的人才能坚守岗位，保持阳光心态

让团队凝聚战斗力，成就工匠团队，打造工匠精神企业。

课程目标

工匠精神是后天的，需要十年磨一剑的毅力，只要能够立足岗位，尊重岗位，感恩团队才能创造出优良的产品，通过对员工角色定位，发扬工匠精神，才能保证团队的优秀，实现“敬业爱岗、敢于专研、务实慎行、担当有为”的阳光团队。

课程对象

职场从业人员

同愿景组织

团队管理者

课程收益

价值1：了解工匠精神，让工匠精神统一团队思想

价值2：掌握SMC职场运营力模型，启发员工自我定位

价值3：掌握自我性格，实施自我管理

价值4：了解情绪的特性，掌控情绪的核心密码

价值5： 树立正确的核心价值观，拥抱团队

价值6：了解ORTCC模型和方法

价值7：掌握解压和消除不良情绪的方法

成果产出

掌握职业生涯自我定位的方法

掌握控制情绪的方法

掌握工匠精神的核心内容

掌握自我性格能扬长避短

掌握团队冲突概念，正视冲突

课程大纲

团队中的工匠精神

1.1什么是工匠精神

本环节主要讲解工匠精神的含义和工匠精神层次，通过案例和视频等教学方式让学员掌握工匠精神的基本含义。

1.2工匠精神的三个层次

本环节通过对基本岗位的案例说起，延伸“螺丝钉”的价值，讲解工匠精神的层次和不同时代对工匠的诠释。

2.为什么需要工匠精神

2.1社会缺少工匠精神

多维度分析工匠精神缺乏的原因，让学员找到缺少工匠精神的根源，并带入VUCA时代的概念，让学员了解培养工匠精神的紧迫感。

2.2工匠精神的意义

从国家、企业、个人出发明确具备工匠精神的意义，通过介绍职业生涯的含义，延伸到SMC职场运力，讲解职场运营力工具激发学员的人生优秀动力。

3.如何从平凡到工匠

3.1工匠精神的社会环境培养

3.2企业复制工作高手（工匠）的ORTCC模型

3.3守、破、离打造通往一流的道路

通过坚守信念、舍弃不良，遵守规则、准确定位，打造自己通向一流的道，实现人生优秀。

4.0从DISC出发的自我性格修养

4.1DISC性格自我测试

通过参加性格测试让学员了解自我，分析自我。

4.2DISC性格分析

通过对性格特点的分析，让学员能避免性格弱项，能利用性格的优点，避免性格的缺点，更加有效的工作。

5.0阳光心态管理

5.2情绪的产生

讲解情绪的的基本概念，分析人为什么会有压力和恐慌。

5.2心态造成的影响

通过案例讲解，引入乔哈里视窗，揭示心态的重要性，通过健康情绪测试，让大家能对情绪管理能力定位，从而关注情绪的变化。

5.3情绪管理

通过知识实验，让学员体验情绪的差异，介绍情绪管理4A法，让阳光心态时刻伴随。

6.0团队之光

6.1团队的概念

通过团队挑战实验，让学员感受团队挑战的意义，从而增加归属感。

6.2关于团队冲突

明确冲突的意义，使学员正视冲突，能够有效管理冲突。

6.3跨部门沟通的原则和方法

通过了解团队之间沟通的方法，明确沟通在情绪管理中的中重要性，从而实现从自我到团队的阳光心态。

7.学习复盘

对当日的学习内容进行复盘，并布置课后作业。

8.结课仪式

杨老师

杨泽老师

【专业资质】

国家一级企业人力资源管理

国家高级企业培训师

心理咨询师

劳动经济硕士

《中国培训》好讲师大赛导师

原世界500强企业商学院首席讲师

先后在2家上市房企担任管理职务

SMC职场运营力模型创始人

【实战经验】

杨老师先后服务于两家上市公司，在原世界500强企业工作7年，有丰富的管理经验。先后组织过ISO9000体系企业CRM管理系统搭建，有多年的企业管理和企业外联经验，善于团队搭建、团队文化建构、危机公关， 根据其多年的职业经历萃取了企业管理系列精品课程，尤其是团队管理、团队职业化，情绪/压力管理等课程获得客户多次复聘。

依据管理实践，融入心理咨询和团队管理的经历，根据实际案例和心理基础模型，从标准化、流程化、结构化、系统化出发，为多家企业进行团队关系疏导，团队成员职业素养提升，搭建团队文化和团队IP，指导团队内部CRM蓝图构建，从绩效出发，效能出发，精准狙击团队管理问题。

接地气的培训内容，幽默风趣的授课方式，满满的干货呈现，使授课效果受培训业界多家权威机构认可。

【视频链接】

杨泽老师《优质服务奥秘》 https://www.iqiyi.com/v_kx6dbtx5bw.html

主讲课程

3.1团队管理

团队意识——《卓越职场人的7个习惯》 1天

新员工——《从校园到职场的跨越》 1天

管理提升——做有价值的中层管理者》 1天

团队提升——《向执行力要绩效成果》 1天

新晋升——《新晋升管理者能力提升》 1天

从1到N——《决胜职场的必备职业素养》 1天

管 理——《互联网思维下的科学管理》 1天

管 理——《非资源管理者的人资源管理》 1天

管 理——《从技术能手到管理高手》 1天

3.2危机公关与沟通

共情营销——《用共情营销拿订单》 1天

团队沟通——《团队冲突管理》 1天

关键对话——《非暴力沟通和关键对话》 1天

危机公关——《互联网+形式下的舆论管理和公关》 1天

危情CRM——《自媒体时代的客户关系管理》 1天

危情CRM——《用心理学造就谈判能手》 1天

专项沟通——《中层管理者如何做好政府事务》 1天

3.3职场减压和时间管理

职场情绪——《职场人的情绪管理》 1天

职场减压——《VUCA时代下的压力管理》 1天

能效管理——《从时间管理到目标管理》 1天

心态管理——《用阳光心态跑赢职场》 1天

心态管理——《做最有价值的员工》 1天

授课风格

语言幽默、课程生动，授课流畅、感染力强；

案例丰富、深入浅出，理论联系实际、强调培训学员的参与及感受；

启悟式培训：尤其擅长“身边事说道理”的方式，通过身边案例，让学员能够感同身受，通过体味、感悟产生触动与共鸣，激发行为。

资料库丰富：管理工具丰富，企业与学员有很高的参考价值。

带入式互动：每一次课堂都是演出，让学员全身心融入剧情。

【授课风格】

打造学员的“三开”：开心、开眼、开悟。开心—即积极向上的心态，开眼—即洞察力；开悟---即发现问题并能解决问题。

用身边事来说道理，营造强烈的情景冲击感，运用“感性+理性+互动”完美结合的呈现手法，让学员在参与中、答疑中、训练中、轻松与愉快的氛围中总结、思考、反思、升华！

情境管理和行动教练技术的融合，挖潜员工的潜能与工作源动力。

【服务理念】

专业：对主讲领域、主要知识体系进行深度研，对主要目标听众需求精度研判，力求理论的严谨性与方法的实用性。

商业：尊崇商业价值交换规则，用服务的心态将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都受到知识的尊重。

敬业：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握落地的技能。

事业：将培训作为终身事业，做职场摆渡人，为所有参训者点燃幸福的源动力。

【服务客户】

地产行业：北大资源集团、开祥股份、长江置业、熹林置业、永恒集团、凯旋物业、鑫苑集团、新家园地产、天城物业、金之策地产咨询 地一购物街、海昌置业、福寿园

家居行业：德贝家居、蒙丽家居、如鱼得水家居（洛阳）、金石建材、瑞瓷轩贸易

服务业：水肤兰、艳霞美业、金东广告、风向标识、缔尔美贸易、靓瞳设计、焕庭律师集团

其他行业：中国烟草、中国联通、中国移动、富士康、云南磷化、

方正商学院、奇瑞汽车、中国华电、中国机械设计院

卜蜂莲花、 日新精密仪器、蜜雪冰城、延长石油

国家电网、智联招聘、光谷能源设计院、悦活里……

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