VUCA时代下的情绪管理

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课程背景

疫情后我们的生活发生了哪些该变？

面对这个变幻莫测的VUCA时代我们该怎么办？

疫情下我们习惯很多想当然被改变，

我们原本认为的仅仅是我们自己认为，

作为社会人，我们不可能隐退山林，作为职场人，我们需要发光发热，作为家庭人，和谐才是硬道理，疫情后我们到底该怎么办？

如何揭开情绪的面纱，让我们不再焦虑？

如何让工作产生的焦虑离我们远去？

如何让自我充满活力，每天活力满满？

给你一把金钥匙，结合了情绪溯源，计划管理，冲突管理、效率赋能的互动体验让情绪积极起来，给学员充满更多的活力，让工作更顺利，让生活有诗意，让团队充满正能量，提升能效。

课程目标

通过对情绪管理的剖析，用管理工具赋能，提供一套简单有效的情绪管理模式，“控制情绪、避免冲突、提升效能”是这门课的核心宗旨。

课程对象

职场从业者

管理人员

团队负责人

焦虑职场人群

课程收益

价值1：掌握情绪焦虑的原因，学会控制情绪

价值2：了解冲突产生的原因，学会正视冲突

价值3：掌握问题背景沟通法则，让问题转化为契机

价值4：掌握能效金字塔法则，让人生充满正能量

价值5：掌握会时间管理的基本原则，让紧急重大事件不再尾随。

价值6：了解幸福的意义，学会管理自我意志

课程大纲

1.VUCA时代下的世界

1VUCA时代简介

从疫情后产生的热词和数据统计结构延伸到疫情后我们的变化，印证VUCA时代的4大特征，本环节通过案例和学员体验让学员迅速进入培训情景。

1.2理解情绪

1.2.1马斯洛的7层生存理论给我们的启示

1.2.2情绪的来源和分类

教学实验：从表情知情绪

1.2.3积极性情绪和消极情绪的作用

视频播放：诸葛亮骂死王朗片段

辩论赛：积极情绪和消极情绪

2.用时间管理情绪

2.1时间的基本管理

2.1.1时间管理的特性

2.1.2时间管理和财富管理

能力测试：时间管理对与错

2.1.3高效能人士的时间管理4象限

2.2目标计划管理

2.2.1目标管理的基本含义

2.2.2职场KPI的分解和团队战略

情景体验：摩天塔项目管理

体验复盘

2.2.3企业的根本任务是效益

2.2.4SMART原则的使用

2.2.5如何做工作计划

2.2.6《日工作计划》手账工作法

3.从自我出发的能量圈

3.1冲突管理的基本原则

3.1.1冲突的类型

3.1.2冲突的形成原因

3.1.3如何面对冲突

3.1.4如何用冲突激发正能量

3.2用沟通改变世界

3.2.1沟通的基本模型

3.2.2有效沟通的障碍

3.2.3沟通不畅形成原因

3.2.4有效沟通的几种格式：WWH、ABCD

4.能效金字塔

4.1幸福的概念

视频：什么是幸福

研讨互动：幸福的意义

4.2 能效金字塔

4.2.1能效管理的金字塔结构

4.2.2职场人的正向意志

4.2.3职场人的积极性思维

4.2.4职场人如何快速掌控情绪

4.2.5如何能保持良好体能

5.学习复盘

对当日的学习内容进行复盘，并布置课后作业。

结课仪式

杨老师

杨泽老师

【专业资质】

国家一级企业人力资源管理

国家高级企业培训师

心理咨询师

劳动经济硕士

《中国培训》好讲师大赛导师

原世界500强企业商学院首席讲师

先后在2家上市房企担任管理职务

SMC职场运营力模型创始人

【实战经验】

杨老师先后服务于两家上市公司，在原世界500强企业工作7年，有丰富的管理经验。先后组织过ISO9000体系企业CRM管理系统搭建，有多年的企业管理和企业外联经验，善于团队搭建、团队文化建构、危机公关， 根据其多年的职业经历萃取了企业管理系列精品课程，尤其是团队管理、团队职业化，情绪/压力管理等课程获得客户多次复聘。

依据管理实践，融入心理咨询和团队管理的经历，根据实际案例和心理基础模型，从标准化、流程化、结构化、系统化出发，为多家企业进行团队关系疏导，团队成员职业素养提升，搭建团队文化和团队IP，指导团队内部CRM蓝图构建，从绩效出发，效能出发，精准狙击团队管理问题。

接地气的培训内容，幽默风趣的授课方式，满满的干货呈现，使授课效果受培训业界多家权威机构认可。

【视频链接】

杨泽老师《优质服务奥秘》 https://www.iqiyi.com/v_kx6dbtx5bw.html

主讲课程

3.1团队管理

团队意识——《卓越职场人的7个习惯》 1天

新员工——《从校园到职场的跨越》 1天

管理提升——做有价值的中层管理者》 1天

团队提升——《向执行力要绩效成果》 1天

新晋升——《新晋升管理者能力提升》 1天

从1到N——《决胜职场的必备职业素养》 1天

管 理——《互联网思维下的科学管理》 1天

管 理——《非资源管理者的人资源管理》 1天

管 理——《从技术能手到管理高手》 1天

3.2危机公关与沟通

共情营销——《用共情营销拿订单》 1天

团队沟通——《团队冲突管理》 1天

关键对话——《非暴力沟通和关键对话》 1天

危机公关——《互联网+形式下的舆论管理和公关》 1天

危情CRM——《自媒体时代的客户关系管理》 1天

危情CRM——《用心理学造就谈判能手》 1天

专项沟通——《中层管理者如何做好政府事务》 1天

3.3职场减压和时间管理

职场情绪——《职场人的情绪管理》 1天

职场减压——《VUCA时代下的压力管理》 1天

能效管理——《从时间管理到目标管理》 1天

心态管理——《用阳光心态跑赢职场》 1天

心态管理——《做最有价值的员工》 1天

授课风格

语言幽默、课程生动，授课流畅、感染力强；

案例丰富、深入浅出，理论联系实际、强调培训学员的参与及感受；

启悟式培训：尤其擅长“身边事说道理”的方式，通过身边案例，让学员能够感同身受，通过体味、感悟产生触动与共鸣，激发行为。

资料库丰富：管理工具丰富，企业与学员有很高的参考价值。

带入式互动：每一次课堂都是演出，让学员全身心融入剧情。

【授课风格】

打造学员的“三开”：开心、开眼、开悟。开心—即积极向上的心态，开眼—即洞察力；开悟---即发现问题并能解决问题。

用身边事来说道理，营造强烈的情景冲击感，运用“感性+理性+互动”完美结合的呈现手法，让学员在参与中、答疑中、训练中、轻松与愉快的氛围中总结、思考、反思、升华！

情境管理和行动教练技术的融合，挖潜员工的潜能与工作源动力。

【服务理念】

专业：对主讲领域、主要知识体系进行深度研，对主要目标听众需求精度研判，力求理论的严谨性与方法的实用性。

商业：尊崇商业价值交换规则，用服务的心态将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都受到知识的尊重。

敬业：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握落地的技能。

事业：将培训作为终身事业，做职场摆渡人，为所有参训者点燃幸福的源动力。

【服务客户】

地产行业：北大资源集团、开祥股份、长江置业、熹林置业、永恒集团、凯旋物业、鑫苑集团、新家园地产、天城物业、金之策地产咨询 地一购物街、海昌置业、福寿园

家居行业：德贝家居、蒙丽家居、如鱼得水家居（洛阳）、金石建材、瑞瓷轩贸易

服务业：水肤兰、艳霞美业、金东广告、风向标识、缔尔美贸易、靓瞳设计、焕庭律师集团

其他行业：中国烟草、中国联通、中国移动、富士康、云南磷化、

方正商学院、奇瑞汽车、中国华电、中国机械设计院

卜蜂莲花、 日新精密仪器、蜜雪冰城、延长石油

国家电网、智联招聘、光谷能源设计院、悦活里……

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