内训师魅力呈现

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课程背景：

现代管理学之父——彼得·德鲁克说：一个好的管理者必须是一个合格的传帮带者，一个合格的培训师！

颠覆创新的互联网+时代，知识的提炼、总结、传授和分享日益显示出在企业发展和个人发展中的重要作用。

可以毫不夸张地说：

企业再不拥有自己的内部培训师，不具备组织学习、自己造血的能力，在激烈的竞争中，企业将面临被淘汰的巨大风险；

职场人不拥有总结、提炼、传承、分享成功经验的能力，在激烈的人才市场竞争中，也将面临OUT的巨大挑战。

从这个意义而言，每一个优秀的职场人士，都应该是一名优秀的培训师、一名优秀的培训管理者！

培训对象：

企事业单位专兼职从事人力资源管理、培训管理工作的管理者，企业培训师，包括但不限于企业培训师、HR总监、培训总监、HR经理、培训经理、培训主管、HR专员、培训专员、业务部门培训接口人等。

学习收益：

通过一天的学习，学员能够：

1、掌握经典全感官理论，知道内训师需要做到扬长避短，照顾受众的全感官。

2、针对全感官呈现要点，进行分类学习，练习经典的魅力呈现技巧和表达工具，并结合自己的课题，完成指定的课堂练习。

3、掌握微格训练套路，能按照微格教学训练法的步骤进行自我训练

授课方式：

采用讲师面授讲解、视频案例教学、小组互动研讨、学员分组实操演练、讲师点评分析等多种操作方式，课堂中学员可以结合自带课题进行充分练习，利于未来实地真正实战授课。

课程大纲：

一、前言： 全感官原理（0.5小时）

1.1 全感官基础知识

(1)内视觉

(2)内听觉

(3)内感觉

1.2 了解自我的表达优势

备注：自我测试结合课堂实战练习：学员分组上台自由演绎2分钟，进行风格诊断

1.3 各种类型讲师的培训优势

备注：了解自我表达风格及几种风格的优劣势，理解照顾全场学员感受，扬长补短。

二、如何照顾学员的全感官（5.5小时）

2.1 视觉呈现重点三方面（1.5小时）

(1)培训师：仪容仪态以及肢体语言重点练习

(2)PPT：呈现要点、多种快捷键

(3)板书：书写要点

备注：“登台五步”——学员在组内进行登台演绎，着重练习登台表现

“你是我的镜子”——学员一对一的打开肢体的训练

2.2 听觉之强化三要素（1小时）

(1)音色

(2)音强：常用音强练习方法

(3)语言节奏：重音/语调/速度对信息传递的影响

备注：提供素材，做针对性的语音语调综合练习

2.3 感觉之情理交融的表达（3小时）

(1)感性表达的SCQA

背景：Situation

冲突：Conflict

问题：Question

结论：Answer

SCQA的设计要点和使用场景

备注：采用微格训练法，选用学员自己课题中的案例，练习使用SCQA进行案例讲解

(2)理性表达的结构化三大计划

时间模型

空间模型

类属模型

备注：选择学员课程中的合适内容，练习使用总分总结构化工具来进行练习。

三、如何把控好课堂的三阶段——控场进阶技能（1小时）

3.1 开场的破冰技巧：222工具

2个感谢

2个背景

2个提问or1个亲身经历

3.2 课中的控场技巧

（1）让提问更有效的5个小技巧

（2） 做有套路的点评之4F工具

Feeling-感受

Facts-事实

Finding-发现

Future-下一步

（3） 针对现场异议的“先跟后带”六步法

复述抗拒

分享感受

建立一致

阐明理由

提出建议

意见征询

3.3 结尾的”情理交融”表现手法

备注：针对学员自身课程可能碰到的典型情况，先进行分组讨论，再呈现讨论结果，并结合点评，将几个工具分享给学员。

边老师

边怡老师 企业自主学习力建设专家

个人资历：

国家注册企业培训师

A.A.C.T.P.国际职业培训师

TTT专业讲评认证导师

S.Q.卓越服务课程认证培训师

D.I.S.C.行为管理风格课程认证讲师及测评顾问

淘课企管咨询“管理者的金殿堂”系列课程高级讲师

职卓赋能学院“师课合一”系列课程首席讲师

连续三年中国内训师大赛评委及辅导师

工作经历（企业）：

500强企业宝洁公司OLAY品牌培训经理

LVMH集团品牌Dior培训经理

JALA集团MAYSU品牌培训经理

擅长领域：

学习能力类：企业课程体系搭建及开发落地、内训师团队建设、微学习体系构建等

通用能力类：一对一带教&辅导、门店/柜台销售、零售管理等

服务心态类：打造零售行业一线员工卓越服务意识、提升卓越服务技巧等

主讲课程：

内训师培养系列：

《内训师课程开发》-单课

《内训师魅力呈现》-单课

《师课共建工作坊》-项目版

企业人才发展系列：

《人人为师——微课开发与设计》

《带教他人，成就自己——企业OJT在岗带教技术》

讲师介绍：

边老师深耕培训领域23年，其中包括14年的外资五百强企业工作经历，9年在咨询行业服务经历。从实操执行到设计规划，边老师一直致力于组织核心人才的培养，能够充分考虑企业的实际痛点，通过岗位流程梳理，课程体系构建，组织内训师进行师课共建、微课程开发、在岗OJT带教等一系列培养手段，提升企业自身组织学习力，帮助企业发展内生力量。

历年来，累计为300+家企业提供组织学习力发展服务，行业覆盖金融、制造、科技、教育、服务、国家企事业单位等。

授课风格：

专业——专业深耕内训师专业能力培养与建设，自主研发和不断迭代相关学习力产品，每次交付前，会结合客户实际情况，进行针对性地场景设计。

逻辑——逻辑思维能力强（理工科背景），善于总结归纳和提炼，用最简洁和模块化的语言去提拎知识点，擅长运用导图工具现场梳理关键点并呈现。

实战——以学员最核心的任务为导向，结合学员自身专业进行快速渗透，并手把手进行专业教授和辅导，确保现场实现交付成果。

生动——氛围活泼，结合课程内容与生活实际，融会贯通、深入浅出进行讲解呈现。

经典案例：

曾为浙江农信学院连续三年进行《新员工职业化培训》《客户经理培养体系》的课程开发与讲师培养，受到学院方的高度赞誉，并作长期邀约。

曾为中联重科管理学院连续三年开展《师课共建集训营》及做内训师分级培养，并由管理学院推荐到集团下属子公司，在全国各子公司属地进行内训师培养项目。

曾为上海地铁物业管理进行14号线值守岗全套培养体系设计落地，包括值守岗6大任务梳理，通用和专业课程两大体系规划，19门专业培养课程的开发和24名讲师的试飞。项目获得了上海地铁物业领导高度认可，并推荐到上级单位上海地铁，确定了次年的培养计划。

由于疫情管控，原计划为临港集团举办的微课大赛线下培训转为线上培训。期间克服无法面对面手把手辅导的局限，通过线上分阶段分解学习，一对一反馈辅导，跟进任务完成，最终输出29门高质量微课，受到集团培训负责人高度认可，并当即返聘，确定次年的微课项目。同时，于11月邀约边老师进临港管理学院进行内训师能力提升课程培训，现场收获学员高度好评。

经典客户（部分）：

金融行业：浙江农信学院、河南农信联社、银联数据、上海农商银行、太平洋保险、中国太平、中国银行、交通银行、光大金融、桂林银行、郑州市郊联社、鄞州银行蜜蜂学院、德商村镇银行、富民村行、杭实集团、深圳人人聚财、新心金融、丰田金融、嘉兴、平湖、瓯海、淳安、平阳、衢州、嵊州、开化、东阳、武义、丽水、安吉、长兴、温州瑞安等浙江各地农商行等

制造业：通用汽车、比亚迪、中联重科集团、唐山冀东水泥、长润发涂料、佳涂乐涂装公司、吉利集团、惠亚电子、老板电器、苏州美特声学、万孚生物科技、舜宇光学科技、深圳现代牙科、深圳溢宇科技、鸿合创新信息技术、浩泽净水、申联生物制药、深圳莱尔德电子、罗浮宫家居、大自然地板、嘉仕达机器人等

能源、地产业：中油集团、中石化、大庆石油学院、上海石油、包神国家能源、中昱集团、中原工程、和记黄埔、新城地产、金茂华中、广联达等

快消服务业：宝洁公司、五芳斋、圆通快递、王老吉、峨眉山竹叶青、无限极、汉堡王中国、锦江之星、钱大妈、明康汇等

政府、国企：临港集团、上海地铁、宁夏自治区卫生厅、贵州卫生厅、四川省团委、4724海鹰军工厂、西安航空航天研究所、海信电力、重庆长安工业、上海建科、湖南移动、中移铁通、黄埔造船等

互联网：阿里巴巴、口袋购物、执御电子、腾讯微众银行、恒生电子

其他行业：易居营销、天使志领、深海外装饰、美设集团、惠泽人公益、星米文化传媒、霸图文化传媒、大时代、义乌供应商服务中心等

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