企业促动师、催化师培养

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课程背景：

人的能力提升70%来自于问题解决，20％来自人际互动，授课占10%左右。如果能让学员在真实的问题情景中学习，将能获得最佳的转化效果。

本课程以行动学习群策群力为主线，吸收了创新思维之父，爱德华·德博诺大师的创新方法、引导技术（Facilitation skill）、著名管理咨询机构麦卡锡解决问题方法,形成一套问题分析与解决的方法体系，在尝试解决问题的过程中学习并掌握问题分析与解决的过程、工具与技巧，并解决实际的工作问题。

课程收益：

1.一套流程：系统学习、演练一套问题分析与解决的方法及流程

2.两大思路：了解问题分析与解决的两大常用思路

3.三项核心能力：清晰问题解决过程中的三项核心能力

4.四大核心信念：体验基于行动学习的问题分析与解决的核心信念

5.五大领域：知晓本流程的五大经典应用领域

6.六大要素：明确本流程中的六大要素

7.七个步骤：掌握问题分析与解决的七大步骤的关键要点

8.八大核心工具：提升学员行动学习工具驾驭能力

9.学员能够在工作场合应用行动学习法，解决复杂问题

10.提升学员结构化思维能力和复杂问题的解决能力

培训对象：

企业内训师，行动学习爱好者

培训目的：

通过行动学习的方式定义问题、分析问题、解决问题，掌握并熟练应用行动学习工具。

课程大纲：

第一阶段 行动学习理论知识及工作坊建立（时间：0.5天 4个课时）

一、行动学习学习理论知识基础

1.行动学习的起源

2.运用概念及公式解读行动学习

3.行动学习价值模型

4.行动学习三大场景应用

5.行动学习促动师能力三纬度

二、组建行动学习工作坊

1.行动学习工作坊组建规则

2.成员角色分配：组长（促动师）、记录员、计时员、汇报员

3.绘制团队画布

4.愿景展望、取得承诺。

通过共启愿景，激发工作坊成员的内驱力

通过发起承诺，增强工作坊成员的自我约束力

第二阶段 问题分析(0.5天)

一、界定问题

了解问题的主要来源

确定解决问题的主题

找出与主题相关的问题

清晰地陈述定义问题

独创工具：陈述问题表单

二、问题原因分析

现在发生什么事？

继续存在，结果会如何？

问题的可控制程度？

找出可能的影响因素

应用工具：鱼骨分析图、头脑风暴法

确定问题主因：分类，去重，删除

主因问题陈述报告表单：现状陈述、期望陈述

第三阶段 设定目标（问题解决后达成的目标）（时间：0.5天 4个课时）

1.分组讨论：总目标与具体目标

2.设定目标的原则：smart原则

3.常见目标设定示范

4.分组演练与点评：现场设计定总目标与smart目标

第四阶段 收集确定问题的解决方案（时间：1.5天 12个课时）

一、行动学习工具学习及实操：团队共创法（3个课时）

1、团队共创的心理学原理

2、头脑风暴技术发展

3、团队共创法的关键步骤与操作流程

4、团队共创决策工具：过滤器

5、工具：《团队共创流程提示与话术卡》

工具说明：团队共创法是驱动所有人参与的，有结构，有步骤的(发散——收 敛——再发散——再收敛)帮助团队达成清晰共识，形成切实可行的行动计划的，可视化的头脑风暴。

二、行动学习工具学习及实操：世界咖啡（3个课时）

1.世界咖啡的诞生背景与概念

2.世界咖啡的作用及应用场景

3.世界咖啡的操作要点与操作流程

4.工具说明：适用于十人或上百人同时研计一个主题，也适用于多人同一时间，同时研讨多个主题。作为参与者可随机与不同的人针对不同主题进行研计，形式轻松活跃。

三、行动学习工具学习及实操：开放空间（3个课时）

1.开放空间的起源

2.开放空间的作用及应用场景

3.开放空间的操作要点与操作流程

4.工具说明：参与者在一个主题框架下，自由随机的提出各自关心感兴趣的主题成为问题主人，张贴在会场某区域，通过画报“叫卖”着方式，吸引参与者 研讨及贡献智慧。是一种“没有规则”的研讨方式。

四、行动学习工具学习及实操：ORID深度汇谈（3个课时）

1.对话的意义

2.影响团队沟通的障碍

3.深度汇谈的三个基本条件

4.ORID的理念和内部逻辑

5.ORID实操演练

工具说明：这是一个反思工具。通过提出事实、体验、意义、行动四个结构层次的问 题让群体回答，将群体从话题的表象带入他们工作和生活的深层含义里 避免冲动决策，思绪化处理问题与事情，理性思考与行动。

第五阶段 评估方案（时间： 0.25天 2个课时）

1.知识讲解：评估方案的理念

2.演练：创造适合自己的2*2矩阵

3.聚集目标工具：N大想法

4.演练：找到现在要做的方案

第六阶段 制定计划（时间：0.5天 4个课时）

1.计划工具：行动计划表

2.计划工具解析：城镇会议的步骤与要点

3.全场演练与点评：行动计划表＋城镇会议

第七阶段 复盘（时间：0.25天 2个课时）

1.复盘的起源及意义

2.为什么做复盘：PDCA理论（复盘是关于C的部分）

3.复盘的原则与步骤

4.复盘画布在企业中的应用

5.结合本次学习进行复盘练习

6.行动学习中复盘的规则与机制

备注：本课纲为基础课纲，具体实施会根据学员情况及学习目的进行调整。

魏老师

魏滨 中国百佳讲师（十大沙盘模拟师）

国家二级心理咨询师

IPTA国际认证职业培训师

ACI国际注册沙盘模拟师（认证版权课程）

AACTP行动学习促动师（认证版权课程）

GTT游戏化教学培训师版权著作人

DISC性格分析认证讲师

清华大学职业经理人培训中心特聘讲师

中国移动通讯运营商行动学习项目指导专家

中国四大银行运营商心理学管理应用专家

国电、南网各地电力公司特聘讲师

【职业背景】

魏滨老师曾任某大型国企销售经理、某知名房产集团人力资源总监等职，2002年涉足互联网行业曾与百度李彦宏等同办互联网推广论坛，参加近千余场演讲座谈。

魏老师近20年的销售、管理工作经验，从一线班组长到销售经理，再到公司总经理，一路成长，累积最实效的操作工具，最合理的管理理念，将这些理论知识及经验与企业的中高层管理实践进行了有机的结合，并独自研发一系列针对企业中高层职业经理人的经营管理类沙盘模拟课程、领导力提升课程、攻心销售课程、团队凝聚，潜能开发等独家金牌课程。

【培训特点】

专注体验式培训、心理学分析系统导入、教练指导技术支撑、行动学习模式、课程系统性强、内容务实，语言凝练、案例丰富；将中国的传统哲学智慧及西方的心理学精华巧妙融合一体。

体验式培训技术——以学员为中心的体验式培训，会体现在课堂中的方方面面，包括目标的设定、活动的设计、过程的开展、以及效果的评估。

团队引导技术——促使学员更好更多地参与团体；协助学员团体中分享、建立每位学员提升表达与交流的自信心；协助学员在培训中更深层次的自我探索等。

教练技术——提高学员提问方式，引导学员学会找到问题的最佳答案；协助学员看到自己的思考模式和学习模式。

专业度：对主讲领域、主要服务行业进行深刻研究，对主要目标听众需求与学习习惯进行深刻研究，务求理论的严谨性与方法的实用性。

商业度：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。

敬业度：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改变的方法。

【金牌课程】

详见课程目录

【客户足迹】

金融行业：中国工商银行河北营业部、中国银行、农行保定分行、农行廊坊分行、承德银行、邮政银行石家庄支行、广西农业银行梧桐支行、农行石家庄分行、中国人寿、太平洋人寿、中国平安

通信行业:中国移动、中国联通、河南中国移动、中企神州、河北中国移动

电力行业：国网南京供电公司（沟通课程三期）、浙江省电力公司党校（富春江 县公司中干管理沟通课程6期）、中国南方电网公司佛山供电局（班组长管理技能提升）、国网无锡供电公司、哈密花园电厂（中、高层干部高效工作课程 2期）、廊坊供电公司（沟通课程）、西柏坡电厂、国网邯郸供电公司、河北电力培训中心（领导力）、国网邯郸大名供电公司、南网昆明供电公司、巢湖供电公司、华电集团丹东金山热电公司、中国电力建设集团河南火一公司、国家电网信阳供电公司、白音华电厂、山西同煤集团漳电塔山发电公司、华能集团重庆电厂、东风汽车集团公司热电厂、国网青州市供电公司、华电乌江公司洪家渡发电厂、台州发电厂、黔北发电厂

重工制造：卫华集团（重工）、天地重型机械（重工）、西洋集团（化工）、中彰集团(化工）、宇通客车(制造)、中国航空集团（航天）、石家庄造币厂

食品餐饮：伊利乳业河北培训部、 三元乳业（食品）、吉野家（餐饮连锁）、阳光酒店集团(餐饮)、石家庄田地生物饲料、国泰百货(零售)、好朋友连锁（超市）、红牛河北分公司、汇源果汁集团

房地产：佳兆业地产集团、卓达地产、滨江房地产开发

医药行业：湘江药业集团、修正药业、步长药业、纳通医疗集团

其他行业:好佳易（装饰）、震宇装饰(装饰)、东易日盛（家具装饰）、欧迪芬集团（服饰）、中国石油（石油）、中铝集团(国企)、山东盟诚集团（电气）、河北晶牛集团（电器）、建筑工程管理局（政府）、河北省妇联（事业单位）、金地物业（物业）、河南电视台(媒体) 、一汽丰田（汽车）、河北博物收藏（收藏）、天山集团（综合）、武汉铁路、公安系统、清华工商管理总裁班等。

【客户鉴证】

公司以前做过很多培训，可培训的内容听起来难，做起来更难！而魏老师的人和课程同样的实在，给到我们的不仅是内容、方法，更多的是一种做人做事的方法，受益终身！

（某乳业上市公司 刘总）

我和魏老师是在公司面临种种困境的时候认识的，他给了我信心、给了我方法、给了我激情、给了企业成功的运作模式，因为有他的付出、才有今天的我们！

（某生物工程集团 赵总）

开始选择与魏老师合作是他的精神打动了我，培训开始后他的课程更打动我，实战性很强，学了就可以用，为我行开门红创造历史最佳业绩，我们以后会继续选择合作！

（某城商行 王董事长）

有一个偶然的机会我接触到魏老师的课，我才发现这才是我想要的，不仅有理论的知识、更有实操的方法、而且对整个行业的熟悉度比我们经营者更了解，直到现在我们企业的培训都是选择的魏滨老师。

（某药业集团 刘总 ）

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