纵横捭阖——沟通与跨部门沟通沙盘模拟

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景

企业沙盘模拟培训源自西方军事上的战争沙盘模拟推演。战争沙盘模拟推演通过红、蓝两军在战场上的对抗与较量，发现双方战略战术上存在的问题，提高指挥员的作战能力。欧、美知名商学院和管理咨询机构很快意识到这种方法同样适合企业对中、高层经理的培养和锻炼，随即对军事沙盘模拟推演进行广泛的借鉴与研究，最终开发出了企业沙盘实战模拟培训这一新型现代教学模式。沙盘模拟培训已风靡全球，不仅是欧、美工商管理硕士的核心课程之一，也是世界500强企业中高层管理人员经营管理能力培训的首选课程。

培训特色

沙盘实战模拟培训课程完全不同于传统的灌输式被动学习。它是通过引领学员进入一个高度竞争的模拟行业，由学员分组成立的若干“公司或部门”，在模拟的竞争环境下，进行模拟经营活动，学员在主导各自“公司”的系统经营管理活动中完成体验式学习。

根据培训主题的不同，系列课程的设置不同，侧重的管理活动不同，学习内容不同。在模拟经营结束之后，学员通过认真反思与讨论，暴露自身误区，总结经营成败，体验管理得失。最后经过培训师高屋建瓴的点评解析，进一步领悟科学管理规律，提高经营管理能力。总结起来，沙盘培训具有极强的体验性、互动性、实战性、竞争性、综合性、有效性等特点。

课程收获

了解有关团队的基本知识及有关团队组建的注意事项；

探讨团队运作中常见的一些问题和解决方案；

结合自身经历，交流有关团队管理的方法、技巧，阐述管理的简单道理；

掌握团队运行管理的基本方法、技巧，增强管理意识和能力，学会无情的制度，有情的管理，处理好制度与人情的关系，杜绝运行中常见问题重复发生；

掌握管理目标、管理组织、管理授权、管理沟通、管理人才、管理自己的一些方法；探讨如何优化当前的激励模式，建立有效的激励机制，调动团队积极性，鼓舞团队士气，增强凝聚力和战斗力、提升团队成员归属感。

课程大纲

第一篇沙盘课程认知、团队组建

体验式培训和传统式培训的区别

五秒钟体验

沙盘模拟课程的缘起（了解沙盘）

公司注册 组建团队

介绍沙盘模拟操作规则

第二篇 深度沙盘体验

主要围绕沟通与跨部门沟通能力提升的实操演练（4个小时）

第三篇 沙盘复盘回顾与总结

【第一讲】沟通认知

沟通的基本原理

何谓沟通

沟通三大要素:

1、明确的目标

2、信息、思想和情感

3、以求达成共同的协议

沟通的态度

沟通三个环节

倾听、表达、反馈

【第二讲】学会倾听、发问、反馈

单向沟通与双向沟通的比较

倾听的5大层次大病症

如何提高倾听技巧

同理心倾听

沟通中说的技巧

沟通时发问的语言使用技巧

说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用；

超级铂金沟通法则

关于反馈、沟通过程中为什么要反馈？怎么进行反馈？

【第三讲】跨部门沟通技巧

一、什么是跨部门沟通

二、为什么要跨部门沟通

三、跨部门沟通的根源问题如何解决

1.推倒部门墙

什么是部门墙

如何推倒部门“墙”——跨部门沟通

2.跨部门流程需完善——适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中

3.主流文化未形成——倡导良好的沟通文化

4.信息平台需要建立——建立强大的信息系统

5.组织设计存在问题——建立完善的责任体系

6.沟通的能力与技巧——要开就开高效会议

7.横向的沟通机制——搭建跨部门沟通的桥梁

四、做好跨部门沟通的六大思维模式

思维一：服务第一

思维二：全局意识

思维三：主动意识

思维四：问题意识

解决问题就是不断提升自己的能力

思维五：换位意识

思维六：双赢意识

五、跨部门沟通步骤解析

步骤一 事前准备 文件材料

步骤二 确认需求 确立目标

步骤三阐述观点 凝聚共识

步骤四处理异议 责任自担

步骤五达成协议 利益共享

步骤六共同实施 协同作战

步骤七 事后复盘 流程再造

六、关系协调与冲突管控

冲突解决的五种模式；

冲突解决的原则

调节冲突的技巧与步骤

魏老师

魏滨 中国百佳讲师（十大沙盘模拟师）

国家二级心理咨询师

IPTA国际认证职业培训师

ACI国际注册沙盘模拟师（认证版权课程）

AACTP行动学习促动师（认证版权课程）

GTT游戏化教学培训师版权著作人

DISC性格分析认证讲师

清华大学职业经理人培训中心特聘讲师

中国移动通讯运营商行动学习项目指导专家

中国四大银行运营商心理学管理应用专家

国电、南网各地电力公司特聘讲师

【职业背景】

魏滨老师曾任某大型国企销售经理、某知名房产集团人力资源总监等职，2002年涉足互联网行业曾与百度李彦宏等同办互联网推广论坛，参加近千余场演讲座谈。

魏老师近20年的销售、管理工作经验，从一线班组长到销售经理，再到公司总经理，一路成长，累积最实效的操作工具，最合理的管理理念，将这些理论知识及经验与企业的中高层管理实践进行了有机的结合，并独自研发一系列针对企业中高层职业经理人的经营管理类沙盘模拟课程、领导力提升课程、攻心销售课程、团队凝聚，潜能开发等独家金牌课程。

【培训特点】

专注体验式培训、心理学分析系统导入、教练指导技术支撑、行动学习模式、课程系统性强、内容务实，语言凝练、案例丰富；将中国的传统哲学智慧及西方的心理学精华巧妙融合一体。

体验式培训技术——以学员为中心的体验式培训，会体现在课堂中的方方面面，包括目标的设定、活动的设计、过程的开展、以及效果的评估。

团队引导技术——促使学员更好更多地参与团体；协助学员团体中分享、建立每位学员提升表达与交流的自信心；协助学员在培训中更深层次的自我探索等。

教练技术——提高学员提问方式，引导学员学会找到问题的最佳答案；协助学员看到自己的思考模式和学习模式。

专业度：对主讲领域、主要服务行业进行深刻研究，对主要目标听众需求与学习习惯进行深刻研究，务求理论的严谨性与方法的实用性。

商业度：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。

敬业度：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改变的方法。

【金牌课程】

详见课程目录

【客户足迹】

金融行业：中国工商银行河北营业部、中国银行、农行保定分行、农行廊坊分行、承德银行、邮政银行石家庄支行、广西农业银行梧桐支行、农行石家庄分行、中国人寿、太平洋人寿、中国平安

通信行业:中国移动、中国联通、河南中国移动、中企神州、河北中国移动

电力行业：国网南京供电公司（沟通课程三期）、浙江省电力公司党校（富春江 县公司中干管理沟通课程6期）、中国南方电网公司佛山供电局（班组长管理技能提升）、国网无锡供电公司、哈密花园电厂（中、高层干部高效工作课程 2期）、廊坊供电公司（沟通课程）、西柏坡电厂、国网邯郸供电公司、河北电力培训中心（领导力）、国网邯郸大名供电公司、南网昆明供电公司、巢湖供电公司、华电集团丹东金山热电公司、中国电力建设集团河南火一公司、国家电网信阳供电公司、白音华电厂、山西同煤集团漳电塔山发电公司、华能集团重庆电厂、东风汽车集团公司热电厂、国网青州市供电公司、华电乌江公司洪家渡发电厂、台州发电厂、黔北发电厂

重工制造：卫华集团（重工）、天地重型机械（重工）、西洋集团（化工）、中彰集团(化工）、宇通客车(制造)、中国航空集团（航天）、石家庄造币厂

食品餐饮：伊利乳业河北培训部、 三元乳业（食品）、吉野家（餐饮连锁）、阳光酒店集团(餐饮)、石家庄田地生物饲料、国泰百货(零售)、好朋友连锁（超市）、红牛河北分公司、汇源果汁集团

房地产：佳兆业地产集团、卓达地产、滨江房地产开发

医药行业：湘江药业集团、修正药业、步长药业、纳通医疗集团

其他行业:好佳易（装饰）、震宇装饰(装饰)、东易日盛（家具装饰）、欧迪芬集团（服饰）、中国石油（石油）、中铝集团(国企)、山东盟诚集团（电气）、河北晶牛集团（电器）、建筑工程管理局（政府）、河北省妇联（事业单位）、金地物业（物业）、河南电视台(媒体) 、一汽丰田（汽车）、河北博物收藏（收藏）、天山集团（综合）、武汉铁路、公安系统、清华工商管理总裁班等。

【客户鉴证】

公司以前做过很多培训，可培训的内容听起来难，做起来更难！而魏老师的人和课程同样的实在，给到我们的不仅是内容、方法，更多的是一种做人做事的方法，受益终身！

（某乳业上市公司 刘总）

我和魏老师是在公司面临种种困境的时候认识的，他给了我信心、给了我方法、给了我激情、给了企业成功的运作模式，因为有他的付出、才有今天的我们！

（某生物工程集团 赵总）

开始选择与魏老师合作是他的精神打动了我，培训开始后他的课程更打动我，实战性很强，学了就可以用，为我行开门红创造历史最佳业绩，我们以后会继续选择合作！

（某城商行 王董事长）

有一个偶然的机会我接触到魏老师的课，我才发现这才是我想要的，不仅有理论的知识、更有实操的方法、而且对整个行业的熟悉度比我们经营者更了解，直到现在我们企业的培训都是选择的魏滨老师。

（某药业集团 刘总 ）

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com