项目全过程管理能力

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【课程背景】

组织中的项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，组织的项目成功率并不高，进度延后、费用超支、质量不高……

课程将通过大量的案例分析，和老师交付项目的实战经验，深入浅出的介绍国际项目管理的十大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组，使学员在较为全面了解国际项目管理各大知识领域构成的同时，重点学习整个项目的运作管理过程，并且了解并练习其中常用的项目管理工具和技巧，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。

【课程收益】

掌握项目管理的理念、总体框架和思维方式。

具备项目管理全局观，加强项目管控意识，提高项目的执行力。

详细了解项目管理全过程，全面掌握项目管理的方法、工具。

分析项目特点并建立起适合项目的计划和控制机制。

【课程对象】

企业中高层管理人员，项目总监，项目经理、项目成员，技术骨干，业务骨干等

【授课方式】

理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑

【课程大纲】

导入篇：项目管理基础

一、项目——组织成功与高效执行力的催化剂

1. 项目的概念特点——临时，独特，渐进，驱动变革，价值导向

2. 项目的特点

1）临时性

2）独特性

3）渐进明细性

3. 项目与日常运营的共同点——资源、执行控制、战略方案

案例：项目就在我们身边，工作中和生活中的例子

练习：小组选择一个项目作为两天课程的练习

4. 项目的三重约束——范围，进度，成本

二、项目管理框架

视频：鲁布革项目冲击波

1. 项目的五大过程及其相互之间的关系

2. 项目管理的两类过程：管理过程，技术过程

3. 项目管理十大知识领域

讨论：完成一个过程项目涉及哪些知识领域？

4. 项目阶段

1）通用项目阶段——论证、设计、制造、移交

2）项目阶段的特征——投入与时间，影响代价与时间，阶段决策

案例：不同行业的阶段划分，如：建筑业，IT行业，制造业研发项目

分享：小组项目的阶段划分及控制与决策点评估

5. 项目管理的组织环境

1）项目管理的组织形式：职能型、项目型、矩阵型

2）不同项目运行的组织模式选择和对项目的影响

课堂研讨及实战演练：针对企业特点的项目组织选择与影响分析

第一讲：项目的启动——千里之行，始于足下

一、项目启动过程组

1. 项目选择与决策——战略平衡

2. 识别项目相关方

3. 确定项目目标与成功标准——SMART原则

练习：制定所选项目的目标和目标优化矩阵

4. 项目章程——项目管理的标准和规则

案例：项目章程内容与模板范例

练习：制定所选项目的项目章程

5. 任命项目经理——项目成功的唯一责任人

模型：项目管理人才能力三角

分享：与项目管理人才能力三角相比，自己的优点与需要改善的地方

讨论：所处项目团队的特点？

第二讲：项目的规划——运筹帷幄，决胜千里

案例背景介绍：介绍用以贯穿始终的案例项目的背景、任务等

一、项目范围管理

1. 有效的项目范围管理

1）需求分析——痛点VS想要

2）定义范围——从相关方需求到产品范围再到项目管理范围

现场研讨：小组所选项目的需求如何收集？如何将需求转化成项目范围？

2. 有效的项目工作分解工具——WBS分解

第一步：识别可交付成果

第二步：确定WBS的结构和编排方法

第三步：分解

第四步：制定和分配标识编码

第五步：核实分解程度是必要且充分的

工具总结：WBS词典及七基本要素

练习：小组所选项目的WBS制作，选两个工作包做WBS词典

二、项目进度计划编制

图表：项目计划编制管理的标准流程

1. 建立任务之间的有效逻辑关系

方法：紧前关系绘图法

2. 活动持续时间估算方法

方法一：类比估算

方法二：三点估算

方法三：自下而上估算

3. 制定项目进度计划方法

方法一：关键路径法

方法二：正排和倒排

方法三：资源优化

方法四：进度压缩

4. 项目进度计划

工具一：项目里程碑

工具二：网络图

工具三：甘特图

案例：路易10世的地牢：排列活动顺序，绘制网络图，寻找关键路径，制定进度计划

三、项目成本管理计划

1. 项目成本管理内容

1）人财物设备工具

2）应急储备，管理储备

3）质量成本

2. 成本估算精度

1）粗略量级

2）确定性估算

3.成本预算

1）项目资金需求

2）项目预算

3）项目基准（S曲线）

练习：完成小组项目的成本估算，绘制S曲线

四、项目质量管理计划

1. 项目质量管理内容

1）制定质量标准

2）质量测量指标

3）如何制定质量核对单

2. 过程改进

1）PDCA

2）增值活动/非增值活动

3. 质量管理工具

流程图、检查表、因果图、帕累托图、控制图、DOE，统计抽样……

练习：制定小组项目的质量标准

五、项目资源管理计划

1.识别资源

1）角色与职责

2）项目组织图

2. 项目人力资源管理

1）阶段性与持续稳定性

2）一仆二主

3. 项目团队的发展阶段

1）形成阶段

2）磨合阶段

3）成长阶段

4）成熟阶段

5）解散阶段

练习：识别小组项目的角色与职责，制作一份RACI图

沙盘演练：多任务少资源下的项目实施

六、有效果和效率的沟通

1. 沟通需求分析

1）所需信息的类型和格式

2）信息对相关方的价值

图表：项目沟通维度

3. 沟通方法

1）拉式沟通

2）推式沟通

3）互动式沟通

模型：沟通模型

5. 沟通三原则：及时，准确，恰到好处

实战练习：按模板制定项目沟通计划表

互动游戏：面向管理层-项目经理-项目团队成员的有效沟通演练

七、项目风险管理

案例分析：奥运会风险识别

1. 风险识别

1）风险登记册

2）潜在应对措施

3）潜在负责人

2. 识别风险的方法和工具

1）头脑风暴

2）鱼骨图

3）决策树

3. 风险定性分析：风险排序

1）定义并制定风险发生的概率和影响（见右图）

2）风险数据质量评估

3）紧迫性，紧急性，发生阶段

4. 风险定量分析：留多少储备

1）敏感性分析

2）决策树分析

5. 如何应对项目风险

1）威胁风险应对策略

2）机会风险应对策略

3）应急应对策略

实战练习：识别小组项目中的风险与应对策略研讨

第三讲：项目的执行和控制

一、项目团队获取与管理

1. 预分派

2. 招聘

3. 虚拟团队

二、项目团队的建设和管理

1. 培训

2. 团建活动

3. 绩效评估

4. 冲突管理

三、项目跟踪与项目监控的方法

1. 偏差分析

2. 趋势分析

3. 项目的变更管理

4. 项目管理经典应用：挣值分析

实例讲解：应用挣值法评估项目绩效

四、项目计划、执行和监控总结

1. 计划各方面的相互关联和影响

2. 对项目计划维护的要求

第四讲：项目的收尾

1. 项目合同收尾

2. 项目行政收尾

3. 项目经验总结

4. 项目绩效考核

小组讨论：如何完美收尾？

回顾与总结

郭老师

互联网营销运营导师 晓月

【专业资质】

美国索菲亚大学MBA硕士

企业私域运营顾问

个人品牌商业教练

国际职业培训师专业委员会专家

百万数字化项目架构师

百万咨询师

百万IT项目管理师

自治区大数据专家

CMC国际注册管理师

信息系统项目管理师

薇安商学院个人品牌授牌教练

曾获内蒙古自治区呼和浩特市和林格尔县科学技术协会“优秀科技工作者奖”

【出版书籍】

出版《个人品牌变现力》（华中科技大学出版社）

【实战经验】

13年的大企业项目管理咨询、IT咨询、交付实战经验；2年私域营销、运营实战经验

数字化转型实战：独立设计IT+管理一体化项目、大数据、业务机器人项目累积超8位数

规范化管理实战：10年百亿级企业规范化管理、流程梳理实战经验

IT项目管理实战：参与交付IT+管理类项目累积过亿，独立带队交付IT+管理类项目累积超8位数

企业私域运营顾问,12小时微信直播营收10w+,参与商业私域操盘，累计1000w+

个人品牌商业教练,个人品牌商业顾问，助力学员商业变现实现日入5位数

知识萃取、复盘导师：拥有独立版权知识体系模型

【数据解读晓月老师】

数字化及企业管理咨询部分：

1 IT企业项目经理、部门经理、事业部总经理理经验

10+ 10余个百万级及以上IT项目独立交付经验

2530万 项目经理组建团队独立交付

4470万 作为负责人参与交付

1.33亿 参与交付1.33亿项目

私域操盘部分：

100 带教学员100+

10w 一场直播完成10wGMV

1000w 参与商业私域操盘累计1000w+

【服务客户】

电力行业：国家电网、内蒙古力集团、内蒙古超高压供电局、锡盟电业局、锡盟超高压供电局、呼和浩特供电局、包头电业局、鄂尔多斯电业局、乌海电业局、乌海超高压供电局、乌兰察布电业局、薛家湾供电局、巴彦淖尔电业局、阿拉善电业局、电力科学研究院、呼和浩特市和林县农牧局、中电普华、吉林电力、内蒙古云科数据、内蒙古科电数据

薇安商学院

商业零售：中投投资、浙商集团、芜湖百线广场滇红红茶、维维集团、红星美凯龙、圣地罗兰家具、中北商贸集团、堡屋门窗、酒真便利连锁、珍珠红酒业、正佳广场

互联网：云璞集团、鼎龙集团、汽车之家等

教育培训：南京文尊、郑州建业教育集团、济南华图教育、家庭之星、南开大学高端继续教育中心、北京时代光华名师在线、中国职业教育技术协会、中国职业教育培训联盟、中天教育、中人天下教育科技有限公司等

金融保险：中信银行呼和浩特分行、河南省工商银行、江苏盐城建行、内蒙古卓资联社、杭州工行、重庆农行、浦发江苏、浦发黑龙江、兰州建行、桂林建行、北京工行、太原工行、广西工行、华夏银行石家庄分行、华夏银行济南分行、华夏银行武汉分行、光大银行沈阳分行、平安保险、中信银行等

【授课风格】

理论与实践结合，课程务实有效：课前充分调研学员实际需求，授课内容直击工作情景以及学员遇到的痛点和问题，教学过程中倡导“实用、适用、易用”，学员马上能即学即用；

互动控场得体，多元化授课形式：善于引发问题和学员能动性思考、进行小组讨论、课程案例分析深刻、点评直击痛点问题、学员深刻感悟甚至醍醐灌顶；

风格亲切和蔼，语言幽默风趣：课程结构逻辑严谨、授课幽默风趣，现场激情渲染到位，学员参与度高，增强学员课后积极实践的信心和行动力，获得学员和业界的高度好评。

【主讲课程】

企业数字化转型类（培训+咨询）

《企业数字化转型布局》

《企业资源管理一体化信息系统搭建》

《企业数字化转型实战》

《企业新媒体数字化营销转型》

《企业私域营销体系搭建》

企业私域营销体系（个人品牌、朋友圈布局、社群营销、直播+短视频成交、公众号实战课）

企业规范化管理类（培训+咨询）

《企业规范化管理的理念与操作指南》

《流程管理规范化的理念与操作指南》

项目管理类（培训+咨询）

《顾问式营销实战》

《IT项目管理实战》

《项目经理软技能提升训练》

《营销项目全流程管理实务》

工具课类

《复盘成就价值》

《问题导向的思考与分析方法》

《企业组织资产梳理》

《高效能人士的七个习惯》

《大客户成交PPT实战》

《思维导图》

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