跨部门沟通与向上沟通

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

随着公司高速发展，组织快速壮大，职责分工越来越精细，各部门之间的协作也会产生更多的摩擦和争议，良性的摩擦有利于问题的解决，规则的完善，但缺乏引导的恶性摩擦则会降低彼此信任，形成越来越厚的部门墙，导致组织沟通效率低下，协作混乱，降低绩效，阻碍企业目标实现。本课程聚焦公司管理团队，本着先建立信任和共识，再学习沟通协作工具和方法，最后思考现有问题如何解决和落地，从理论到实践，从内在信念到外在技巧，全方位的提升组织协作的综合能力。

向上沟通，是建立在对上司性格、能力、工作态度正确认识的基础上如何做到与上司更好的交流沟通，完成上司所交代的任务。

【课程收益】

1.让学员了解人有不同类型，要学会与不同类型人的沟通相处之道，做到知己解彼，并发展更好的人际沟通与互动技巧，快速提高工作效能。

2.通过对跨部门沟通讲解及训练，提升学员跨部门共情沟通能力。

3.克服团队协作的常见障碍，让学员建立良好的沟通协作的意识和能力。

【课程对象】

新进员工

【课程大纲】

导入：影响人类的三大利器

一、高效沟通基础

1.沟通的定义

1）沟通三要素

2）沟通三大特点

2.沟通基本方式

1）沟通方式一：说

①梅拉宾法则

②乔哈里视窗

③金字塔原理

2）沟通方式二：听

①倾听的三个层次

②3R倾听

③共情沟通

案例：小王的不满

案例：卢森堡博士的共情沟通

3）沟通方式三：问

①提问的方式

②沟通中的礼节

③沟通模式过程示意图

④沟通中的位差效应

互动：盲盒猜物

案例：报车险

互动：你画我猜

二、因人而异的沟通

1.DISC行为风格测评

1）了解自己——发展自己，理解别人——影响别人

2）DISC问卷测试

2.了解不同行为风格的人——觉察自我和他人的行为风格

3.与不同行为风格的人的相处之道——自我调适做高情商相处

与D型风格的人一起行动

与I型风格的人一起快乐

与S型风格的人一起轻松

与C型风格的人一起统筹

互动：不同风格的人一起等电梯

三、推进跨部门沟通与协作

1.影响跨部门沟通协作五大关键因素

2.需求方跨部门沟通协作

3.及时给与赞美

视频：割发代首

四、向上沟通与工作汇报

1.准确接收信息

案例：沟通中的言外之意

2.提出恰当方案

3.正确理解情商

4.合理提出建议

5.具有建设意义

五、总结

申老师

实践派管理资深讲师 申广超

【专业资质】

国家一级注册建造师

中国企业500强和中国建筑行业百强企业骨干员工

优路教育培训机构（全国业内第一）主讲老师

精通土木工程专业，多年中国建筑行业百强企业大型项目一线实战管理经验。多年大型教育培训机构一级建造师、二级建造师专业科目培训，善于从原理出发，从细节来分析。

理解记忆法推崇人。

【实战经验】

申广超老师先后从事于某大型建筑公司，某大型教育培训机构，曾担任中国建筑行业百强企业施工现场管理工作，从项目全寿命期、全要素、全方位把控；曾主导新项目的管理工作，以及大型教育培训机构建筑工程方向主讲老师，具有上千场的线上、线下培训经验，企业内训经验。曾组织团队内部人员进行授课内容指导研磨工作；实践和理论于一身，具有丰富的实战经验，客户满意率98%以上。

另外，申广超老师在建造师培训方面有非常丰富经验和独到的见解，结合多年授课经验把复杂的内容简单化、无聊的内容兴趣化，来打开听课者任督二脉，并制定专属学习计划。

个人目标是：做一个有情怀、有温度、真性情的培训人；立志余生全身心践行精益思想传播，助力在教育培训业走向精益，通过对培训对学员带来更高的价值。

【授课风格】申广超老师自诩为性情中人，对技术有理性的一面，对事物有感性的一面，追求做一个有温度的培训讲师。在培训方法上讲理论和实际相结合，擅长以原理出发结合图示讲授，注重学员感受与体验，以达到培训效果。申广超老师在授课过程中，课程实战性强，逻辑层次丰富，授课风格深入浅出，通俗易懂。语言鲜活幽默，授课内容丰富实用，案例真实生动，活泼生动的现场氛围获得企业和学员的一致好评。

【主讲课程】

《情绪与压力管理》

《思想聚力、优化作风》

《创新思维与创新路径》

《高效协作就要会沟通》

《高效执行力与有效激励》

《现代职场效能管理与提升》

【部分服务客户】

中建二局四分公司（哈尔滨）、中建五局（沈阳）、中建七局（郑州）、中建八局（厦门）、中铁六局、天昕集团、盛德房地产公司

【客户评价】

申老师讲课深入浅出、案例丰富，非常契合我们的实际工作，整体下来受益匪浅，申老师最棒。

——中建八局

申老师的课程听起来很舒服，能了解我们内心的想法，尤其对刚接触的工程行业的人员很实用！

——中建五局

每年都会邀请申老师来授课，非常喜欢听申老师的课程。

——天昕集团

申老师是我最喜欢的建筑工程方面的老师。

——山西学员

太喜欢申老师的课程了，知识讲解简单易懂，尤其是进度管理和成本管理讲的非常透彻。

——中建八局

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