经销商门店管理过程动作分解

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• 课程大纲

上篇：有效管控经销商的五大系统

一、经销商有效管理五大系统：

①选择 ②培育 ③激励 ④协调 ⑤评估

二、经销商过程管理：

1.经销商管理之目标管理

1)任务指标设置

指标过多和没有指标是一样的结果；

关键指标的鉴定和基数设置；

2)销售任务达成方案

销售管理人员对“执行、执行、再执行”和“分销、分销、再分销”的执迷；

每月一人一份“销售任务达成方案”，逐个逐条进行沟通，不合理的改完再沟通；

跟进、考核，只认方案不听原由；

2.经销商管理之计划管理

销售分配5到原则

一张表、三件事，三合一升级

质询+PK会议

3.经销商管理之标准管理

1)误区-没有标准的下场

师傅带徒弟，好师傅不一定能带出好徒弟；

产品知识和销售技能的混淆，产品知识替代不了销售技巧；

天天强调好心态，没有好技术很难有好心态；

2)红宝书是关键-标准化的业务操作手册

标准化业务操作手册是如何影响人员培养的？

为什么没有标准化业务操作手册

标准化业务操作手册的标准确认

三、经销商的培训与辅导

1、“教经销商销售”的时代到来了！

2、如何成为经销商生意发展的贴心伙伴？

3、用培训取代喝酒：培训传播品牌、培训提升技能、培训创造忠诚

四、激励经销商的积极性

1、明白经销商跟定你的三条件：

2、经销商积极性激励的六个策略

3、“老油条”、“鳄鱼型”经销商的三大“死穴”及有效管控的五大法宝

案例分析：王老板跟某涂料厂家同甘共苦合作六年，有房有车发了财，可如今常常狮子大开口，难配合？

五、做好经销商的动态评估

1、不评估就没有渠道持续增长

2、照搬大企业的KPI指标害惨人

3、实施经销商年/季考核与评估管理

4、经常要去查看店面陈列与库存状况

5、用PDCA法与5W1H工具改善渠道中的常见问题

六、慎重调整你的经销商

1、不要把“砍”字挂在嘴边

2、经销商淘汰沟通与调整的三个“秘笈”

4、记住古训：“做人留一线，日后好相见”

案例分析：杭州××大经销商不满品牌厂家办事处人员调整，令品牌厂家损失一千万

下篇：终端管理篇

第1节：新零售日常管理的“六脉神剑

一、前两剑：新人入职与入职培养

二、第三剑：团队激励妙招

三、第四剑：“鸡血”晨会“天龙八步”

四、第五剑：“鸡汤”夕会

五、第六剑：“四轮驱动”打造系统执行力

案例：tata木门新零售之门店效率管理

六、pk激励如何做？

1.激励的“阴阳”理论

2.物质激励万能公式

3.精神激励的模型

第2节：目标与系统管理

【解决的核心问题】

如何科学的设定目标和落地执行？

如何制定可行的计划和分析技巧？

工具表单应用

1.“一分钟经理人”的三个管理秘诀是什么？

2.设定目标的SMART系统

3.销售目标的设执行与管理

（1)销售目标管理流程：目标、分配、指导、激励、达成

（2)如何使目标落实到客户数量

（3)目标时间分解法、人员分解法、任务分解法

（4)检查力就是执行力

4.服务目标实施与激励

（1)店铺之间评比

（2)店铺内部评比

（3)店铺的8项基本服务目标

（4)神秘客人项目的操作流程

5.制定计划与四种分析技巧

6.工具应用：店面月、周计划与工作日志表单制作与应用

第3节:流程管理

【解决的核心问题】

如何提升员工的执行力

掌握一套复制的工具

1.怎样超越顾客期望？

2.不断持续优化的流程是为客户创造价值的保证

3.用流程复制打造强大的执行体系

4.用一流的流程来武装三流的员工

5.流程执行与管理方法：PDCA循环持续提高应用八步骤

6.店面运营流程管理提升效率

（1) 门店日营业流程要点？

（2) 门店日营业前中后工作要点？

（3) 店长每周、每月的工作要点？

第4节：经营数据分析与销售策略调整

1.为什么要进行店面数据分析？

（1）数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键

（2）数字最客观 、会说话、速度快、来决策

（3）案例：信息化管理让“小肥羊”遍地开花

（4）店铺的基本数字

营业额、库存、订货额、毛利、货品回转周数、坪效率、人效率、入店率、连带率

2.店面盈亏平衡

（1）销售盈亏平衡点＝销售总成本÷平均毛利率

（2）销售总成本＝产品成本＋店面租金＋装修物品折旧＋人员工资＋水电＋税金

（3）平均毛利率＝（总零售价－总进货价）÷总零售价

3.如何根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存？

（1）畅滞销款分析：畅滞消款分析是单店货品销售数据分析中最重要的数据之一

（2）单款销售生命周期分析：及时反馈营销信息，有效制定安全库存策略

（3）营业时间分析：合理调整工作时间和安排，能有效促进员工工作激情和销售增长

（4）老顾客销售贡献率分析：特别是持我们品牌VIP卡的顾客

（5）员工销售能力分析：个人业绩分析/客单价分析，以便对症下药

【小组讨论】门店的10个主要表现指标，分析发现病因，如何采取行动方案？

4.如何建立完善的门店报表系统？

（1）信息化管理系统

（2）建立完善的报表制度

（3）正确使用各种《销售日／周／月报表》

5.客户分析

（1)分析工具：《月客户状况分析表》和《月客户状况对比表》

（2)了解客源的动态变化及潜力，以便采取差异销售对策、产品对策、服务对策

6.收支分析

（1)分析数据：总营业收入、总成本、产品成本率、劳动成本率、费用成本率、平均客单价

（2)月收入、成本、成本额及其他经营数据；成本额是否正常？促销活动是否凑效？原因？

7.产品分析

（1)分析工具：波士顿矩阵分析法

（2)分析数据：销售份数、销售百分比、顾客欢迎指数、销售额、销售额百分比、销售额指数

（3)问题类、金牛类、瘦狗类、明星类四类产品分析与对策

8.如何使用改善门店问题的工具？大力推行门店问题改善活动：

工具一：《改善提案书》应用

工具二：《提案专项改善计划》应用

盛老师

专业能力：

1、专注消费品、家电、家居建材、大客户领域的管理与领导力、销售运营、渠道与经销商管理，新零售等。

2、主要研究方向为：移动互联时代的新零售全网营销及其落地、管理、领导力等

3、二十余年知名企业销售与市场经验，曾任海信科龙分公司总经理、欧普照明渠道总监、荣事达营销副总裁、美媛春药业营销总监、嘉宝日用营销总经理等。

获得荣誉：

中国百位品牌策划代表人物之一。

广东省2016年度优秀职业经理人之一。

广东营销学会顾问委员

2019-2022年中华讲师网、中国讲师网百强讲师

广东科技大学客座教授

研究方向：

管理与领导力、渠道管理，家电，建材、消费品新营销，互联网+，精准营销，商业模式顶层设计

相关文献（个人专著）：

部分咨询案例：

1.欧普照明：连续3年渠道策略、营销管理体系，700家核心客户管理、4000家终端管理标准、 2006－2009营销政策制定；

2.惠发食品：营销管理诊断、5场营销队伍培训、渠道设计与开发管理、经营模式确定；

3.扬翔股份（食品深加工）营销管理诊断、5场营销队伍培训、渠道设计与开发管理、经营模式确定；

4.金牌亚洲陶瓷：营销战略、营销管理体系（目标、计划、执行标准、与激励体系）营销管理顾问，2个样板市场打造、3次样板市场促销；

5.联邦家私集团：营销策划+1次全国联动促销；

6.华艺集团OKES品牌样板市场打造、营销管理体系梳理、核心客户培训、终端爆破；

7.荣事达家电、家居营销战略、渠道商业模式、销售管理体系核心客户培养、样板市场1个，三位一体招商4次，开业策划1次，样板市场一个。

核心课程：

1.高绩效管理与领导力

2.《团队管理与领导力》

3.《新零售系列课程》：销售成交、渠道开发、全网营销

4.《如何制定营销（经营）计划》

5.目标与计划管理

6.《营销精英业务技能及综合素质提升》

7.《精准营销之经销商开发与营销模式创新》

8.渠道设计与开发

9.大客户开发与管理

10.终端爆破-立体整合营销推广突围

11.商业沟通与谈判

部分客户名单：

内训课：

雷士照明11场，惠发食品2场，扬翔股份（食品、猪肉深加工），飞鹤乳业、金色丰度（农副产品）、隆平高科3场（农产品），金种子，金博大复合肥，轻工盐业（调料），维布洛安舍（快消），上海农工商超市集团、索契母婴，索菲亚集团2场，海尔集团4场、海信电器3场，慕思集团、四季沐歌3场、九阳电器3场、沁园净水、森歌、香港皇朝家私、罗莱家纺3场，顾家家居2场、年年红家具，亚振家具2场、皇朝家具2场、德高建材2场、欧普照明、荣事达家电12场、圣象地板9场、大自然地板3场，冠珠陶瓷、新中源陶瓷、华润涂料、金牌亚洲陶瓷、马可波罗、西顿照明2场、乐宜嘉家居5场、乐尚家居、华艺照明2场、OKES照明7场、冠华照明、万新光学、朗能电器5场、塞纳宫爵、顾家电器13场、西门子开关、正泰电器、鸿雁电气3场、惠达磁砖6场、环球石材3场、永高管材5场、红星美凯龙3场、斯帝罗兰家居、福田电工、马可波罗陶瓷、胜球灯饰、云浮石材、台湾立壕精致建材、方太集团5场、名家建材、一一木门、福临门世家、生活家* 巴洛克2场、五星电器2场等，麦克维尔空调3场，东鹏陶瓷3场

客户评价：

在众多的培训师中，我觉得盛老师授课的感染力极强。能够充分地调动学员的参与积极性，让学员在参与的过程中，学到更多的知识和技能。

——隆平高科集团商学院，张院长

盛老师的课程，像喝酒，酒是陈的香，盛老师的课程，越听越有味，赤裸裸的干货，又是工具、又是案例，最重要的是，听盛老师的课程，全程都是嘿！！！

——罗莱家纺全体经销商

盛斌子老师的课程不仅有背景知识，还有工具导入、行动计划、操作手册，物超所值，虽然不是我们这个行业的，但仿佛是为我们量身订做的

——海信电器李总

盛斌子老师的培训生动，幽默，思想新颖，接地气，听盛老师讲课时间过得飞快。

——圣象地板经销商

实战、实在、实用，盛老师，我们爱你！！！

——惠发食品

盛老师的课程很多实用工具，对于我们营销落地，功不可没

——顾家家居阿丽

盛老师以一个职业经理人、商业合伙人、咨询顾问的身份切入培训，听来格外亲切与贴身。仿佛为朗能量身订做。

——飞鹤乳业

斌子的培训激情洋溢，生动活泼，无论对错，观点鲜明，赞一个

——欧普照明董事长王耀海

别人讲过的他不讲，书上有的他不讲，他只讲自己的原创独家观点，赞一个！

——TCL空调品牌总监，九牧王服装品牌总监张黎黎

盛老师极具亲和力，富于感染力，能够在极短的时间内得到学员的认可和接受。他同时富有激情和理性，能够将培训中要传递的信息及理念通过启发和互动式的引导带给学员，使学员产生深层的感悟

——西顿电器销售总经理陈实

盛老师的观点大部分都是原创，案例丰富，对福建分公司受益匪浅

——马可波罗陶瓷郭总

盛老师的课程让我们在2018年的道路上越走越清澈明亮。这是一堂别开生面、价值连城的课！实战性强，让我们尽情驰骋于家居家装建材市场，立于不败之地！

——中国普天下属鸿雁电器姜总

盛老师寓教于乐，寓情于理，将实战的方法、套路用生动活泼的行业案例展现出来，讲的精彩，听得如痴如醉！

——康佳集团营销中心总经理 吕总

盛老师的课程让学员听得忘记了时间的存在，原本一天的课程，我们临时追加半天。另外，我们要感谢盛老师额外赠送了我们很多的销售工具、资料、制度与流程，这些干货是一般培训师不具备的。

——香港皇朝，总经理，储总

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