新任及基层主管管理技能提升

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学习对象：

企业基层管理人员或者从专业晋升为管理人员管理人员，团队负责人，及有培养价值的优秀员工

授课方式:

案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色:

气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，案例丰富生动， 设自由问答时间解决实际困惑

课程收获:

让参训人员有如下收获：

1. 懂得管理的本质含义，真正实现专业人士向管理者的过渡

2. 了解作为一名合格的管理者应具备的素质和能力

3. 提升团队建设、员工管理、跨部门沟通、建立信任、激励员工、等管理能力

4. 提高一线问题解决、现场管理、执行、控制、沟通等管理技能

5. 提升权力之外的个人影响力，激发并带领团队，实现企业目标

【课程大纲】

第一章、管理者的角色与原则

企业经营运作循环

为什么需要基层主管？

基层主管的工作内容

基层主管的素质要求

基层主管和办事人员的角色差异

成功管理的特点

第二章、灵活的人员管理

有效沟通

1）沟通的定义

2）沟通的有效方法

3）沟通的原则与技巧

4）倾听的技巧

5）知已知彼-性格测评PDP

6）各类性格的冲突处理策略

7）良好的沟通表达技巧

问题员工管理

1）人才的分类

2）问题员工管理

问题员工管理—功高盖世型

问题员工管理—闷葫芦型

问题员工管理—爱找茬型

问题员工管理—光说不干型

问题员工管理—脾气暴躁型

问题员工管理—粗心二愣子型

问题员工管理—推萎责任型

3）人性化管理

激励

1）人类激励理论

2）激励下属的基本技巧

3）批评下属的技巧

第三章、有效的工作方法

基层主管的主要任务

基层主管的工作安排

基本主管的日常管理要点

管理者的授权技巧

管理者现场管理技巧

1）5 WHY方法

2）5S 现场管理方法

3）5W1 H调查法

4）鱼骨图问题解决方法

第四章、团队建设与发展

团队的定义

团队的四要素

团队执行力

勇于承担责任

建立团队的重要性

激发团队氛围的技巧

良好的工作环境

蒋老师

蒋嫦娥

淘高考青少年生涯规划研究院院长、ICF PCC国际教练联盟认证教练

美国智睿咨询公司DDI领导力认证讲师；美国智越咨询AG领导力英文认证讲师；美国4D领导力查理亲授认证教练；澳大利亚GenosEI情商领导力认证讲师；国际教育协会AIE国际注册生涯规划师；实践家DISC性格分析讲师及顾问；厦门人才中心&高新人才中心领导力特聘讲师；中国社会科学院人力资源硕士；淘高考青少年生涯规划研究院院长；现任：厦门泰易特人力资源管理咨询有限公司CEO曾任：德国海拉（Hella）厦门汽车电子有限公司人力资源总监曾任：美国百得（Black&Decker）工业有限公司人力资源经理曾任：德国林德（Linde）中国叉车有限公司总部人事处处长、厦门分公司财务经理

正文

蒋嫦娥，女， 中国社会科学院劳动经济学（人力资源管理）硕士学位、湘潭大学外语系德语专业本科学历。二十多年大型跨国欧美企业人力资源管理及人才培养开发经验，致力于青少年生涯规划发展以及职场教练领导力训练。

人物经历

2006年赴美国参加全美知名领导力机构智越（Achieveglobal）学习，获得一线领导力全球认证讲师资格

2016年于深圳获得美国智睿DDI领导力认证讲师资质；通过了ACTP专业教练训练并且获得ICFPCC高级教练认证资，同时开发出七门国家版权课程并获国家版权局登记。

2020年承办厦门市思明区大学生就业训练营

2021年厦门市“赢名企 淘未来”大学生竞职大赛总负责人。

核心课程

国家版权课程《赋能教练型领导》版权号：2018-L-00625559

国家版权课程《卓越团队领导力》版权号：2020-L-01157313

国家版权课程《情商教练领导力》版权号：2020-L-01157312

国家版权课程《高效职场竞争力》版权号：2018-L-00651055

国家版权课程《APC陪伴式效能教练》版权号：2020-L-01157314

国家版权课程《高情商教练型父母》版权号：2019-L-00764140

国家版权课程《新高考背景下的中学生学涯规划》版权号：2018-L-00693619

国际版权课程《知彼解已的DISC高效沟通》

国际版权课程《情商领导力》

国际版权课程《正念领导力》

精典课程《领导者向下沟通修炼》

精典课程《团队领导力》

精典课程《内训师公众演讲及授课技巧》

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