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课程大纲

第一部分黄埔操作的八荣八耻

四大思维：百分百责任思维：负责为荣，抱怨为耻

人才思维：投资为荣，负债为耻

实践思维：行动为荣，清谈为耻

企业家思维：利用为荣，摸索为耻

四大工具：批量工具：批量为荣，手工为耻

敌人工具：危机为荣，愿望为耻

外包工具：结果为荣，任务为耻

个人战略工具：自救为荣，他救为耻

第二部分外包工具---结果为荣，任务为耻

批量工具---批量为荣，手工为耻

结果思维---结果实现超越，结果改变人生

结果是谁要的---客户要的

客户价值---公司之魂，执行之源

客户价值是什么---满足客户需求，超越客户期望

客户价值的底线目标---满足客户需求

客户价值的奋斗目标---超越客户期望

结果启蒙---思路决定出路，结果改变人生

结果的属性是---价值

结果的用途是---交换

执行型人才如何做结果---结果来自于“行动”

执行型人才的三大标准---信守承诺、结果导向、永不言败

第三部分百分百责任思维---责任为荣，抱怨为耻

执行人才的共同特点---对自己负责

责任就是两个绝对---绝对不用别人的错，证明自己的对

绝对百分之百承担自己做出的结果

承担结果的目的---为了改变结果

我们没有办法改变别人，没有办法改变世界，我们唯一能做的就是---改变自己

第四部分个人战略工具---自救为荣，他救为耻

个人战略规划---把个人成长和企业成长结合起来

成功需要梦想---没有梦想就没有未来，更没有成功

梦想需要行动---有梦想不行动，是痴人说梦

行动需要舞台---没有舞台做支持，什么行动也不会长久

个人战略的根本矛盾---个人核心价值观和个人根本矛盾相呼应

如何规划您的成功人生---锡恩个人战略规划实战

第五部分人才思维---投资为荣，债务为耻

人才思维---优秀的员工是免费的，平庸的员工是昂贵的

什么是真正的学习方法---取其一而终身受的利润学习法

人才---不是负债，是投资

有效的学习---不是增加知识，是创造价值，获得回报

如何使一家功能四有文化---回归到平民文化

姚老师

在酒店管理界首倡“CAN DO”“NO EXECUSE”的服务理念，“以市场营销为龙头，人力资源为保障，财务为监督和支持，产品质量为生命线的管理体系”及“Y”酒店管理模式，受到理论界和酒店业的广泛好评。是集理论研究与实战经验于一身的酒店管理专家，善于业财融合、资本运作、专注于研究国内外酒店管理模式、品牌战略、全面预算管理、战略预算、全收益管理。研究方向：业财融合、战略预算、全收益管理。从事酒店业33年，财务总监岗位8年，15年的国际品牌酒店总经理经历。（服务过雅高、洲际、温德姆集团）

学位:硕士（美国PRESTON EMBA及清华大学EMBA)

发表的文章：

《饭店会计电算化数据管理》、《饭店受理有限期结算凭证的审查方法》、《饭店集团的投资管理与核算》、《浅谈饭店集团的内部审计》、《饭店集团资金管理》、《饭店集团的人力资源成本核算》、《如何节约饭店的内部装饰、装潢成本》、《饭店定价》、《供应链在酒店的管理与应用》、《“Y”酒店管理理论在酒店中的应用》

出版的书籍：

《酒店经营与设计》、《餐饮企业立体运营实战》、《酒店员工细节操作手册之服务无止境,精细无边界》、《饭店全面预算管理实务》、《饭店会计》、《饭店财务工作人员必读》

人生的格言：

尊重信任，优质服务；

没有借口，只有做到；

不断进取，不断完善；

唯有提升，才能更好。

授课风格

案例剖析，观念创新；旁征博引，寓教于乐。

研究方向：

擅长管理模式、全收益管理、全预算管理、品牌战略研究、酒店业发展趋势研究；

主要培训的课程如下：

非财务人员的财务管理(经营者看财务管理)

------酒店的核心竞争力及致胜法宝

酒店管理者九项能力修炼

全收益管理

全面预算管理

酒店的运转和管理

酒店的创新管理

酒店的细节管理

业主与酒管公司合作成功的秘笈

具有竞争力的成本费用体系的建立

酒店经营指标解析

酒店业的发展趋势

品牌管理

服务企业：

嘉莱特酒店管理集团、天使集团、美国艾利格酒店管理集团、唯客集团、康年集团、凯莱集团、中粮集团、古井集团、大庆油田、万家寨、华西村、海航集团、莱蒙集团、佰翔集团、嘉年华集团。。。。。。

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