员工职业化心态素养

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【课程受众】

企业各部门管理人员及员工

【授课方式】

讲授、案例体验、录像观赏、角色模拟、分组讨论、精彩点评

【授课特色】

气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

【课程背景】

很多企业经常抱怨员工不好管理，对工作缺乏热情和动力，经常消极，整天抱怨，责任感不强，执行力不佳，没有明确的职业发展目标！完全是当一天和尚撞一天钟，得过且过！

这些现象的存在只有一个原因，那就是员工的心态出了问题。心态决定行为，行为导致结果。

当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！

【课程收获】

1、掌握职业化心态的基本理论，认识到心态的重要性

2、改变学员消极负面的情绪，塑造健康 快乐 积极 阳光的工作心态。

3、转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨，不埋怨 拒绝借口

4、提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！

5、加强团队合作，协调上下关系 开拓创新的意识，让员工学会感恩

6、不断提升学习意识和创造能力，在学习中不断成长。

【课程大纲】

模块一：职业化心态概述

第一单元：什么是职业化

第二单元：什么是心态

第三单元：员工职业化的心态

模块二：承担责任（老板的心态）

第一单元：你在为谁而工作

第二单元：普通员工致命的心态：

第三单元：站在老板的角度想问题

模块三：忠诚敬业（付出的心态）

第一单元：职场成功的秘诀

第二单元：活在当下，享受工作的过程

第三单元：坚持到底的力量

模块四：激情工作（积极的心态）

第一单元：什么是积极的心态？

第二单元：建立积极心态的三大方法

第三单元：积极心态训练

模块五：绝对执行（服从的心态）

第一单元：执行的四要素

第二单元：借口是成功的天敌！

第三单元：对结果负责）

模块六：宽容理解（宽容的心态）

第一单元：什么是宽容？为什么要有宽容心态?

第二单元：宽容心态会幸福

第三单元：宽容的魅力

模块七：团队合作（双赢的心态）

第一单元：为什么要合作

第二单元：团队合作的法宝

第三单元：团队建设六大基石

模块八：凡事感恩（感恩的心态）

第一单元：为什么要感恩？

第二单元：感恩公司应该如何去做？

模块九：创新超越（学习的心态）

第一单元：我们面临怎样的时代

第二单元：为什么要创新超越？如何创新超越?

第三单元：为什么要学习

第三单元：养成感恩的习惯

模块十：职业化员工修炼

第一单元：职业化是一种习惯

第二单元：职业化是一生的事

第三单元：职业化是幸福的事

朱老师

【执业资格】

国际注册管理咨询师CMC(证书编号CMC012007162)

国际认证职业培训师AACTP（证书编号ICTCM201204004）

国家高级管理咨询顾问(证书编号2010080)

国家企业培训师师资(证书编号PX060920234080632)

国家一级企业培训师（证书编号0700000000100506）

国家二级心理咨询师（证书编号1109000008200296）

职业经理人教师执业资格(证书编号CEC-JS0002)

国家职业经理人项目授权讲师（证书编号CAPM130010003)

【资历背景】

中国中小企业管理咨询服务专家，中国人力资源研究会专家，全国经管院校中国工业技术学研究会沟通与谈判委员会副主任、中国职业经理人协会培训专业委员会副主任、黑龙江职业经理人协会副主任，黑龙江省哈尔滨市委党校职业经理人培训讲师、哈尔滨讲坛客座教授。

【学术科研】

主编及参编出版著作21部。主编《商务谈判实务》（清华大学出版社2006年12月，已五印），《物流配送与实务》（清华大学出版社2008年6月），参编《连锁经营与管理》（首都经济贸易大学出版社2007年5月），《职业准备与就业指导》（清华大学出版社2007年3月），《市场营销》（清华大学出版社2010年1月），任高职高专经济专业系列教材《工商与流通企业系列培训教材》副总编等。

发表国家级及省级论文23篇，《企业管理中的需要与激励》（经济技术协作信息1999.9）《浅谈企营销策划》（商业经济2007.7），《浅谈加入WTO后怎样做好培训工作》（WTO与中国经济2007.5），《企业员工职业素质的培养》（中国培训2009.4），《试论服务型企业如何进行服务竞争》（中国新技术新产品2009.9），《商务谈判非语言沟通的实践与技巧》（企业文化2012.6），《商务谈判中报价的策略与技巧》（中国科技信息2012.8）等。

主持完成二项国家“十一五”课题《提高企业员工职业素质培训的研究》和《成人职业意识培养的研究》。一项企业培训课题，《深入企业量身定做，探索全员学习成长模式》被评为第七届中国企业培训创新成果奖（收入中国企业教育蓝皮书）。

【工作经历】有三十年管理培训、管理咨询、教育科研、师资培训、企业内训的工作经历。著名管理实战训练导师，职业素质专家，企业培训开发体系运行专家，管理实践、沟通艺术、商务谈判应用专家。2007年荣获第四届中国企业教育百强培训师，中国管理咨询专家500名之一的荣誉称号。2010年作为国家培训界代表访问台湾参加国际ICMC大会。多年来，致力于将国际最前沿的培训技术向企业应用导入实践；针对企业内部的管理顾问、培训师及各类管理人员进行培养与训练；针对企业战略、人力资源、运营系统、企业文化开展顾问咨询；为各类大型企业和社会各界培养训练培训与咨询类人才10余万人。

【擅长领域】

管理咨询和企业内训：把管理咨询与培训紧密结合，创新实践了咨询式的培训。主要研究企业经营管理诊断与辅导、企业内部教育训练与规划、企业运营与企业文化管理咨询三大领域。同时，着力于职业经理人六大核心能力（系统思考能力、决策能力、沟通能力、表达能力、影响力、应变能力）的研究。在教育科学、心理科学、管理科学、决策科学的基础上，结合中国企业的实际，形成了自身完整的理论系统，应用于企业发展与人才培养领域的指导实践。针对企业的各类问题，探寻、分析、创新提出了一整套独到的策略、方法与工具，解决企业实际问题，深受企业认同和好评。

【风格特点】

在培训的选题上，能结合企业岗位的特点有针对性的设计解决企业问题的培训课题；在培训内容的选择上，遵循实际、实用的原则，注重案例教学和企业的实际联系，强调实用性、目的性、针对性和可操作性；培训方式和方法上，采用讲授、互动提问、分组讨论、角色扮演、情境模拟、模拟训练等灵活多样的培训形式和变化的教学方法的综合运用，强化指导训练，使培训互动性强，在训练与活动中效果落到实处；在个人风格上，充满激情、幽默风趣、寓教于乐，语言表达生动、明晰，通俗易懂；关注于培训结果，学员对培训师的满意率达96%以上。

【客户评价】

朱老师带领团队做的培训，很实用、更有实效，她已连续为我单位做了五年培训，今年是第五年了，培训项目又给了她的团队，她严谨，认真、创新的培训给我们很深的印象！

——中船重工第七O三研究所人事处长侯宇辉

听过很多老师的课程，朱老师的课跟别人讲的都不一样！不但实用性强，她的激情深深感染着学员，值得老师们学习。

——西安交通大学博导曾小春

听朱老师的课，我们感到学到的不仅是知识，更是一种智慧。

——哈尔滨联通公司运营经理邢常虹

朱老师，您上回教我们的那些管理工具，用起来很实用和方便，它解决了我们许多困惑！现在工作起来顺手多了。

——老鼎丰集团副总姚恒刚

主讲课程

一、品牌特色专项培训课程

（一）《卓越的中层》

（二）《员工职业化心态》

（三）《高绩效团队建设》

（四）《企业文化管理》

（五）《魅力领导力》

（六）《管理执行智慧》

（七）《管理沟通》

（八）《商务谈判》

（九）《赢在口才》

（十）《职场礼仪》

（十一）《杰出班组长》

(十二)《员工职业素质与形象》

（十三）《女性的魅力与形象》

（十四）《阳光心态与幸福人生》

二、企业培训专项内训课程

（一）TTT-《企业培训师》

（二）企业培训师授课技巧

（三）企业培训管理实务

（四）企业大学创建与运行

三、MTP职业化专项培训课程

（一）自我管理（礼仪训练、口才训练、时间管理）

（二）队伍管理（领导艺术、人际沟通、团队建设）

（三）工作管理（目标管理、管理执行、绩效考核）

【主要咨询】

（一）企业战略咨询

（二）企业流程咨询

（三）企业文化咨询

（四）企业培训系统设计与辅导

服务客户（部分）

中国石油东北销售哈尔滨分公司、中航工业东安发电机集团、哈尔滨电机厂、中船重工第703研究所、中国联通哈尔滨分公司、哈药集团新药特药、三精制药、格林集团、中粮集团、红博集团、北大荒龙麦集团、万达集团、鲍氏集团、乔夫集团、小月亮集团、黑天鹅集团、昌运集团、鄂尔多斯、工联机电、昌泰食品、新摩登、老鼎丰、中央商城、哈尔滨第一百货商店、秋林公司、松雷商厦、远大购物中心、华侨商厦、绥化名流、七台河邮政总局、西安投资控股集团、吉视传媒集团、中国建设银行辽宁辽阳分行、哈尔滨安顺汽车检测有限公司、哈尔滨市融资担保服务中心、中国中小企业哈尔滨服务大厅、哈尔滨市国税局、哈尔滨市工商银行、哈尔滨市委党校、黑龙江省图书馆、黑龙江省社科联、哈尔滨市图书馆、哈尔滨市妇联、哈尔滨农业大学、黑龙江信息职业技术学院、黑龙江省商务学校、哈尔滨香坊人力资源中心、哈尔滨人力资源协会、黑龙江表面工程协会、哈尔滨浙江商会等千余家企事业单位。

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