物业项目成本的科学管控思维与实战方法

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课程背景

物管行业盈利空间有限，为保企业可持续发展，“增收、节支”十分重要，但企业和干部对成本的管理方法通常缺乏有效方法而流于简单粗放，甚至进入误区，常见的有：

僵化管控：为了严格符合“年初预算”而一刀切，该花的也不能花；

前松后紧：“年前有指标，年末有考核”，就是中间没有科学的过程管理、分析与监控，秋后算账为时已晚，导致诸多问题，更有甚者，为年末达到“节支目标”而简单粗暴化裁员减薪导致队伍不稳，服务品质波动起伏，看似财务指标达成，而牺牲了企业发展的根基--客户满意、员工稳定成长。

为了符合财务指标，采取降低服务品质的手段，甚至削减必要的维护投入，导致客户不满甚至埋下严重的安全隐患。一些企业也做了相应培训，但难以理解的专业术语和看不懂的表格，更有很多企业把成本数据作为“保密信息”，让财务管理与业务管理并不能有效的结合，甚至出现“上有政策，下有对策”的局面。

课程目的

打破专业门槛，让一般业务干部听得懂、用得上，学到立刻上手见效的成本管理思维和方法。

传播标杆企业群策群力的成本管理模式，真正发动一线干部员工的智慧和积极性，使成本管理能够落地、可持续。

课程适应群体

物业公司高中基层干部，不限专业

财务部门与业务部门要同时参加。

课程价值与学员收益

1.打破了成本管理中财务专业门槛的限制

2.把成本管理与业务优化有机结合，贯彻“降成本不降品质”的核心原则

3.学员将理解到，成本管控是“综合管理的优化”，而不是单纯的“削减成本”！

4.学员将学习到标杆企业成本科学管控的系统思路方法，将“业务管理”、“企业文化”、“人力资源”、与财务管理工具运用融合，包括：群策群力的成本管理组织、成本分析与工作优化、五大关键成本管理思路与方法演练。。。部分学员结合研讨，可以现场出成果。（1.5天）

培训大纲

第一节：学员课前测试：成本管控专题

思考梳理现有成本管控的经验教训和存在的问题、困惑

第二节：物业成本的挑战

­物业面临的成本、盈利与挑战

­标杆物业的“掐尖战略”的背后

­成本管控情景模拟与研讨

第三节：系统思维超越专业思维

­成本管控的两种做法

­测试与研讨：我们对成本管控的系统思考

第四节：项目成本管控的五种常见误区

第六节：标杆企业对项目成本管控的系统思考（四度思维）

­研讨，如何把握成本管控的规律？

­成本管控的全面思考？

­成本之微观构成

­成本影响的关联因素

第七节：标杆企业项目成本管控模式解析

­经济活动分析会及其实施

第八节：标杆企业项目成本管控实例（重点）

­成本管控的意识培育及案例

­成本管控之“前控第一”及案例

­成本管控之人力资源成本管控

重点：诸多案例解析成本管控之“多要素联动关联法”如：满负荷工作法、客户敏感点关联法、人岗匹配优化法、六要素关联法…

­成本管控之能耗-物耗管控…

案例解析物耗-能耗管控

实施物耗-能耗管控的基础与条件？

第九节：项目成本管控思维拓展（提升干部的视野、思维的维度）

­成本管控的战略认知—效果

­成本管控的战略认知—价值

­成本管控的战略认知—互动

­成本管控的战略认知—整合

­机制促进成本管控的持续改善

第十节：答疑

第十一节：研讨与成果产出（强化版课程2-3小时）

­我们在成本管控上的改善方向和思路、计划

­作业：实践案例梳理、分享

­改善方向与措施、案例分享、点评

孙老师

孙凡

龙湖物管服务体系的创建者

地产物管共创品牌的先行者

服务品质与组织绩效提升专家

干部培训专家

【经历】

超25年地产营销管理与物业管理从业及培训咨询经验。

曾供职龙湖地产营销管理，后调任物业公司，担任常务副总经理。在龙湖物业公司任职期间，主导规划并成功实施了龙湖物业服务流程、管理机制建设及核心干部梯队培育。同期，在行业中率先实践“物业服务营销、地产物业一体化，三位一体品牌营销”等创新模式，有力支撑了龙湖地产-物业的品牌塑造。成效突出，获龙湖地产最具含金量的干部奖项“管理创新奖”。

【擅长】擅长物业服务管理流程、标准、机制建设、服务品质与客户满意度提升、核心干部训练及梯队培育体系搭建等，致力传播先进的管理理念和模式，促进企业可持续发展。

【客户】实施内训和咨询服务的地产、物管企业过百家，其中过半客户为上市公司、全国地产百强、全国物业百强，如：

龙湖地产、保利地产、中海地产、华润地产、招商地产、碧桂园地产、融创地产、中铁建工、新城股份、合景泰富、绿城地产、越秀地产、金茂地产、中粮地产、中建集团、金融街控股、金隅地产、鲁能地产、仁恒置地、中房集团、凯德地产、富力地产、中南地产、。。。

龙湖物业、万科物业、保利物业、华润物业、雅居乐物业、融创物业、金融街物业、泰禾物业、世茂物业、华侨城物业、东原物业、鑫苑物业、爱家物业、开元物业、中奥到家物业、中南物业、越秀物业、广州时代物业、中铁建物业、当代置业第一物业、第一太平-华宇物业等。

【任职】受邀担任多家重点大学（如：复旦大学、北大汇丰商学院、北大经济系、浙江大学、华中科技大学、中山大学、厦门大学等）担任房地产EMBA总裁班物业管理专题客座教授，同时担任多家全国性地产、物业咨询培训机构（百锐、博志成、钧涵、赛普、北大纵横、京海博锐、北京中建博雅、上海蒙田智慧、深圳合创、青岛聚城、重庆博众城市发展管理研究院等）特约讲师顾问。

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