卓越绩效管理模式，质量奖

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课程大纲

1、绪论

1.1卓越绩效模式产生背景

1.2世界各国质量奖活动介绍

1.3卓越绩效模式在中国的引进和应用

2、卓越绩效准则的基本理念和构成

2.1卓越绩效评价准则的基本理念

2.2卓越绩效评价准则的结构及其相互关系

3、组织概述

3.1组织概述的重要性

3.2组织描述

3.3组织面临的挑战

4、领导

4.1高层领导的作用

4.2组织治理

4.3社会责任

5、战略

5.1战略制定

5.2战略部署

6、顾客与市场

6.1顾客和市场的了解

6.2顾客关系与顾客满意

7、资源

7.1人力资源

7.2财务资源

7.3信息和知识资源

7.4技术资源

7.5基础设施

7.6相关方关系

8、过程管理

8.1过程的识别和设计

8.2过程的实施与改进

9、测量、分析和改进

9.1测量、分析和评价

9.2改进与创新

10、结果

10.1产品和服务结果

10.2顾客与市场结果

10.3财务结果

10.4资源结果

10.5过程有效性结果

10.6领导方面的结果

11、评价要素与评分指南

11.1评价要素及评分说明

11.2评分指南的组织

12、如果成功地导入卓越绩效模式

12.1-导入路径

12.2组织自我评价与追求卓越

12.3以卓越绩效模式为框架的管理体系整合

13、如何编写质量奖的申报材料

13.1质量奖申报材料的内容

13.2申报材料编写的项目管理

13.3卓越绩效评价准则要求回答指南

13.4申奖报告编写的常见错误和图形制作规则

杨老师

杨坤林，男，1972出生于安徽潜山，中共党员，合肥工业大学企业管理专业，1996年参加工作，先后在广州、北京、宁波大中型规模企业担任中高层管理岗位，企业管理顾问。

卓越绩效（质量奖）评审员和培训讲师、中国注册QMS审核员、ISO管理体系咨询师、管理培训师、标准化培训讲师、汽车主机厂供应商评审培训讲师。

2015年度获得中国百强讲师、中国品牌讲师、中国好讲师、年度最佳课程呈现奖等荣誉。

2016年度获得中国培训百强讲师，进入中国讲师名人堂。

常驻城市：安徽安庆

授课风格：深入浅出、通俗易懂、课堂互动、实例分析、可结合受训单位实际情况定制课程。

擅长领域：

1.德国汽车工业标准：VDA6.3、VDA6.5。

2.管理方法应用：五大核心工具（FMEA、APQP、SPC、MSA、PPAP）、质量管理工具。

3.内审员培训：质量管理体系审核员、环境管理体系内审员、职业健康安全管理体系内审员、IATF16949汽车业质量管理体系内审员、过程审核员、产品审核员。

4.管理体系咨询/培训：ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、国军标等系列体系。

5.质量奖申报和评审：卓越绩效管理模式、政府质量奖或市长质量奖。

6.汽车主机厂供应商评审：上海大众汽车、福特汽车、通用汽车、其他主机厂。

7.标准化:企业标准和社会管理和公共服务标准化。

8.军工资格申报和现场评审：保密资格、武器装备科研生产许可证、武器装备承制资格。

9.其他管理：战略管理、流程再造、制度建设、现场管理、管理干部及职员素质提升课程。

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