超越博弈：高效沟通的智慧与技巧

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

如果把沟通看成是从“我”到“你”，那就不会有沟通存在只有从“我们”中的一个成员到另一个成员，沟通才行得通—— 彼得·德鲁克

管理实践中，以下场景经常出现：

场景一：意见有了分歧，我与他人各执己见，不知如何面对如何突破

场景二：工作任务繁重，我对工作存在疑虑，不知如何才能向上反映

场景三：客户需求刁蛮，我对客户心生恐惧，不知能不能够稳定客情

场景四：下属不顾大局，我找下属工作谈话，不知是否能够取得效果

场景五：领导或许失察，我对领导特别敬畏，不知如何提醒不惹麻烦

以上场景中的存在的问题，无一例外，都是沟通出了问题。

沟通即管理。《超越博弈：高效沟通的智慧与技巧》课程，在一般沟通理论的基础上，系统引入理性行为选择理论（博弈论）和文化-心理结构理论，它将有助于我们：发掘跨部门沟通障碍的深层次原因；了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求；认识人与人之间正常的性格差异；培养主动性与服务意识；掌握有效沟通的策略技巧；破除部门壁垒，减少冲突；有效地与上级、下级、同事、客户进行交流，提升沟通效率与效果。

一句话，要真正充分相信管理者的认知可塑性 —— 不是告诉他们“有这么个理”，而是要让大家从内心觉得“就应该这么做！”换句话说，思想问题解决了，沟通的阻力就会降低。

【课程定位】

为组织战略贯彻创造共同语境

【四大基石】

课程基础理论的选用，决定了课程的应用边界和融摄力，决定了课程在实践场景中的落地方向和落地程度。本课程以“文化-心理结构”、“管理的历史维度”、“系统思考”、“决策助推”为基础理论基石，保证了课程的高度、宽度、厚度和温度，方便中高层受众从中能获得观点的碰撞，中基层受众从中可学到知识和方法。

【五项收益】

收益1：重视沟通：理解沟通对个人以及组织的重要意义

收益2：了解沟通：全面了解阻碍有效沟通的深层次原因

收益3：学会沟通：掌握高效沟通的核心维度和实用技巧

收益4：开始沟通：沟通开始于人际关系的平等双赢追求

收益5：高效沟通：在现代职场中高效沟通意味着影响力

【四个亮点】

跨学科：管理实践、经济政策、文化逻辑、历史经验，助推“拓展视野”

跨文化：东海西海、心理攸同、南学北学，道术未裂，助推“融会贯通”

重案例：探赜索隐、钩深致远、古今中外、言之有据，助推“借鉴创新”

重实操：底层逻辑、科学理论、实用方法、简单工具，助推“即学即用”

【课程对象】

组织机构的各级人员

【培训形式】

根据课程需求及教学协商，设计组合培训形式：

线下课程：通过定期安排的课程，系统学习

教练助推：通过教练的助推引导，学练合一

线上答疑：针对课程的相关问题，定时答疑

定期复盘：根据教学的具体需求，组织复盘

【课程大纲】

第一部分：课程导入

1、世事如棋

（1）痛点：智慧风险与不确定性

（2）起点：还至本处，愿乐欲闻

（3）支点：日光之下，并无新事

2、职业素养

（1）不知不觉的“职业脱轨”

（2）引人深思的“素养模型”

（3）高效沟通是一种“负熵”

第二部分：现象层--沟通中的3大障碍与5个表现

1、沟通不畅的3大障碍

（1）障碍一：理性的障碍 —— 纳什均衡重要启示

（2）障碍二：制度的障碍 —— 科层制的组织难题

（3）障碍三：语言的障碍 —— 巴别塔的特殊意义

2、沟通不畅的5个表现

（1）表现一：缺乏信任

（2）表现二：惧怕冲突

（3）表现三：投入不够

（4）表现四：逃避责任

（5）表现五：轻视结果

第三部分：逻辑层--高效沟通智慧的3个辩证”

1、常数一：思维辩证--对立统一（整体性）

2、常数二：行为辩证--时空时位（动态性）

3、常数三：角色辩证--领导、执行与凝聚

第四部分：原则层--高效沟通的3条原则

1、原则一：和--和实生物：明确方向

（1）共同契约及其四个维度

（2）原则一的四个应用场景

■ 场景一：缓和冲突

■ 场景二：有效沟通

■ 场景三：选人用人

■ 场景四：团队激励

2、原则二：中--允执厥中：明确方法

（1）执两用中：囚徒困境之后博弈论的超越

（2）用中执两：目标导向的问题分析与解决

■ 方法一：专精一行

■ 方法二：坚决执行

■ 方法三：拿到结果

■ 方法四：一抓到底

■ 方法五：分步落实

3、原则三：诚--不诚无物：明确态度

（1）态度一：诚于信仰--解决“为什么”的问题

（2）态度二：诚于事业--解决“干什么”的问题

（3）态度三：诚于团队--解决“凭什么”的问题

（4）态度四：诚于客户--解决“吃什么”的问题

第五部分：方法层--高效沟通的4个技巧

1、技巧一：用心沟通

（1）“机”在于心

（2）“机”在于目

（3）“机”在言行

2、技巧二：止而后语

（1）深度沟通

（2） 吉祥止止

3、技巧三：换位思考

（1）己所不欲 勿施于人

（2）人同此心 心同此理

（3）天地同构 物吾同与

4、技巧四：诚常直和

（1） 诚：与人为善--To be nice

（2）常：行为可期--Be consistent

（3）直：以直报怨--Be sure to retaliate

（4）和：既往不咎--Ready to forgive

第六部分：大道至简--职业素养精进的四个要点

1、第一点：一条途径--精进不迷路

2、第二点：三种境界--自查有标准

3、第三点：十六字诀--高人常提点

4、第四点：入手之处--小心自求证

赵老师

【专业资质】

经济文化学者

文化营销倡导者

中华优秀传统文化实践推广者

天孚经济文化研究所所长 高级研究员

北京大学、清华大学、中科大总裁班特聘讲师

个人出版专著：《周易今读》

合作译著《精神分析导论讲演》

【从业经历】

赵强海老师，1995年毕业于华中师范大学研究生院，硕士学位。曾长期供职于金融机构、工业企业与文化科研机构，多年来一直从事经济文化的研究与讲学，对国际货币金融史和中国传统文化中的整体观有独立的认知和理解，擅长从规范与实证两个层面对当代经济文化现象做整体剖析与解读。同时，出版了易学专著《周易今读》（河南人民出版社2015）；参与完成了《精神分析导论讲演》的翻译（国际文化出版公司2000）。

2002年起，赵强海老师创建天孚经济文化研究所，把经济文化研究与商业实践、团队建设进一步整合，成功策划、运作了多个经典实战案例，二十年的管理应用实战经验中，先后服务于：河南省教育厅、郑州市政府、北京大学、清华大学、浙江大学、武汉大学、等政府部门和高等院校；同时为多家企事业单位如：中国银行、国家电网、中国烟草、中国电信、中国联通、中国华能、工商银行、浙能集团等多家企事业单位授课，累计参与1000余场企业内训班、300余场国学管理论坛、200余场总裁班，累计学员20万人次。

【擅长领域】

经过多年潜心研发的【现代职业素养提升系列课程】，从“文化、管理、经济”三个角度同时展开，助力企业战略贯彻，预防个人职业脱轨。

【擅长课程】

《高效执行：中层管理者能力精进》《卓越领导：领导力六法》《提升境界：情绪压力管理与阳光心态》《道术未裂：国学智慧与现代管理》《从个人管理到组织管理：曾国藩的管理方略》《知行合一：王阳明心学与管理者心法》《因利制权：中国古典竞争博弈智慧的管理辩证》《洁静精微：易经的管理格局》《独上高楼：中国古典诗词鉴赏》

【授课风格】

东海西海，心理攸同；南学北学，道术未裂；

问题导向，经验内化；理繁为简，简单实用。

【成果展示】

1、曾为青海农商系统管理者进行《职业能力与心态锻造》，”发展的问题，最后都可以归结为是人的问题，人的问题，表现在行动上，根子在思想里‘’收录在每期学员课前训导中，打开了管理者新思路并大幅提升了工作积极性，返聘4期。

2、曾为浙能集团科级以上干部进行《国学智慧与现代管理》、《国学与领导艺术》，得到相关领导的高度肯定和认可，返聘20期。

3、曾为北京大学商帅商学院总裁班进行《中国传统文化与现代管理智慧》，作为每期总裁班的开班讲师，并被持续返聘15期。

4、曾为中国科学院大学进行《我将无我：领导者情商格局》，改善学员在职场中的决策、行为和绩效，返聘8期。

5、曾为中国电信进行《王阳明心学与管理者心法》，该课程是为中高级管理者专门开设的心学管理核心课程，提供理论与实践的辩证，纲举目张，事半功倍，返聘8期。

6、曾为河北省中英人寿精英论坛，进行《认知升级，主动执行》大型讲座，受到保险行业的一致认可，通过此次讲座成功受邀为全国20余家保险公司返聘授课。

7、曾为清华大学清华厚德进行《易经的人生智慧》课程培训，用最短的时间，了解中华文明的核心经典，返聘10余期。

8、曾为交通银行进行《曾国藩的管理方略》课程，探寻了曾国藩的自我（包括家庭）管理智慧以及曾国藩识人、用人、育人的组织管理智慧，返聘4期。

9、曾为山东华电能源集团下辖矿物总公司，进行各煤矿全员培训《国学智慧之思维转换》，受到全体学员的高度认可与欢迎，为济宁矿务局的安全生产“零事故200天”打下坚实的基础，得到山东省能源集团领导的好评与肯定，连续返聘6期。

【服务客户】

能源化工： 浙能集团、国家电网（河北省公司、青海省公司、江苏省公司电科院、天津公司、辽宁省公司、山东省公司）、华北电力集团（宿州电厂、枣庄电厂、淄博电厂、菏泽电厂、莱芜电厂、章丘电厂、青岛热电、龙口电厂、十里泉电厂）、河南送变电工程公司、南方电网电力科学研究院、南方电网黔冠公司、大唐集团（河北分公司、洛阳电厂、当涂电厂、黄岛电厂、锡林浩特电厂）、中国葛洲坝集团、济南莱芜金雷风电、神华集团、神皖集团、北京电力规划总院、山东地矿集团、济宁能源集团......

金融行业：中国银行（深圳分行、东莞分行、湖北分行）、中国农业银行（北京分行、天津分行、河北分行、沈阳分行）、中国交通银行、重庆银行、青海互助农商行、中国建设银行（山东分行、东营分行、郑州分行）、中国工商银行（郑州分行、新乡分行、河北分行）……

通信、邮政、证券、保险：中国移动、中国电信、中国联通、石家庄邮储、重庆西南证劵、银河证卷、联合证劵、泰康人寿、中国人寿保险、新华保险、太平洋保险、百年人寿、中英人寿、中华联合保险……

其他：清华大学、北京大学、武汉大学、郑州大学、河南财经政法大学、中原铁道电务公司、广汇集团、奔驰（中国）销售、马萨拉蒂销售、汉威电子股份有限公司、河南省国防科学技术工业局、河南省国家税务局......

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com