标准化在岗带教——“师带徒”落地的道法术器

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【课程背景】

古语有云：“国将兴，必贵师而重傅”。“师带徒，传帮带”，是岗位能力得以衔接和传承的重要手段。在师傅的带领和帮助下，能够使新员工独立顺利的走上工作岗位。尤其是在标准化作业流程和操作规范上有着明确要求的行业或岗位，“师带徒”更是融入到每个岗位和部门的。

我们通过收集并整理在不同行业和岗位的“师带徒”实践案例中发现，有很多对于业务、技术和实际操作都非常熟悉并有着多年实战经验的老师傅，在“师带徒”的过程中不全都一帆风顺，甚至还有些遭遇了“滑铁卢”。

深入分析，导致这些现象的原因如下：

缺乏正确的角色认知

缺乏系统的带教辅导流程与技巧的训练，

缺乏沟通和反馈中的逻辑与技巧

缺乏有效的激励手段和发展规划

【课程收益】

ü了解带教的概念、特点，认知带教的意义

ü理解带教辅导流程中的三个阶段

ü掌握带教辅导过程中的核心五大技巧

【课程对象】

班组长、中基层管理者、带教师傅、兼职内训师

【课程大纲】

一、“师带徒“的前世今生——”道“

(一)师带徒的源起

(二)师带徒的发展与主要形态

1.陪同辅导

2.角色模拟

3.案例研习

4.日常辅导

(三)标准化在岗带教的特点

二、“师带徒“的构成与关键——”法“

(一)“师带徒“的意义

1.解读“师傅“的职责与角色

【互动讨论】悟空的两位师傅

1)“师傅“在团队中的角色

2)“师傅“必备的五个条件

2.解读“徒弟“的职责与角色

1)“徒弟”的常见心态与行为特征

2)“徒弟”对“师傅”的正确认知

3.“师带徒“的形神兼备：CP三感

1)Coach：带教辅导过程，是一段教练旅程

2)Partner：师徒之间亦是战友

3)仪式感：《拜师贴》/《师带徒协议》

4)责任感：“承诺书”

5)存在感：“师带徒”日记/《带教手册》

三、“师带徒“的流程与技巧——”术“

（一）知己知彼，了解“徒弟”的学习模式

1.成年人的学习特点

2.艾宾浩斯遗忘曲线

3.认知四象限vs认知四阶段

(二)需要被带教的信号——NDMP

【互动讨论】现有岗位/重点工作中的需要被带教信号

1.“新的”：新员工、新流程、新技术

2.“难的”：需要一定熟练程度

3.“多的”：高频或大范围

4.“精的”：需要精通、升级或迭代的

(三)“师带徒”的技巧——EXCEL

【案例研讨】视频中的带教有什么问题？

1.Explain解释、讲解

1)条理性：说清楚，讲明白，听得懂

2)可信性：愿意听，期待听，认真听

2.Exmple举例、示范

1)举例、示范的作用与关键时机

2)案例法的流程与要点

3)演示法的流程与要点

【情景练习】根据随机抽取的内容完成”讲解”与“示范”

3.Check检查

1)带教过程中检查的目的和作用

2)即时的检查：提问

3)有效的提问：三种类型的提问

4)提问的应用：知识类/技能类/经验类

【主题练习】根据随机抽取的内容设计提问list

4.Exercise练习

1)带教中需要练习的关键环节

2)“主题练习”的流程与要点

3)“情景模拟Role Play”的流程与要点

【主题练习】根据随机抽取的内容组织模拟练习

5.Let`s share分享

1)分享感受——回顾过往

2)总结收获——着眼当下

3)提出计划——影响未来

四、人人皆可成为优秀的“师傅”

（一）整体总结与回顾——ORID

（二）拟定自我提升计划

1.客观的自我剖析：SWOT分析

2.有效的提升计划：To Do List

莫老师

莫言老师 通用管理与职业素养领域专家

【资质背景】

国家职业生涯规划师

国家高级人力资源管理师

6Ds线上学习项目设计师

ACIC国际注册沙盘讲师

AACTP国际注册培训师

ITMI国际注册人才管理师

CMC国际注册管理咨询师

中国管理科学研究院-客座教授

AACTP国际注册行动学习促动师

AoCE国际注册STC系统性团队教练

美国ACI注册国际职业培训师&授权导师

美国ACI注册国际课程设计师&授权导师

英国博赞思维导图管理师认证讲师(TBCP)

【从业履历】

2018年“我是好讲师”大赛-全国百强讲师

2018年“泰山杯”培联大赛-全国百强讲师

2020年“线上学习项目设计师”全国大赛评委

2020年“我是好讲师”浩睿赛区评委

18年+全国市场零售运营管理经验（行业：汽车、珠宝、服装） ，先后服务于上市集团、外资集团，历任总经理助理、全国运营经理、全国培训经理，足迹遍布全国50+座主要城市，涉及运营管理500+门店，

累计为300+百货&门店提供30000+小时专题培训与实地带教，成功培养1000+名优秀的零售终端管理者。

非常了解业务部门的痛点和需求，擅长结合客户需求设计培训项目、应用课程和落地工具，助力业务部门提升业绩、强化人才培养，开发人才效能，实现对人才梯队建设的有效助推。

【授课特色】

寓教于乐

课堂形式灵活多样，游戏互动精彩不断，课堂氛围愉悦专注，课程练习针对性强

实战分享

课堂上帮助学员理解理论知识，分享实战案例指导实际运用；部分课程涉及实地工作的跟进指导

定制应用

根据企业实际情况、定制化设计课程中的针对性练习、开发可应用与实际工作的工具等，帮助企业系统性的解决问题

尊重版权

讲授中所采用的课程均为讲师本人多年经验实战累积的原创、已申报国家版权注册，或获得版权方的授权/认证

【主讲课程】

管理系列课程：

《从优秀到卓越-管理者角色认知与修炼》

《从优秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部门墙-跨部门沟通与协作》

《高绩效团队加速器-OKR工作法》

《Do Best高绩效团队建设（系列）》

《Become成为卓越管理者（系列）》

《Make Better职场高效能（系列）》

版权课 （授权认证&自主研发）

《服务营销密码》

《TOC八大领域》

《问题分析与解决》

《教练高尔夫》（系列）

《营销心理必学：影响力》

《职场新“记”能-思维导图》

《“师带徒”带教落地的道法术器》

《EPEM卓越经理人的“非人”管理》

《精力管理，超越时间管理的效率提升》

《成为卓越的管理者-教练型领导力修炼》

主题工作坊：

《企业文化共创/重塑与落地》

《关键绩效经验萃取与开发》

《卓越服务流程与标准优化》

《战略目标分解与实施落地》

《卓有成效的复盘》

《自上而下的绩效管理诊断与优化》

《GoFast经营分析与业绩突破》

《企业高管-团队教练工作坊》

TTT系列课程：

《培训师的角色认知与成人学习原理》

《精品课程的开发与设计》

《微课的开发与设计》

《卓越绩效经验的萃取与复制》

《引人入胜的授课技巧》

TTM系列课程：

《培训需求调研与分析》

《培训项目设计与管理实务》

《基于胜任力的课程体系搭建》

《基于岗位序列的学习地图设计》

《基于人才效能的培训项目落地》

【服务客户】

中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、华夏保险、中国邮政、国泰人寿、国家电网公司、中国烟草、中国电建、新希望乳业、中国石油、重庆百货大楼股份有限公司、锦欣医疗集团、世豪商业集团……

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