百货公司经营数据分析及业绩提升策略
【课程编号】：NX36702
百货公司经营数据分析及业绩提升策略
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【所属类别】：市场营销培训
【培训课时】：1-2天
【课程关键字】：业绩提升培训
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课程背景
新的一年里全国计划新增的百货或购物中心，您知道有多少？这些新店将给您带来怎么样的威胁？
过去一年里全国关闭的百货或购物中心，有没有触发您的深思？面对“新零售”模式下，百货行业如何突破？
通过课程，我们将带领大家深入的分析日常经营数据和管理现象，寻找到有效的解决方法。
培训对象
中高层管理、楼面管理人员、门店管理者等
课程大纲
一、百货公司面临的冲击&发展趋势
(一)电商冲击
(二)商业地产大幅提高
(三)高额顾客境外消费
(四)营运成本不断提高
(五)基层员工流动性大，中高阶人才缺乏
(六)采联营方式雷同
(七)业态业种多元化
二、业态特征&常见运营模式
(一)业态特征
1.百货业
2.零售业
(二).常见运营模式
1.“顾客第一主义”
2.商品模式
3.经营模式
(三)成功公司价值创造法则
1.成本-卓越的营运
2.创新-商品领导性
3.价值-顾客亲密度
三、问题解决式模型PRM及运用
(一)解读PRM
1.什么是问题
1)问题的定义
2)问题的类型
2.PRM模型
(二)问题呈现的技巧
1.列举不良现象-5W
2.聚焦问题
(三)原因分析的技巧
1.找原因
1)看数据
A.数据管理的意义
B.数据分类
a)经营类
b)管理类
C.常用数据分析方法
2)看现象
A.“人”
B.“货”
C.“场”
D.其他
3)分析原因
A.经营树图（7种）
4)聚焦关键因素
A.提升业绩的竞争三要素
(四)解决方案的技巧
1.PDCA循环
A.大环套小环的应用
B.梯形的应用
2.计划
1)目标管理-SMART
2)时间管理-四象限
3.实施
1)5W2H
4.跟进
1)激励
2)支持
3)调整
5.反馈
1)及时性
2)客观性
3)数据化
四、本商场主要影响因素及解决方案
(一)问题呈现
案例1的练习（调研后待定）
(二)原因分析
1.案例2的练习（调研后待定）
2.数据切入点&关键数据&关键现象
3.聚焦问题
(三)解决方案
案例3的练习（调研后待定）
莫老师
莫言老师 通用管理与职业素养领域专家
【资质背景】
国家职业生涯规划师
国家高级人力资源管理师
6Ds线上学习项目设计师
ACIC国际注册沙盘讲师
AACTP国际注册培训师
ITMI国际注册人才管理师
CMC国际注册管理咨询师
中国管理科学研究院-客座教授
AACTP国际注册行动学习促动师
AoCE国际注册STC系统性团队教练
美国ACI注册国际职业培训师&授权导师
美国ACI注册国际课程设计师&授权导师
英国博赞思维导图管理师认证讲师(TBCP)
【从业履历】
2018年“我是好讲师”大赛-全国百强讲师
2018年“泰山杯”培联大赛-全国百强讲师
2020年“线上学习项目设计师”全国大赛评委
2020年“我是好讲师”浩睿赛区评委
18年+全国市场零售运营管理经验（行业：汽车、珠宝、服装） ，先后服务于上市集团、外资集团，历任总经理助理、全国运营经理、全国培训经理，足迹遍布全国50+座主要城市，涉及运营管理500+门店，
累计为300+百货&门店提供30000+小时专题培训与实地带教，成功培养1000+名优秀的零售终端管理者。
非常了解业务部门的痛点和需求，擅长结合客户需求设计培训项目、应用课程和落地工具，助力业务部门提升业绩、强化人才培养，开发人才效能，实现对人才梯队建设的有效助推。
【授课特色】
寓教于乐
课堂形式灵活多样，游戏互动精彩不断，课堂氛围愉悦专注，课程练习针对性强
实战分享
课堂上帮助学员理解理论知识，分享实战案例指导实际运用；部分课程涉及实地工作的跟进指导
定制应用
根据企业实际情况、定制化设计课程中的针对性练习、开发可应用与实际工作的工具等，帮助企业系统性的解决问题
尊重版权
讲授中所采用的课程均为讲师本人多年经验实战累积的原创、已申报国家版权注册，或获得版权方的授权/认证
【主讲课程】
管理系列课程：
《从优秀到卓越-管理者角色认知与修炼》
《从优秀到卓越-效率工具PDCA》
《拆掉部门墙-跨部门沟通与协作》
《高绩效团队加速器-OKR工作法》
《Do Best高绩效团队建设（系列）》
《Become成为卓越管理者（系列）》
《Make Better职场高效能（系列）》
版权课 （授权认证&自主研发）
《服务营销密码》
《TOC八大领域》
《问题分析与解决》
《教练高尔夫》（系列）
《营销心理必学：影响力》
《职场新“记”能-思维导图》
《“师带徒”带教落地的道法术器》
《EPEM卓越经理人的“非人”管理》
《精力管理，超越时间管理的效率提升》
《成为卓越的管理者-教练型领导力修炼》
主题工作坊：
《企业文化共创/重塑与落地》
《关键绩效经验萃取与开发》
《卓越服务流程与标准优化》
《战略目标分解与实施落地》
《卓有成效的复盘》
《自上而下的绩效管理诊断与优化》
《GoFast经营分析与业绩突破》
《企业高管-团队教练工作坊》
TTT系列课程：
《培训师的角色认知与成人学习原理》
《精品课程的开发与设计》
《微课的开发与设计》
《卓越绩效经验的萃取与复制》
《引人入胜的授课技巧》
TTM系列课程：
《培训需求调研与分析》
《培训项目设计与管理实务》
《基于胜任力的课程体系搭建》
《基于岗位序列的学习地图设计》
《基于人才效能的培训项目落地》
【服务客户】
中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、华夏保险、中国邮政、国泰人寿、国家电网公司、中国烟草、中国电建、新希望乳业、中国石油、重庆百货大楼股份有限公司、锦欣医疗集团、世豪商业集团……
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