新员工培训--角色转换与阳光心态

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【课程背景】

新员工培训因为其受训群体的特殊性倍受关注，企业都会通过开展新员工培训，让新员工能够尽快熟悉自己的工作并融入团队。期望新员工能够调整心态，适应环境，规范自己的行为，增强其归属感，从而达到"育人"和"留人"的目的。以员工为核心来设计和推行培训是进行有效新员工培训的前提，也是人性化管理的重要体现。

新生代毕业生已经正式踏入职场了，他们接触的东西特别多，无论是互联网领域、情感方面，还是领导力方面，他们其实都有自己的想法。他们有接纳，并不是完全的独立，他们也希望能够得到别人的尊敬，得到别人的认可，得到团队的归属感。作为新员工刚踏入企业对企业的一切都充满好奇，希望通过参加培训，快速熟悉企业，融入团队，实现角色转变；新员工都希望被认可，通过沟通建立良好的职场关系。

【课程目标】

转变职业角色：实现从学生到职场的完全转变

塑造积极心态：增强团队成员自信心激发行动力，保持积极、乐观、向上的工作状态

培养团队精神：增强团队凝聚力、向心力、归宿感、认同感和执行力

学会商务礼仪：掌握基本仪容仪表、职业行为规范的利益标准，体现职业素养

掌握沟通技能：提高沟通能力，培养员工互信、互助、协调、服从的精神

学会时间管理：促进团队成员、团队之间和谐、有效的沟通

【课程特色】

针对性强：课程框架基于和考虑新员工进入职场所面临的问题

深入浅出：课堂中大量的讨论、既有意识转变，也有技能学习

解决痛点：课程的目标设定是少讲道理而多讲解决方法和工具

【课程对象】

应届毕业生和已经有工作经验0-3年的职场人

【课程大纲】

第一讲：我是谁？从社会人到职业人该如转换思想？

一、优秀团队的三个要素：领导、目标、统一

1.个人与团队的关系

2.团队定向的四个问题

3.互动讨论：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？

二、职业化：少一点狭隘的主人翁意识，多一份雇佣感

1.职业人：独立承担责任 独立履行原则

2.案例：IBM小沃森先生与门卫

三、职业人的两大要素：靠原则做事，拿结果交换

四、职业人的两大标准：成年人逻辑，社会人心态

1.视频案例：小孩心态

2.职业道德：职业人的生存底线

五、职业人宣言，完成从社会人到职业人的完美蜕变

第二讲：组织到底需要你干啥？

一、职业误区：努力不等于结果

二、区分任务与结果

1.案例：种树与挖井

2.结果意识训练：生活中的结果

3.结果意识训练：工作中的结果

三、结果的层级：九段结果

训练九段思维：小组PK

四、做结果的两大思维

底线思维：先做必须的，再追求完美

外包思维：用要求别人的标准要求自己

五、做结果的三大方法

1.复述承诺法：接到指令复述一遍主动承诺结果

2.分解法：大结果分解为小结果，清晰节点，方便检查

3.重点法：做好重要不紧急的事是根本

六、企业内部客户价值链梳理

1.上下级之间的内部客户关系

2.部门之间的内部客户关系

3.梳理自己岗位的内部客户

七、企业内部客户价值训练

1.标准话术

2.改进方案

第三讲： 你凭什么能在组织成长？

一、职业人的共同特征：对自己百分百负责

二、百分百责任：凡是代价的承担者之一，就要为此承担百分百责任

三、案例分析：买火车票故事

四、责任是一种信托，也是一种契约

五、百分百责任核心：契约精神

六、百分百责任三个标准

信守承诺：承诺是最基础的信任源

结果导向：解决的问题的本身比找到责任人更重要

永不言败：不放弃就成功

七、个人战略训练

第四讲： 凭什么能在组织左右逢源？

一、沟通的冰山模型

二、沟通的三大要素：表达，倾听，反馈

三、沟通三度：角度、深度、高度

四、价值40万测试题：换位思考

五、职场沟通训练：结构化沟通

案例：汇报工作

六、接受信息的四个步骤：识别、对应、结构、概括

七、接受信息四不：不猜测、不建议、不批评、不反对

八、接受信息的万能公式模型

九、参与讨论的常见问题

案例：香港人与大陆人

十、大型训练：职场模拟沟通

十一、总结与改进

十二、开放分享互动

陈老师

陈钰

——资深心理学应用专家

现任当地国资委旗下集团公司外部董事

现任湖北三甲医院心理科咨询师

现任湖北卫健委疾控中心特约心理讲师

现任多所高校心理咨询督导师

国家二级心理咨询师

中国心理学会CPS注册系统心理师

国家高级企业EAP咨询师

国际注册NLP企业高级执行师

国际艾瑞克森催眠治疗师

教育部高级家庭教育指导师

中国应用心理学会婚姻家庭咨询师课程导师

萨提亚家庭治疗师

北大心理危机干预治疗师

【实战经验】

陈钰老师，朋友和学员都喜欢称她为“钰姐”，是一名资深心理学讲师、企业EAP推广人，商业实战型讲师。咨询个案累计时长5000+，督导时长1000+。培训场次2000+万，受益人群遍及全国名地学员约近万名。

同时陈钰老师拥有世界500强企业高管工作经历，凭借二十余年丰富的管理实战经验，结合国内外学习的专业知识，擅长运用心理学，融会贯通在企业文化管理中，并以自己独到的训练模式形成企业团队建设的亮色。

陈钰老师的课程最大特点就是实用性和本土化，能有效地将心理学和管理学有机地融为一体，让你能够学以到致用并成为习惯。在企业培训管理领域，致力于推广NLP企业教练技术、沟通管理、情绪管理、心态管理体系。在不同行业的集团企业中成功复制推广，通用性极强，并良性运转至今。

陈钰老师在疫情期间，为当地多个三甲医院、卫健委疾控中心、血站中心等医疗系统员工开展心理讲座线上线下近百场，有效帮助一线员工在高压上舒缓情绪，并受到了一致好评。

陈钰老师曾在湖北妇联组织的幸福有约的心理健康项目中，普及留守儿童、老人心理健康教育，培训社区心理辅导员等，荣获十佳心理咨询师称号。

在郑州洪水灾害期间，作为中国心理学会心理救小组成员奔赴现场做灾区人民进行心理危机工作，并持续跟踪服务至今，受到当地政府认可与表彰。

陈钰老师将心理学成功运用于企业管理、经营、婚姻、家庭、亲子教育领域。用有趣、有爱、实用的表达方式为社会、组织以及每一个人提供有价值的心理学服务。

【授课风格】

感染力强：凭借心理学专业的加持，擅长运用情绪调动参会学员投入培训课程中，迅速打开学员的防御攻势，并引领学员切身感受在企业管理中的遇到的困境，激发学员的创新思维模式。

实用落地：凭借自己从小白到高管的跃迁之路，从不同领域不同行业的自身成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家；

专业性强：凭借在北大EMBA,美国SOFAI大学超个人心理学督导师等，吸取国内外学习的先进理念、运用高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为国家人社部专业人才，国资委人才库成员之一。

有趣启发：在实战中案例中让学员代入角色，并逐一解析，复盘整个认知过程；问题举一反三，技巧现学现用。在学习互动中完成潜意识更换模式。

【主讲课程】

《非暴力沟通》

《管理者教练沟通技术》

《即学即会的高情商沟通》

《迎压而上，赋能前行》

《企业EAP人员实操技能提升》

《新员工角色转换与职业心态训练》

《情绪与压力管理》

《醒觉领导力》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容成果

1中国化学工程第六建设集团

（2017-至今）1.集团管理人员教练沟通培训

2.集团海外260名中层管理员工心理辅导培训集团公司下降劳务纠纷赔偿率8%，人员外派率提高15%，实现工程项目员工自愿实施度30%。

2国投集团

（2021-至今）集团旗下近3家分公司进行企业沟通教练技术培训分公司年度战略绩效目标连续3 年实现 15%+增长。

3湖北省玖誉集团

（2015-至今）集团旗下近20家分公司“有效执行力、卓越领导力”的系统培训研发企业行业特色20个培训课件，总课时达到400小时。

4某军工企业

（2020年至今）新员工入职培训为集团降低员工流失率连续4年下降，节约人力成本近500万元。

5某航空企业

（2019年至今）情绪管理体系培训提高个人情绪意识，培养情绪调节能力，促进团队合作正常运转。

【部分服务企业客户】

汽车装备机械行业：中车株机、九方装备、吉利汽车、东风汽车、万里扬股份、长安马自达、安地亚斯、德赛工业、山东临工、欧本钢构；

电力能源化工行业：大唐电力、湖北电力、鹤壁丰鹤发电、青海电力、艾华集团、飞沃能源科技、沃太新能源、天津电力、巴陵石化、恒益集团、瑞和锦程

旅游通信烟草行业：湖北中烟、广西中烟、赤水旅游、兴义旅游、喀纳斯旅游、佳木斯旅游、中国电信、湖北中烟、广西中烟

商业银行：光大银行、、昆山鹿城银行、湖北农业银行、台州商业银行、西安银行、郑州银行、北京银行、湖北银行、成都工行、湖北邮储银行

食品药品行业：方盛制药、康普制药、一格制药、爱民制药、昆明中药、南华医药、武汉良品铺子、千吉食品、九州通医药集团、妞妞食品；

高新科技行业：华星光电、三星电子、光谷联合、光庭公司、智联招聘、前程招聘、武汉智慧城、湖北通信服务、江西科晨、烽火集团等；

行政事业单位：湖北省商务厅、襄阳市司法局、襄阳市经检委、襄阳市疾中心、襄阳市教育局

【学员评价】

陈钰老师在培训中间直接解决了管理层之间互相不沟通的壁垒，消除了双方的误会，真是非常惊喜！尤其互动上氛围从最初的不吭声到最后舍不得下课，都让我们深深体会到陈老师的讲课魅力！

-----华电集团襄阳总经理于文君

陈钰老师的讲课方式不刻板，全程能调动大家的互动参与性，并看到自己工作的思维惯性。特别是在集体做创体OH团体训练时，方式新颖，员工久违的士气终于回来了！

-----某军工厂人力资源总监 涂建

陈钰老师的培训性价比极高，有趣实用。中层管理员工在轻松的氛围中学会了高情商沟通后，不仅适用于工作中，同样也适用于家庭关系。加上老师的课后作业反馈，更便于集团内部子公司迅速复制推广。

-----国股集团襄阳生态投副总经理 万媛

陈钰老师培训成果显著，目标明确，条理清晰。结合员工身边发生的事，可以举一反三，培训后员工士气高昂，心态反馈良好，工作品质提升明显！

-----光伏电力集团总经理 林飞友

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