做情绪的朋友——职场情绪压力管理

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程简介】

当今社会，伴随着很多压力，工作生活中的各种挑战、突发事件，常常给我们带来焦虑、不安、烦躁等情绪。如果不能及时调节情绪状态，会严重影响员工的身心健康、人际关系和工作效率。本课程结合情绪管理与心理学理论，通过体验互动的授课方式，让学员深入体验情绪疏导技巧，帮助学员调节工作中的情绪压力状态，告别焦虑烦躁，活在当下，以更好的状态投入到工作和生活中，提升幸福感！提升工作绩效！

【课程收益】

掌握情绪疏导、缓解压力的方法

帮助员工提升情绪能量状态

提升自我调节能力、人际关系处理能力，营造良好的工作和生活氛围

【课程对象】

企事业单位各部门员工

【授课方式】

讲授、体验游戏、练习

【课程内容】

一、了解情绪和压力

1、情绪的分类：喜怒哀惧

2、情绪压力的来源

二、情绪的疏导

1、情绪管理的三要素

（1）疏导是关键

（2）找到情绪背后的情绪、需求（冰山模型）

（3）辨别是情绪问题还是能量问题

2、疏导的方法

（1）识别自己的情绪

（2）表达自己的情绪

（3）释放情绪

3、ABC信念转变法

（1）什么是ABC信念转变法——Activating event、Belief、Consequence

（2）ABC关键：调整不合理认知（Belief）

糟糕至极、绝对化、以偏概全、永久化、人格化

（3）小组练习：跳出固有认知

三、在工作压力情况下易出现的情绪状态、解决方法

1、工作压力下易出现的情绪状态

（1）受害者：抱怨、沮丧、自责

（2）拯救者：不安、愧疚

（3）指责者：愤怒、焦虑

2、解决方法

（1）受害者：提出请求

（2）拯救者：学会拒绝

（3）指责者：焦点管理法（向前看、向内转，停止指责抱怨）

四、多维调节

1、身体能量 – 压力和恢复之间找到平衡

2、情感能量 – 从关注自己到关注他人

3、思想能量 – 务实乐观、活在当下

4、精神能量 – 探索内在价值

李老师

李悦冉老师

——员工职业素养培训专家

曾任当当网客服中心 培训经理

曾任启德留学 北区培训负责人

曾任宝洁郑州区域分销商 人力资源经理

清华启迪之星孵化器创业导师

新精英职业生涯 版权课讲师

AACTP国际注册行动学习促动师

芬兰引导协会CSA国际认证引导师

4D卓越团队领导力 认证讲师

4D赋能卡牌产品研发制作人

【个人简介】

李老师拥有十五年人力资源、培训管理经验，曾任职于当当网、启德留学、宝洁郑州区域分销商等企业。组织及讲授新员工培训、通用类课程、基层中层管理类课程等培训项目。

任职当当网客服中心培训经理期间，培训项目包含新员工培训、在岗员工业务培训、新任主管培训，培训课程包括职业素养、服务意识、客户沟通、业务流程、领导力等。培训对象主要是客服中心的客服代表、组长、主管。结合客服中心7*24小时的工作时间，合理安排培训，平均每月培训人次超300人次，建立培训标准化流程。

任职宝洁郑州区域分销商期间，结合宝洁对分销商的人力资源体系要求及公司情况，迅速搭建了招聘、培训、绩效考核体系，得到了宝洁总部的认可。工作期间，对于体系搭建、销售技巧、培训技巧、培训流程管理有了较深的认识。

任职启德留学北区培训负责人期间，负责北京、天津、郑州、西安、石家庄的培训管理，组织及讲授培训项目包含新员工培训（企业文化、销售技巧、服务技巧、业务流程）、职场加油站（职业生涯、沟通、情绪管理、办公软件）、内训师（课程开发、互动呈现）、新任管理者训练营。

李老师热爱分享、富有创意，结合多年管理、培训实战经验，融合荣格心理类型理论、4D天生个性、激励管理、职业生涯理论，独创开发自有版权的培训互动工具《赋能卡牌》，包括性格卡、能力卡、价值观卡、卡牌的设计运用了丰富的视觉以及文字探索元素，在职业生涯、团队融合等课程的教学中采用卡牌互动，寓教于乐，致力于让个人与团队探索变得简单、有效且开心。

【授课风格】

实用落地：理论结合实战，设计实用的工具方法

化繁为简：逻辑清晰，深入浅出，通俗易懂

寓教于乐：善于运用多种授课方式，包含角色扮演、卡牌互动、游戏化、引导共创等方式，帮助学员沉浸式学习

【主讲课程】

职业素养系列

《打造核心优势，规划无限未来——职业生涯规划》

《“融”为一体，齐心“合”力——团队融合工作坊》

《以人为本，高效沟通——职场沟通技巧》

《做情绪的朋友——职场情绪压力管理》

领导力系列

《知人善用，赋能团队——员工辅导激励技巧》

《阅己悦人——4D卓越团队领导力》

【服务客户】

国家机关及政府单位：北京市社工协会、共青团北京市委、北京顺义区妇联、常州工商联

国/央企：中国航天、中国航天科工二院、中国电子、华能核电、京南住房

银行金融：中国银行、招商银行、苏州银行、中国平安、华安保险、马上金融

民营企业：优酷、爱国者、京东、智联招聘、外交服务集团、清华启迪、中国绿发、富丰实业、山东万事达、易软天创、金辉集团

外资企业：摩托罗拉、大众

学校：北京社会管理职业学院、北京羊坊店四小、北京育新中学、燕京理工学院

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