知人善用，赋能团队——员工辅导激励技巧

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程简介】

在团队管理中，如何辅导员工，如何激发员工热情，有效激励员工？如何帮助团队成长，提升团队绩效？成为管理的关键，也是领导者的重要能力之一。管理者最主要的工作不是亲自去做，而是要能将工作分解，清晰的下达任务，通过辅导提升员工的业务能力，从而提升绩效；通过有效的激励手段将下属的潜力激发出来，才能保证持续的创造高绩效；有效授权下属，一方面自己能关注更具创造性的工作，另一方面可以使下属得到锻炼成长。本课程帮助学员掌握有效的员工辅导与员工激励技巧，凝聚团队士气并释放员工的热情和内在潜力，让激励更有效，让管理更高效！

【课程收益】

让管理者了解自己的职位角色，建立良好的责任意识和使命感。

掌握下达任务、工作辅导的方法，帮助员工快速成长。

掌握物质激励、非物质激励的方法，激发下属潜力，调动下属积极性，提升团队绩效。

【课程对象】

企事业单位中基层管理者、班组长、新任管理者、储备干部

【授课方式】

讲授、案例分析、示范演练、互动游戏

【课程内容】

一、领导力概述

1、什么是领导力

2、领导力风格

3、领导与管理

二、员工辅导——提升工作能力

1、3W下达任务法

（1）what绘蓝图——明确前进的方向

（2）why找意义——明白工作的意义

（3）how怎么做——分工并给予支持

（3）情景练习

2、在岗辅导

（1）学习金字塔

（2）业务知识类、业务技能类辅导方法

（3）4E工作辅导法

Explain讲解、Example举例示范、Exercise练习、Evaluate评价

3、Grow教练式辅导

（1）Goal业绩目标、Reality现状、Options解决方案、Way Forward行动计划

（2）情景练习

三、员工激励——激发内在动力

1、激励理论

（1）双因素-激励保健理论

（2）马斯洛需求层次理论

（3）职业价值观-了解员工关注什么

2、常见激励方式

（1）物质激励

（2）非物质激励：目标激励、赞美激励、榜样激励、荣誉激励、参与激励…

3、 员工分析——了解员工需求

（1）新员工和老员工的特点与需求分析

（2）00后员工特点与需求分析

4、 正向反馈——给予正向的引导

（1）有效批评

（2）正向反馈

李老师

李悦冉老师

——员工职业素养培训专家

曾任当当网客服中心 培训经理

曾任启德留学 北区培训负责人

曾任宝洁郑州区域分销商 人力资源经理

清华启迪之星孵化器创业导师

新精英职业生涯 版权课讲师

AACTP国际注册行动学习促动师

芬兰引导协会CSA国际认证引导师

4D卓越团队领导力 认证讲师

4D赋能卡牌产品研发制作人

【个人简介】

李老师拥有十五年人力资源、培训管理经验，曾任职于当当网、启德留学、宝洁郑州区域分销商等企业。组织及讲授新员工培训、通用类课程、基层中层管理类课程等培训项目。

任职当当网客服中心培训经理期间，培训项目包含新员工培训、在岗员工业务培训、新任主管培训，培训课程包括职业素养、服务意识、客户沟通、业务流程、领导力等。培训对象主要是客服中心的客服代表、组长、主管。结合客服中心7*24小时的工作时间，合理安排培训，平均每月培训人次超300人次，建立培训标准化流程。

任职宝洁郑州区域分销商期间，结合宝洁对分销商的人力资源体系要求及公司情况，迅速搭建了招聘、培训、绩效考核体系，得到了宝洁总部的认可。工作期间，对于体系搭建、销售技巧、培训技巧、培训流程管理有了较深的认识。

任职启德留学北区培训负责人期间，负责北京、天津、郑州、西安、石家庄的培训管理，组织及讲授培训项目包含新员工培训（企业文化、销售技巧、服务技巧、业务流程）、职场加油站（职业生涯、沟通、情绪管理、办公软件）、内训师（课程开发、互动呈现）、新任管理者训练营。

李老师热爱分享、富有创意，结合多年管理、培训实战经验，融合荣格心理类型理论、4D天生个性、激励管理、职业生涯理论，独创开发自有版权的培训互动工具《赋能卡牌》，包括性格卡、能力卡、价值观卡、卡牌的设计运用了丰富的视觉以及文字探索元素，在职业生涯、团队融合等课程的教学中采用卡牌互动，寓教于乐，致力于让个人与团队探索变得简单、有效且开心。

【授课风格】

实用落地：理论结合实战，设计实用的工具方法

化繁为简：逻辑清晰，深入浅出，通俗易懂

寓教于乐：善于运用多种授课方式，包含角色扮演、卡牌互动、游戏化、引导共创等方式，帮助学员沉浸式学习

【主讲课程】

职业素养系列

《打造核心优势，规划无限未来——职业生涯规划》

《“融”为一体，齐心“合”力——团队融合工作坊》

《以人为本，高效沟通——职场沟通技巧》

《做情绪的朋友——职场情绪压力管理》

领导力系列

《知人善用，赋能团队——员工辅导激励技巧》

《阅己悦人——4D卓越团队领导力》

【服务客户】

国家机关及政府单位：北京市社工协会、共青团北京市委、北京顺义区妇联、常州工商联

国/央企：中国航天、中国航天科工二院、中国电子、华能核电、京南住房

银行金融：中国银行、招商银行、苏州银行、中国平安、华安保险、马上金融

民营企业：优酷、爱国者、京东、智联招聘、外交服务集团、清华启迪、中国绿发、富丰实业、山东万事达、易软天创、金辉集团

外资企业：摩托罗拉、大众

学校：北京社会管理职业学院、北京羊坊店四小、北京育新中学、燕京理工学院

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