高绩效团队建设能力

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【课程背景】

中层管理干部在组织中具有重要角色和责任，他们需要协调上级与下级之间的沟通，推动目标的实现，同时还需要具备领导团队、解决问题、决策等多方面的能力。因此，企业对于中层管理干部的能力要求也是多样性的。中层管理干部的培养痛点主要体现在以下几个方面：

1.缺乏管理理论知识：许多中层管理干部没有系统的管理理论知识，可能只依靠经验和直觉来处理问题，缺乏科学的管理方法和思维方式。

2.领导团队能力不足：从一线员工到中层管理干部，需要面对角色和能力的转变，例如从执行者到决策者、从操作层到战略层。这个转变过程可能存在困难和挑战。另外，中层管理干部需要具备领导团队的能力，包括团队建设、员工辅导、员工激励、团队冲突管理等，但由于缺乏相关知识和技能，可能无法有效地带领团队达成目标。

3.沟通与协调能力不足：中层管理干部需要与上级、下级、同事进行有效地沟通和协作，但由于沟通技巧和协调能力不足，可能导致信息传递不畅、决策效率低下等问题。

针对以上痛点，本课程突破了以往课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实工作环境中实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决中层管理干部管理知识的传授，提升团队建设能力，加强领导团队能力的培养，帮助他们适应角色和能力的转变，提升沟通与协调能力。

【课程收益】

了解对于中层管理干部应当具备的个人领导力模型，穿插阿里、美团等公司案例帮助学员理解领导力的规律与本质

掌握如何打造中层管理干部的领导力，从管理者9大思维模式入手，再到管理者8项基本管理能力的解析，成就中层管理者卓有成效的管理。

掌握团队建设中沟通的技巧、教练式辅导的方法、能够卓有成效的处理团队冲突并对此进行管理。

掌握不同情况下的激励策略，真实案例剖析，锁定团队绩效提升的7大策略与方法。

【课程对象】

中层管理干部

【课程大纲】

一、作为一名中层管理干部所需要的能力有哪些？

1、个人领导力的定义及中层领导力模型

2、个人领导力的三种权利类型分析

二、作为一名中层领导需要哪些思维模式的突破？

1、从管理自我到管理他人

9大思维模式一一展开讲解

“观-为-得”模型的实际应用

8项管理者基本管理能力如何相互作用

GROW辅导工具的运用与要点解析

2、如何做好情商管理

情商及情商管理的意义

有效化解分歧的8个步骤

情商管理在实践中的运用

案例：A团队团队长在实际工作中运用高情商化解的矛盾分析（正反两面）

三、团队的领导艺术与沟通技巧是什么？

1、团队的类型与团队建设的过程

案例：刘邦善用人，善用团队的分析

2、团队领导的4种方法介绍

3、团队沟通的类型与障碍分析、团队有效沟通的技巧

案例：A团队目前面临的困境展示+互动式提问

四、如何辅导下属、如何授权？

1、辅导下属

什么是辅导

工作辅导操作6步骤

如何成为优秀的团队教练

教练的4个关键技巧

案例：A团队案例分析+分组讨论

2、授权的四步骤及相应的授权技巧

五、如何解决团队的内部冲突问题？

1、冲突产生的原因分析

资源竞争、目标冲突、相互依赖性、责任模糊、地位斗争、沟通不畅

2、冲突风格的运用

解决冲突5种风格的策略性分析

解决冲突——四思而行

案例： 结合A团队遇到的冲突，运用托马斯—基尔曼恩冲突模型案例分析

3、冲突的误区有哪些

4大冲突误区的反思

面对冲突的解决办法：需求分析法的实际应用

案例： 为了解决A团队遇到的冲突运用贝尔宾团队角色配比，进行解决

六、团队激励策略怎么做？

1、团队激励策略的原理有哪些

2、团队激励策略的方法：正激励与负激励的应用

案例： 美团正激励与负激励的案例分享

七、团队绩效提升的策略与方法？

1、团队绩效的定义与“输入-过程-输出”模型

2、提高团队绩效的策略

明确团队使命，制定清晰目标

选择合适成员，实现技能互补

界定成员职责，实行主副分工

重视过程沟通，强调阶段管理

注重细节培养，提升成员技能

重视人际协调，避免关系冲突

实施团队考核，坚持赏罚分明

3、团队绩效测评的方法

利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评维度

利用组织绩效目标确定团队绩效测评维度

利用业绩金字塔确定团队绩效测评维度

陈老师

陈蕊老师

——中层管理者综合能力提升导师

曾任美团到店事业群餐饮SaaS事业部 全国培训负责人

曾任猎聘集团 全国培训负责人

曾任花生好车 培训/TD总监

曾任新华人寿北京分公司 培训总监

国家一级企业培训师

国家一级人力资源管理师

【个人简介】

陈蕊老师拥有10年以上培训管理经验，主要深耕业务B端、C端前中台培训，擅长培训体系建设、领导力培训、各类通用技能培训、人才发展学习地图、专兼职讲师管理等，精通各种培训技术,例如DISC教练技术、各种工作坊等。

在美团任职期间：

1、KA大客户团队从100人快速激增到200人，从0开始搭建覆盖不同层级、不同岗位阶段的KA培训体系。从管理工作中精选出100个实战案例，总结经验教训，系统分析问题，设计实操工具，提炼管理技巧，自主研发了20个培训课件，总课时达到40小时。

2、以业务需求为出发点，通过销售管理技巧培训提升商机转化率。以线上、线下培训相结合的方式，打造“销售武器弹药库”，经过90天项目运作，大客户的商机转化率在培训后比培训前提升12%。

3、持续从实战中提炼和萃取打法，通过培训方式在一线快速推广复制和应用，提升管理者综合素养。2022年餐饮SaaS产品转型——由一次性缴费产品转型为年费性产品。培训部完成直营、大客户、代理渠道的中层管理干部培训15场，总计500于人。

入职赶上产品调整期，从0搭建猎聘企业大学培训体系，带领20人的培训团队支持产研、产运、校园测评等全国15个城市的3000多人的培训及人才发展工作。

在猎聘任职期间：

1、统筹公司内部各类大型培训，统一全国新人培训标准，建立新人留存、业绩监测仪表盘，新人破蛋率提升10%。

2、打造管理干部高效能团队领导力培养项目

a、管理干部第一次实现全国统一的——高效能团队的五大特征、四大机制。

b、配套领导力课程15门、工具15个。线上学习累计学习观看人次近4000次。项目产出项目方案1套，激励方案2套，设计品2套，案例沉淀50余例。

c、培训时长1.5天线下培训，1.5天线上培训，战训结合。

d、形成月度复盘、季度优享会机制，团队效能显著提升。

在花生好车任职期间：

1、从0-1搭建公司商学院（企业大学）的整体培训体系，包含讲师体系、课程体系、运营体系、项目体系等。其中，新人培养项目季度环比中新人总体留存率比训前提升47%。

2、设计并实施公司关键岗位及高P人才养成体系（高阶领导力培训）：精英训（举办10期，主要针对对象为即将晋升经理的高潜人才，出栏率80%）、团队主管训（举办10期，主要针对新晋升的主管层级，考核合格率90%）、门店经理训（举办4期）、区总训及高层训（举办4期）等。开发配套课程19套，全国范围内举办集训40场，覆盖学员3693人，受训后开单率提升至53%，比未培训提升了3倍多，累计开单3941单，人效从0.4提升至2.74。30天留存率提升至86.23%，比未培训提升4倍。

以结果为导向，责任心、自驱力强，擅长团队管理、项目把控及跨部门沟通协作。乐于创新，具备优秀的资源整合能力。

【授课风格】

专业性强：高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为企业管理者综合能力提升引领者。

实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家。

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂，印象深刻。

【主讲课程】

《教练式管理技能提升》

《高绩效团队打造》

《中层管理者沟通技巧与情绪管理》

《团队凝聚力打造》

《中层领导力提升》

【部分案例】

序号公司名称培训主题培训收益

1美团中层管理干部领导力提升培训项目在职期间完成20场领导提升系列课程，沉淀萃取经典案例50余个，选拔晋升优秀领导干部15人。

2花生好车集团旗下北京、上海、天津、山西、重庆等32家分公司进行“关键岗位及高P人才养成体系（高阶领导力培训）”精英训（举办10期，主要针对对象为即将晋升经理的高潜人才，出栏率80%）、团队主管训（举办10期，主要针对新晋升的主管层级，考核合格率90%）、门店经理训（举办4期）、区总训及高层训（举办4期）等。

3工商银行中层管理者的个人领导力修炼中层管理干部考核合格率连续四年上升7%，授课支行团队稳定，该行人均业绩创收连续3年增加10%。

4新华人寿如何进行有效沟通带领管理者掌握管理的本质，快速提升中层管理者的管理意识和实战能力，做好对上沟通，跨部门沟通，以及团队管理，进而提升团队整体绩效水平。

5君富财富集团如何打造高效能团队提升团队管理者的必要知识和实践技能，提升员工个人和团队的整体效能，进一步为企业战略目标的实现提供保障，使企业得到可持续的健康发展 。

【服务客户】

互联网类：美团、猎聘网、花生好车、汽车之家

保险类：新华人寿、泰康人寿、中意人寿

基金类：君富财富资产管理有限公司、阶梯财富资产管理有限公司、中投汇恒（北京）投资基金管理有限公司、安昊资产管理有限公司

银行类：工商银行、北京银行、建设银行、农行、农商银行

【学员评价】

陈蕊老师的授课方式非常适合我们，她根据本课程知识结构的特点，重点突出，层次分明。理论和实际和结合，通过案例分析使知识更条理化。

-----美团餐饮SaaS事业部总经理曹维友

陈蕊老师的“如何打造高效能团队”系列课程给公司带来了很大帮助，课堂内容充实，简单明了，使管理者能够轻轻松松掌握知识。方法论内容丰富有效，教学过程中尊重每一位学员，很受同学欢迎。

-----君富财富总经理陈宗亮

陈蕊老师总会给我们带来很多惊喜，尤其在解决问题的效率与彻底性方面。课堂效率高，课程内容详细，我们大部分干部都能跟着老师思路学习，气氛活跃，整堂课学下来有收获、有欣喜，使人对此门课程兴趣浓厚。

-----工商银行北京分行行长张超

通过本次培训，各区总对于关键岗位基本认知有了一定的了解，对于关键岗位人才应具备的基本素养、如何养成、如何处理工作中的痛点难题等有了较为明确的认识，对于现阶段企业存在的人才培养问题有了更为清醒的认识，认识到自身工作中存在的不足，确定了日后工作改进的方向。

-----花生好车董事长特助、销售部总监段建明

陈蕊老师简直就是一个诊断医生，对企业的问题与痛点进行全面体检与评估。找出原因之后马上对症下药，提供有效解决方案与实施细则。不是为了培训而培训，而是通过培训来解决企业实际痛点问题。

-----猎聘网大BOC总监张硕

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