魅力讲师修炼

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【课程背景】

"人才"是企业组织最宝贵的财富，近年来，随着企业经营观念的变革和育才行动的改革，对人才的培养质量持续提升。同时，社会环境的快速变化也促使企业内部员工需求不断多元化。在这个不断变化的经营环境中，如何让员工与企业共同成长，成为每家优秀企业亟待解决的重要问题。

在这一挑战时刻，内部师资成为承担重大使命的精英。他们在企业中担任着资源收集和核心技术传承的关键角色，通过日常工作经验积累、经营管理技术的实践，以及引进外部专业信息，不断增强全员学习效能，推动组织绩效的提升。

因此，培养企业内部讲师显得至关重要。本课程摒弃了简单罗列的教学方式，而是巧妙运用案例分析、实践演练和富有趣味性的游戏，精心设计了有针对性的学习过程。同时，还提供了各种专业工具，以满足培训师的自我提升和企业发展的需求。更为重要的是，本课程引入了行动学习的相关技术，使内部讲师不仅成为合格的培训师，还能成为初级内部教练。

这样的培训将赋予企业内部讲师更强大的能力，让他们成为企业发展的引领者。通过实践和不断学习，他们将为企业注入更多活力，推动组织与员工共同成长，实现共赢的未来。

【课程收益】

掌握深层次成人学习原理，树立正确的学习观念；

全面了解企业内训师具体工作内容和实施步骤；

掌握课程开发技术，并能开发一门1小时内的课程；

掌握课程上常用的专业授课技巧和基本方法；

掌握常用互动与引导工具的应用；

【课程对象】

企业内训师、培训师、培训bp

【课程大纲】

破冰活动：画老师

第一篇：追本溯源----培训师的自我认知

前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点

一、培训为何没有效果


1.影响培训效果的三个因素

2.学习效果金字塔

二、教学指导核心思想

1.“填鸭式的灌输不如醍醐灌顶式的顿悟”

2.职业讲师的职业生涯阶梯

3.“课”字的解读：分享和培训的区别

4.学员个性分析

三、培训师授课能力分析

1.识别培训师自我风格

2.不同培训风格的优势和相对不足

实操练习：学员做授课风格测试，讲师解读

第二篇：以终为始----企业培训的需求分析

一、培训需求调查

1.企业培训的三个原则

2.企业培训需求调查的四个误区

3.培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面

4.企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、案例、调查

实操练习：培训需求调查的“七何法”运用

二、找到企业培训的关键点，对症下药

1.培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”

2.培训能解决的三类问题ASK

3.培训课程内容聚焦五问分析法

实操练习：学员运用五问分析法设计自己的授课方向及类型

三、确定培训要达成的目标

1.培训标题的四个标准

2.培训标题设计的类型

3.吸引学员兴趣的课程目标“三道门”

4.培训目标设置的关键点

实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标

第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计

一、金字塔结构的原理

二、金字塔原理的三种结构

三、课程结构图的设计（软件操作）

实操练习：学员设计自己的课程的结构图

四、一鸣惊人的开场白

1.成功开场导入的四个目的

2.六大开场导入方法

3.完整的开场六步骤

五、意犹未尽的结尾

1.失败的结尾方式

2.四种常用的结尾方法

实操练习：学员设计自己的课程的结构图并上台呈现，讲师点评

第四篇：锦上添花—课件PPT制作技巧

一、PPT制作的五大禁忌

二、PPT 设计的三大原则：一目了然、简单实用、图文匹配

三、PPT呈现的三通道法则

四、PPT课件制作的技巧

五、培训师简介与大纲 、学员手册设计

六、课程培训大纲的设计

实操训练：PPT工具应用及学员PPT课件制作

第五篇：魅力呈现—课堂的授课技巧

一、摆脱心理阴影—轻装上台

1.台上十大硬伤

2.上台紧张的表现

3.紧张的四大来源

4.消除上台紧张的五大方法

二、培训师专业形象的塑造

1.不专业的培训师形象表现：着装、语言、道具、举止等

2.培训师气场修炼---五型训练法

3.上台三字诀：稳、大、慢

实操训练：学员台风训练（五型）

三、声音的三个关键：音调、节奏、停顿

四、塑造演绎效果的55%、37%、8%原则

五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态

实操训练：学员实操有感情的声音练习

六、语言的魔力表达

1.语言表达的原则

2.语言表达的工具：时钟计划、三角计划

3.语言表达的注意事项

4.几种语言表达结构：PREP/FAB演讲结构及实操

5.语言表达的刻意练习三步训练法

实操训练：学员实操语言结构性的表达

七、培训课堂的精彩互动

1.培训互动不佳的三种表现

2.培训互动的四大原则

3.培训十大互动方法运用

4.课堂体验式互动的行动学习设计

实操训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，并完善结构图，上台呈现

八、案例收集的渠道

1.案例库

2.专家经验

3.业务资料

4.科学理论

九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验

十、选择典型案例的四大标准

十一、分析案例的模板

STAR+模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响

SCQA优秀案例收集整理法

实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例

十二、高效控场

1.培训课堂失控的几种表现

2.应对课堂上几种不合作的学员的方法

3.处理学员的挑战性问题的技巧

4.高效控场的七个方法及操作技巧

十三、职业培训师转型期的准备

1.培训师必备工具箱

2.培训场地氛围及设施布置技巧

3.职业培训师转型四大心理准备

尾篇：课程总结与回顾

1.课程总结ORID运用

【小组演练+案例实操+总结复盘+工作坊】

段老师

段丹老师

——企业内训师培养专家

曾任上市企业、知名零售巨头名创优品越南分公司商学院院长

曾任数字化企业学习解决方案服务商云学堂 高级培训运营经理

美国AACTP国际注册培训管理师

中国人才社群CSTD学习项目设计师

人社部企事业单位组织与人才发展认证

【个人简介】

段丹老师拥有知名企业海外商学院培训工作经历，凭借十余年丰富的培训管理实战经验（其中5年零售行业经验，3年培训咨询行业经验），结合培训专业考核认证，在企业人才培养上取得显著工作成绩。段丹老师能够聚焦企业发展和人才培养中的痛点问题，通过系统化的思维方式和结构化的工具模板，高效萃取组织智慧，激活团队创意，推动组织人才战略落地、业务发展和人才培养。段丹老师多年操盘企业内部人才培养项目，在内训师搭建，员工学习地图，企业学习项目设计等方面积累了丰富的经验和成果。

段丹老师在名创优品任职期间，是名创优品越南分公司商学院负责人，负责越南分公司商学院搭建。在3年工作中，健全分公司动态、静态培训体系，通过岗位经验内化开发课件20余门。通过内训师项目，培养企业内训师初级15名，中级8名，高级5名。

段丹老师担任云学堂高级培训运营经理，为超20家客户提供数字化学习项目咨询服务，帮助新希望服务、川西坝子、小龙坎等企业搭建员工岗位学习地图，进行学习项目设计，健全培训体系。

核心咨询项目内容：

某央企地产集团总部和分公司的首届微课大赛，沉淀内部知识，丰富内部知识体系； 促进企业内部微课开发标准化，产出109份微课资源，其中34门精品微课，培养企业第一批微课制作精英；实现优质课程资源在全公司范围内共享，营造组织学习文化。

某餐饮集团内训师培养项目，选拔、培养内部讲师团队，提升讲师课程研发、授课技能，考核认证21名内训师，同时内部知识经验萃取17门课程，丰富内部课程体系 。掌握微课开发技能，产出微课13门。

为新希望物业服务提供新员工岗位学习地图咨询服务，实现新员工培训体系落地实施，帮助企业实现数字化人才培训，完善员工培养晋升路径，共计培养新员工人数200+。

常年担任四川工商职业技术学院职场导师，已累计为200名学生进行指导培训，受到学校师生好评。

段丹老师长期致力于服务企业人才培养，为中国企业的人才培养体系建设贡献一份绵薄之力。

【授课风格】

情感丰富：语言生动形象，内容极富感染力， 给学员留下深刻印象。

亲切自然：随和细致，亲和力强，互动有趣，引人入胜。

自信大方：以深厚的专家底蕴和气场，以丰富的实战经验自信控场，征服听众。

深入浅出：能把相对专业的内容，用更接地气，更易接受的方式进行授课。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

《课程开发与课程设计》

《岗位经验萃取与课程开发》

《课堂呈现技巧》

《游戏化学习项目设计与运营》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容成果

1某央企地产

（2021年）微课大赛以赛代训，自主研发109门微课，产出34门精品微课，培养34名内部微课制作精英讲师。

2水井坊

（2022）知识经验萃取，健全课程体系通过知识体系搭建，完善内部知识、外部知识渠道，健全新员工、领导力、销售人员课程

3某餐饮连锁企业（2020年）员工岗位学习地图搭建健全门店员工、主管、督导岗位学习地图，通过岗位学习地图培养员工超500人，降低培训成本

【服务客户】

医疗/医院类：迈克生物、锦欣医疗

地产/物业类：昆明星耀地产、恒邦地产、新希望服务

生活服务：启阳集团、新希望乳业、金领汇集团

餐饮类：小龙坎 、川西坝子、书亦烧仙草

【学员评价】

段丹老师上课幽默有趣，互动性强，帮助解决门店员工培训实际问题，提供实用性强的工具模板，深得大家喜爱。

-----川西坝子培训部经理谢薇

段丹老师总会给我们带来很多惊喜，尤其在解决问题的效率与彻底性方面。清楚业务难点，课程针对人才培养的关键痛点给到解决办法。

-----名传优品海外事业部总裁黄铮

段丹老师的培训性价比极高，而且简单实用、易于实施操作。工作配合度高，能根据我们企业的人才培养个性问题提出解决方案。

-----时任昆明星耀地产培训负责人 赵迪

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