行业调研及用户洞察

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【课程背景】

创新能力是企业发展过程中的营养液，企业可以通过产品、服务、体系等的创新，扩大商业版图，增强市场竞争力，延长产品和企业的生命周期，确保长久、稳定的发展进程。

企业管理者认识到创新思维的重要性，却在选择创新赛道的时候犯了难：

1、感觉市场已经一片红海，如何选择创新的、有前景的行业赛道？

2、选好赛道后，如何找到有价值的创新切入点？

3、确定创新方案后，如何用最小的成本验证方案是否可行？

基于以上问题，朱雪莲老师开发了《行业调研及用户洞察》课程，帮助企业项目、产品管理者掌握行业调研的逻辑和工具、用户需求洞察的步骤和方法，帮助企业管理者选定有创新价值的赛道，并能快速实现创新方案落地。

【课程收益】

了解行业调研在企业创新中的作用和思维框架

掌握行业调研的内容、方法及交付物

重塑行业创新和用户需求洞察之间的关系

掌握用户洞察的具体步骤和实施注意事项

掌握企业创新项目迭代的思维和方法

【课程特色】

干货，分组进行，现场产出结果，科学，逻辑清晰，实战，学之能用

【课程对象】

企业项目经理、产品经理、技术及研发人员

【课程大纲】

一、为什么要做行业调研？

1、行业调研是什么？

发现问题+找到（反共识）方案

2、行业调研具体要解决的问题

（1）去哪儿发现问题？

（2）行业里有谁？

（3）行业共识是什么？

（4）有没有反共识机会？

案例：毛泽东：湖南农民运动考察报告

二、如何搭建行业调研的思维框架？

1、反面例子

2、思考框架

调研是为决策服务的

3、调研框架

（1）谁的机会？

（2）多大的机会？

（3）多久的机会？

4、交付物：全景图、格局图、趋势图

5、核心：中观产业（用户视角）

三、行业调研的方法有哪些？

1、案头研究（扎马步）

2、行业走访（偃月刀）

3、场景测试（照妖镜）

案例：行业调研报告分析

四、行业创新和用户需求的关系是怎样的？

用户需求驱动行业创新

五、如何正确理解用户？

1、研究用户的意义

（1）用户的定义

（2）用户画像

练习：制作用户画像

（3）用户旅程图

练习：制作用户旅程图

六、用户洞察的方法有哪些？

引入案例：Acela Express

①桌面研究

②体验法

游戏：盲人早茶

③观察法

练习：观察日记

④问卷调查

工具：问卷调查表模板

⑤用户访谈

练习：制作一份用户访谈大纲

七、如何提炼出用户真实需求？

1、提出问题

（1）、5why法

（2）、HMW经典句式

（3）、好问题的三要素

练习：确定3个你想解决的问题

2、头脑风暴

（1）头脑风暴的原则

（2）头脑风暴的方法

①热身

②方法

案例：Dyson v12

八、用户需求如何验证？

1、MVP和验证

2、从第一性原理考虑

案例：埃隆马斯克

3、JavelinBord标枪实验板

练习：使用Javelin Bord设定第一轮的创新方向

朱老师

朱雪莲老师

——创新思维与创新应用培训专家

曾任捷信集团（世界500强公司）业务培训主管、金牌讲师

曾任中企动力（中国企业电子商务运营商TOP1）高级培训师

曾任上海秦苍信息科技有限公司（红杉资本前副总裁胡丹创办）

全国培训负责人

曾任XbotPark机器人基地（常州）（DJI大疆前董事长李泽湘教授创办）

创新业务培训总监

【个人简介】

朱雪莲老师拥有世界500强企业、中国云计算500强企业的业务培训管理经历，具备10年丰富的创新培训管理和人才培养实战经验，全面支持公司业务快速达成或超额完成业绩目标。积累创新思维在产学研实战应用中的落地方案，赋能企业由管理驱动向市场和用户驱动的快速转型。

累计交付2800+场培训，其中自主研发培训课件，交付并实施30+个培训项目，赋能60000+人次学员，平均好评率达95%以上。

培训对象涵盖企业创新业务销售团队、中台运营、研发技术端人员，创新业务人才留存率提升10%，提升公司业绩60万（110%），企业运营成本减少35%。

引领任职的中小企业从0-1打造创新事业部的全员培养体系，打造并践行开放创新的企业文化，培养创新业务中基层管理人才共计80+人，向政府、高校、乙方企业交付技术类创新项目65+个。

曾受邀为东南大学国家大学科技园、南京大学、东华大学、江南大学等50+所高校开展创新创业讲座和培训，共计交付140+定制化创新课程和80+创新创业项目。

朱雪莲老师致力于以创新业务导向的人才培养方向，为中国中小企业通过体系化培养、创新思维应用的实战，支持实现业务快速持续增长而奋斗不止！

【授课风格】

专业性强：凭借高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为培训团队赋能和创新能力应用的引领者。

实用落地：凭借10年丰富的工作经验、成功案例资源，成为培训实战、实操、实用、实施专家。

引导启发：案例逐一解析，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

《创新思维的应用》

《创新思维方法论和工具》

《创新创想——头脑风暴法》

《创新探索——用户需求假设与验证》

《行业调研及用户洞察》

【部分咨询案例】

中企动力科技股份有限公司业务创新思维培训、沟通类课程培训，每月平均培训22场，共计培训1000+业务人员和200+业务管理人员。

捷信集团业务人员创新思维培训和管理人员晋升培训，每月3-4期，每期4天，考核合格率超90%以上。

东南大学国家大学科技园、南京大学、江南大学等高校创新思维应用课程、用户洞察与研究课程，累计培训60+场，交付140+课时的定制化创新课程。

【服务客户】

高校：东南大学国家大学科技园、南京大学、江南大学等

政府：武进国家高新区中以青年干部

企业：常州固高智能装备技术研究院有限公司、毅格目智能科技（常州）有限公司、上海乃思电气科技有限公司

【学员评价】

朱雪莲老师在培训之后往往对客户提供长时间的持续支持，这套课程确实给我们公司的数字化转型带来了很强的推动作用，课程中有很多落地的方法和工具，折让我们从管理驱动到市场驱动、创新驱动的过程中，能够更加快速顺应时代的变革。

—— 毅格目智能科技（常州）有限公司总经理 巢雁楠

朱雪莲老师的创新思维课程落地性和针对性极强，根据不同的学员背景进行巧妙设计，学员反馈培训内容生动有趣，打破了原有的思维习惯，能够真正帮助他们解决实际问题，并对他们未来的学习、工作非常有帮助。

——东南大学国家大学科技园 李大肥

朱雪莲老师的培训课程性价比极高，简单实用，我们都认为老师的内容非常干货，学习过程风趣幽默，有趣的演练和精彩的点评都让我们觉得学起来很轻松，并且能快速应用到日常管理中的案例萃取和培训下属员工等。

—— 原施耐德电气（中国）有限公司行业销售经理 丁元杰

朱雪莲老师的课程氛围轻松愉快，大家能很快融入每个场景和环节，她的授课风格非常亲和，能够应用很多实际的案例让我们茅塞顿开，通过现场的训练和点评，我们也能很快掌握每个步骤的核心要点，全方位提高了我们的工作能力，为企业工作更有动力和价值感！

——原宝洁P&G SRM Becky

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