战略落地高效会议管理

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【课程背景】

会议是战略落地及管理者跟进下属工作的重要抓手，也是培养和发展团队的重要工具。本课程将帮助管理者清晰会议的作用与组织逻辑，掌握高效会议的组织方法，通过会议复盘业务与团队，洞察人才培养与组织创新的机会点，提升员工心智模式与执行力，赋能团队与组织，持续提高团队绩效。

【课程收益】

课程结束后，学员能够：

1.全面理解开会的目的与作用，清楚各类会议之间的逻辑关系；

2.了解影响参会意愿的关键因素，掌握实现高效会议的六个关键方法；

3.明确季度会与周会的目的、流程及操作方法，加强管理闭环，提升团队执行力；

4.通过提问引导员工复盘及制定计划，帮助下属提升问题分析与解决能力，赋能团队。

【课程特色】

1.丰富互联网大厂管理实战经验与案例分享，提供落地实操工具，分步骤详细讲解；

2.超多互动与情境演练，激发学员主动参与及思考，促进知识的学习与内化，课堂气氛活跃。

【课程对象】

本课程适用于企业中、基层管理者或业务高管

【课程大纲】

导入 常见会议问题及挑战

第一单元：会议组织逻辑

1.会议的六大作用

2.会议的核心本质

1)执行力不佳原因分析——执行力差的根本原因在于管理不到位

2)管理者任务管理六步——团队执行力打造的六项基本功

3)会议的核心本质

① 会议是任务管理六步的重要抓手

② 会议是战略制定与解码的重要工具

3.讨论：我们应该组织什么会议？

4.常见例会类型及组织逻辑

1)常见会议类型与定位

2)会议与会议之间的关系

3)会议召开频次与原则

第二单元：高效会议原则

1.参会意愿影响因素：

1)不想参会或不想发言的八个原因

2)会议组织常见错误行为

2.高效会议的六个关键

1)非必要不开会

2)充分会前准备

① 会议准备7P

② 准备的八个关键点

③ 会前资料准备要求

④ 参考：字节飞阅会

3)严格会议要求

① 会议原则：十个凡是

② 会议纪律：三项纪律

③ 会议公约：复盘会、共创会

4)把控氛围节奏

① 调动发言热情的九个方法

② 下属发言反馈技巧

a.下属说得不对或只有部分正确

b.下属提出挑战性问题

c.下属提出反对意见

5)高效达成共识

① 共识达成的障碍

② 共识达成的关键点

③ 常见团队共创共识流程

6)跟进会后落地

① 案例分析：为什么决策不落地

② 确保决策落地的五个方法

7)团队共创：会议管理行动指南

第三单元：季会流程与要求

1.季度会目的与作用

2.季度会流程与操作要点

3.季报内容与格式要求

4.季度会关注重点

1)目标复盘与对齐——错误的开始常来自目标

① 案例：无法量化的目标

② 目标制定常见错误与误区

③ 目标制定的原则

④ 目标值设定方法

⑤ 练习：目标复盘

2)策略复盘与对齐——确保做正确的事

① 案例：完成销售任务1000万

② 策略制定常见错误与误区

③ 策略制定流程与逻辑

④ 高质量策略提炼方法

⑤ 练习：策略复盘

3)团队盘点与用人策略——排兵布阵、借事修人

① 团队盘点的目的

② 团队盘点内容与工具

a.排兵布阵——架构与分工是否合理

b.团队盘点——团队是否健康

c.人员盘点——识别核心人才

d.用人规划——制定人员管理计划

③ 练习：团队问题分析

5.常见季度会五大误区

① 只晒成绩不说差距

② 只盯目标不盘策略

③ 只谈问题不挖根因

④ 只重业务不管团队

⑤ 只喊改进缺少行动

6.演练：复盘近期未达标工作

第四单元：周会流程与要求

1.周会的目的与作用

2.周会流程与操作要点

3.周报内容与格式要求

4.周会关注重点

1)如何过上周总结

① 案例分析：工作延期完成

② 过程总结检查内容——盯异常、盯根因、盯机会

③ 过总结常用提问——通过提问培养员工问题分析与解决能力

④ 练习：周报总结复盘

2)如何过下周计划

① 案例分析：突发情况

② 过计划检查内容——盯目标、盯排期、盯里程碑、盯优先级

③ 过总结常用提问——通过提问赋能员工计划制定与风险防范能力

④ 练习：周报计划复盘

3)如何过问题及需求

① 过问题常用提问

② 过需求常用提问

③ 过问题及需求关注重点——通过提问赋能员工优先级判断能力

5.周会注意事项

第五单元：会议沟通实战演练

1.问题员工沟通

1)场景一：员工不知道自己有问题

2)场景二：员工不承认自己的问题

3)场景三：员工不知道该如何解决

4)场景四：员工不思进取得过且过

2.问题员工辅导原则——不要过快支招

课程重点回顾及答疑

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课前准备

请甲方提前1周协助：

1.提供重要会议议程、日报、周报、月报、季报及述职报告模板（如果有）

2.组织课前调研（建议至少提前一周，更好调整课程重点及案例）

3.学员每人提供自己（或下属）的复盘报告或周报一份

张老师

张烨老师——团队管理与人才发展专家

曾任美团某业务线培训学院负责人

曾任字节跳动某业务线商业化培训负责人

曾任百度北分培训部高级主管

曾任凯洛格管理咨询高级顾问

曾任时代光华研究院方案研发部经理

曾任远洋嘉业（远洋地产子公司）培训经理

东北师范大学，教育技术学硕士

“我是好讲师”“我有好课程”全国总决赛评委

“我当好培经”北京赛区导师

【个人简介】

张烨老师拥有世界500强企业、一线互联网大厂业务线培训负责人工作经历，16年培训及培训团队管理经验（10年甲方、6年乙方），熟悉领导梯队及关键人才发展的需求及痛点，带领团队帮助数家公司搭建完成从高潜到总监的人才培养体系。

精通经验萃取及课程设计，主导过二百门以上基于经验萃取的课程开发，内容覆盖管理陪训、销售陪训、销售管理培训、通用培训及文化培训。培训对象包括销售团队、产研团队、职能团队、代理商及客户。在领导力培训方面，带领团队开发过百度五级领导力培训课程、美团及字节M0到城市经理训练营课程。在销售培训方面，带领团队完成地推销售及销售管理全流程课程开发。

熟悉如何通过培训赋能业务，理解0→1新业务（字节）及快速扩张期业务（美团、字节）的发展需求及常遇挑战，通过萃取最佳实践，提炼优秀经验、作业工具、业务流程及管理工具，帮助新业务快速复制成功，扩大市占、提升业绩。对于规范期及变革期业务（百度、客户公司），通过绩效改进及管理创新，建机制、提人效、保增长、促创新，从团队及组织效能双管齐下，持续提升组织活力。在百度期间主导过十余个绩效改进项目，70%项目的关键绩效指标有明显提升。

10年以上企业内外部授课经验，5年以上微咨询及管理者辅导经历，擅长业务及团队复杂问题的诊断与识别，聚焦管理者日常工作困惑、挑战及痛点，提供解决方案式课程设计。独创的授课内容、管理工具，结合大厂真实管理案例，帮助学员训后更快落地应用。

【项目经历】

★ 振中电子，中层管理者领导力提升项目

2021年为拟上市公司产品中心管理团队首次授课《金牌面试官》，后复采《跨部门沟通》《卓越管理者五任务》《高效会议管理》。

22年扩大培训覆盖范围，为公司部门经理及各职能线负责人共20余人，提供为期一年的管理者陪伴成长服务，围绕管理者8项核心关键任务（角色认知、任务委派、PDCA过程管理、员工辅导与新人带教、人才激励、绩效评估与面谈、会议管理、管理沟通），通过每月一次集训+团队辅导（周会、复盘会、述职会、OKR共识会等）+关键人员1对1辅导的方式，全面推动管理者从学习到实践的落地转化，夯实内功，为企业上市做好充足准备。

★ 美团，基于经验萃取的课程开发

在美团期间，萃取管理及业务专家，开发领导力及业务管理课程19门、销售技巧课程13 门

★ 字节跳动，幸福里（房产业务）业务流程梳理项目

幸福里业务于2018年8月开始产品孵化，2019年7月开始商业化南京第一城试跑，8月新增2城，2020年4月实现商业化23城。为快速复制成功，选择成熟度较高的早期商业化3城进行经验萃取，访谈所有区域经理及城市经理，提炼出“3-5-24”业务模型，即3个商业阶段5个考核指标24项关键任务，输出标准化作业步骤及工具，后期赋能所有新开城市及新员工。

★ 百度北分，高级经理训练营——绩效改进项目

项目面向高级经理岗位，通过训战结合的方式，最终输出管理流程2个、绩效支持工具5套，岗位职责2个、管理案例32个，团队关键绩效指标提升明显，2016年第二期学员业绩完成对比大部门平均：部门A月度GAAP完成率高出7.4%，奖金完成率高出25.1%；部门B的业绩完成率高出21.1%，人均业绩完成率高出9.51%。该项目2016年获 “中国绩效改进最佳实践项目”（ISPI-China）

【授课风格】

专业性强：聚焦真实工作场景及挑战，提供解决方案式指导，帮助学员解决实际问题；

实用落地：萃取专家经验，一线大厂真实管理案例，提炼已验证方法论及实操工具；

边学边练：现场演练边学边用，丰富讨论与反馈互动，促进反思举一反三

风趣幽默：授课风格生动活泼，通俗易懂，课堂气氛活跃，学员参与度高

【主讲课程】

课程主要面向企业管理者，覆盖12项核心通用管理技能（“©”为独家版权课程，证书见后页）

模块主题课程名称主要内容时长

自我管理角色认知《管理者角色认知》©角色认知、管理思维、时间管理、能力发展、威信建立1天

业务管理目标管理《目标制定与拆解》目标制定、目标拆解、计划制定、目标跟进、目标复盘1天

分工授权《任务委派与授权》©委派流程、工作分析、分工授权、识人选人、任务沟通1天

过程管理《任务跟进与管控》©执行力诊断、计划检查、现场监督、进度检查、改进检查1天

复盘管理《管理者复盘管理》©AAR+复盘五步法、问题根因分析、业务复盘、团队复盘1天

团队管理招聘优化《金牌面试官》©用人标准建立、胜任力提问、辨别回答真伪、动机识别1-2天

辅导激励《辅导与激励》©知识与技能辅导、经验辅导、动机建立、意愿激发1-2天

绩效管理《绩效管理》目标设定、标准建立、绩效打分、结果应用、绩效面谈2天

情境管理《因人而异的管理》因人而异的任务委派、跟进、辅导与激励策略1天

协同管理会议管理《高效会议管理》©季会、周会、日会的流程、主持、提问与控场技巧1-2天

人际沟通《高效管理沟通》向上、向下沟通与人际发展技巧、常见冲突处理2天

人际沟通《跨部门沟通》©跨部门沟通与人际发展技巧、常见冲突处理1-2天

【服务过的企业】

字节跳动(互联网)：《管理者角色认知》《内训师授课技巧》《经验萃取与分享》

美团(互联网)：《管理者角色认知》《问题分析与解决》《内训师授课技巧》

百度(互联网)：《管理者角色认知》《绩效改进》《向上管理》《跨部门沟通》《问题分析与解决》

《基于经验萃取的课程开发》《内训师授课技巧》

智联招聘（互联网）：《管理者角色认知》

振中电子（IT）：《管理者角色认知》《任务委派与跟进》《员工辅导与新人带教》《金牌面试官》

《绩效管理》《人才激励与挽留》《会议管理》《跨部门沟通》

金山办公（IT）：《金牌面试官》《跨部门沟通》《内训师授课技巧》

FSCEO(人力资源外包)：《非人力资源的人力资源管理》

国华置业（房地产）：《商务礼仪》

【资格证书】

DISC认证讲师、认证顾问

PMP项目管理认证

国家绩效改进师认证

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