赢在责任心 强在执行力

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课程目的

后疫情时代企业的市场竞争越发具有严峻性，产品的规格、质量、服务有更了更高的要求，21世纪市场经济，无论是企业客户还是个人对企业的要求已经是零缺陷，零麻烦，零容忍的地步，唯有提高产品品质，行业口牌，不断提高企业的软实力，才是企业生命力的核心竞争力！————责任是推动企业的命脉，执行是推动企业的发展，两者是企业的生命力！

课程特色

点透责任重于泰山，责任胜于能力，点破执行决定成败，执行决定结果，案例内容层层递进，价值传导层层熔化、互动体验加培训教学模式 、启迪互动思考力 、案例深化落实、 打破常规思维框、心智启迪+案例解析+情景演练 +觉醒感悟（演讲+训练65%+体验15%+10%案例讨论+10深化）

案例生动实效、举一反三论证

学习深化转变、转换课程要点

复盘总结要点、操练知行合一

课程收获

1、提升学员对待工作职责的高度责任意识，做好责任三不放过管理

2、提高学员的高度工作责任结果意识，主人翁意识、三大责任意识

3、提高全员高度责任力和1%的高度质量意识，提升人才工作绩效率

4、塑造责任心重于能力，唤醒责任重于一切，唤醒责任就是生命力

5、打造4R结果管理体系，3S执行体系， 提高企业执行战略思维高度

6、提高团队执行力，执行结果，执行意识，执行态度，执行系统思考

7、学习工作中的职责与权限，对上对下平行高效沟通，发挥执行作风

培训对象

企业管理者、中基层或者骨干人才

课程大纲

第一讲：做一个100%负责任的人——责任胜于能力

启示解析：为什么人下班了，看见灯没有关掉，而当在没有看见？

管理应用：背后深层次责任意识是关系到企业共同的命运体！

一、赢在责任心 输在100%责任的不足

1、责任来自于100%痛心觉醒

2、1%与99%之间责任危机

解析：1%就是质量关键

意识：客户的1%不满意，就等于客户的100%不满意

质量：产品质量1%的不足，在客户眼中就是100%不足

3、负责任100%高度思想意识

4、责任感、责任心、责任力的重要价值

责任就是一切的根源，责任决定成败

二、责任重于泰山 唤醒责任意识

1、缺失责任的五种心态害死人

拿多少钱干多少事 ——交易的心态——启发：缺失自我定位

我是打工的又不老板——打工的心态——启发：缺失主人意识

做一天和尚撞一天钟——敷衍的心态——启发：缺失职业精神

这个事跟我没关系 ——漠视的心态——启发：缺失荣誉担当

无所畏的状态 ——随便的心态——启发：缺失自我人格

2、责任铭记在心 干好工作三“心”不要二意

三、责任越大成就越大

1、承担责任是一种高贵的品质

2、责任就是天机

3、牢记责任使命、铸就安全泰山

4、责任力成长六维胜任力

四、责任力的三大意识

1、质量意识

2、危机意识

3、责任意识

五、事业责任从“心”开始，做一个100%负责任的人

经典案例：《谁的责任》工具：FB五体行动成功萃炼深化工具

100%负责任的四大必备要素

解读案例《重大事故》《德国银行事件》《营业员安全责任意识》

第二讲：责任管理落实到人——一对一指定责任人

启示解析：为什么要企业法人承担一切的事故责任？

管理应用：没有承担就没有承任，责、权、利是道的本性！

一 、责任与人性规避管理

1、责任管理的三条红线

2、责任人的责、权、利对等

3、担当责任与人性管理

4、责任人敢于自我管理

二、责任落实制度化管理

1、负责任的结果管理

规避责任的二大转移问题

责任一对一责权利对等管理

责任授权与监督

权力不能大于2，不能小于1

责任的态度与制度

2、责任管理的三把尺子

3、责任管理三不放过

4、责任管理奖罚机制

三、责任管理100%落实管理

1、签订责任协议

2、责任人与监督者连带责任

3、责任非常二加一管理

案例：《教练的责任意识》《法人的责任》

感悟深化：责任不是知道，而是知行合一的践行，不能有丝毫的懈怠和放任！

第三讲：执行思维与结果管理

启示：为什么客户不会因为我们努力而感动，没有结果，努力在客户眼中是什么？我们的努力是为了什么？

解析：执行结果管理、客户要什么！

解读“企业战略执行三大要素”企业发展基于人才战略，文化、机制的客户导向，是企业高绩效产出的重要归因！

客户价值=+人才+文化+机制+服务+产品

一、执行没有结果的三大归因（内外与外因）

二、什么是结果管理

结果管理的三要素 结果执行弹性与硬性定量 结果管理三大思维

三、执行结果流程管理与沟通管理

1、执行结果管理流程表

2、执行结果管理过程管理

3、执行结果管理教练式引导与管理措施

4、执行结果管理四个流程

四、执行结果管理与问题处理管理

1、执行分析五步骤：是什么——为什么——要什么——做什么——凭什么

2、执行问题叠层与利益冲突关系的分析

3、执行问题管理成本流程管控五个步骤

4、执行解决问题后果与因果关系管理

5、执行解决问题的沟通方式与解决方案

五、执行结果“四讲五定”管理

六、执行结果管理五大步聚

沙盘推演《执行结果》在体验沙盘中学习先进管理思维与流程

七、结果管理的九个段位阶梯

八、结果管理三个要素：责、权、利

九、结果管理应用措施工具

4R结果执行工具

R1（Result）：结果定义 R2（Responsibility）：一对一责任

R3（Review）：跟踪检查 R4（Reward）：即时激励

结果目标管理3S流程工具

S1事前 --计划与责任 S2事中 ---检查监督 S3事后 ---奖罚机制

内部客户结果管理改善工具

结果管理六个凡事做到

凡事做到,事前准备，事中细心，事后检查三遍

提高执行结果效率四大优化

案例：《一个钉子一个国家》、《听不进意见的后果》、《华为结果意识》

十、执行责任管理与目标管理

1、建立一对一责任制 (建立明确、清晰的一对一责任)

2、责任的猴子管理法：别让猴子跳回你的背上——把猴子圈起来——分化之

源源不断的猴子：被迫承担下属的工作、下属经常请示真的一定是好事吗？

管理者为何总会被下属反授权？、是什么导致下属没有尽职尽责？

教练式责任管理如何有效对话管理 体验式环节《责任的猴子》

3、目标管理PDCA循环（质量环工具）

如何高效的实现目标闭环管理，形成目标管理思维

目标管理GROW执行工具

发现问题——鱼骨头分析法

5、达成目标YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，确认并承诺 C：事中——第三方的监督检查

Y：事后——使命必达，主动汇报结果 A：事终——黑白分明，兑现承诺

6、提升运营效率四大要点管理

7、高效执行管理的九个重点

8、高效管理授权的三把尺子

解决管理如何量权，分权，使权，控权的做法，不得法者累死也！

管理人员的授权6步骤

案例解读《聚焦问题》、《万达执行力》

第四讲：打造铁军高效执行型团队

启示：最有执行力的组织是？什么样的组织最有战斗力？向军人学习执行力！

解析：强大的团队执行力

解读人才：用人量才，使用的人才管理

团队执行不力三大因素：为什么人才没有执行力，是什么因素，如何解决？

一、赢在打造铁军执行型团队

执行型团队特性 执行型团队生命力

二、团队执行力24字执行意识

八字执行方针：结果导向、客户至上

八字执行态度：认真第一、专注用心

二十四字执行意识：执行开始前：决心第一、成败第二、执行过程中：速度第一、完美第二执行结束后：结果第一、理由第二

解读：人才执行意识背后的结果管理 案例《开会迟到》

三、打造高效铁军团队三大作风

四、打造执行型团队三大特质

案例思考：人性劣根性如何成长，人才发展如保超越人性的弊端？

管理思维：规范行为背后的良知与习惯性，规避人性盲点与无知

解决职场中害死人的“五大”人性陋习《海底捞全员服务执行力》

讲过了就“跟”--结果是出跟来的 我不会就“练”--能力是练出来的

不可能就“逼”--潜力是逼出来的 没办法就“想”--办法是想出来的

不相信就“做”--成绩是做出来的

五、执行型团队上通下达快速反应机制

执行沟通中流程快速反馈机制

执行部门责、权、利的保障机制

执行团队上通下达的执行效率

六、打造铁军执行力二十四字军规

态度上：快速反应

行动上：马上行动

能力上：不找借口

结果上：达成结果

组织上：决不放弃

管理上：坚决服从

七、打造管理者必备的团队管理思维

执行管理者的白皮书思路

执行管理者的贯彻战略——战法——战术——战役

执行管理者的执行管理思维

案例思考：管理者VS领导者如何区分与原则把握

解决管理本身过硬管理能力与领导力

八、提升团队执行力三把尺子

凡事结果：用数字量化

凡事执行：用价值体现

凡事目标：用业绩说明

九、赋能团队执行力教练式激励与辅导

双因素理论

团队教练式软激励与辅导

如何激励人才，方法论与人性论，科学与智慧

案例：《军人以服从为天职》、《华为软激励》

问题解决/课程成果

三大企业改善建议：发工资日改成 :感恩日 批评改成: 给一个钻石 …

实施落地工具有:《PDCA质量环》 《结果管理3S体系》 《五指行动成功管理法》《结果4R管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》

案例：《麦肯锡的调研》、《亮剑执行意愿》、《沃尔玛停车位》

课程总结、回顾二天的收获与成长！

课程感悟深化

课程工具落实

董老师

【资质背景】

团队建设训练导师

CISPT 国际职业培训师

IPTA 国际职业培训师

企业人才成长式咨询顾问

体验式心智系统训练导师

中国诚信品牌讲师

赢在心智管理系统版权人

榜上书院培训导师（榜上咨询合伙人）

多家机构及高校签约讲师(武大总裁班特聘授课专家)

现任榜上书院院长

十多年以上团队体验式训练导师

【自我解读】

董浪波老师从事培训咨询管理十多年时间，对心智管理和团队管理专业深入研究，对人才梯队打造、识人用人组织管理、结果管理、目标绩效、市场销售管理、企业运营管理、软文化机制、团队领导力、销售团队建设有着深刻的理解与项目解决能力，实践与理论相结合，累积培训及演讲超过600+余次，受训学员超过60000+余人，授课风格：风趣幽默、深入浅出，富有极强的感染力和亲和力。体验“互动”的热情，体验“启智”的快乐，体验“高频”的乐趣，讲课激情生动，启迪心智，语言流畅，课程专业，培训效果客户满意高的专业培训师！培训客户满意度高达95%以上。

【擅长培训】

人才心智管理系统、销售人才梯队建设、团队建设管理、组织流程管理，人才责任心、企业执行力、教练式管理、经营沙盘：团队沙盘、情景NLP模式心灵成长、识人之道！

1门研究课题、5门版权课程、9门精彩课程、累积600+天数、累积超600+家企业、累积60000+人接受过培训、十多年专注的培训历程！多年来潜心探索团队人才梯队管理、心智模式、思维模式、人本管理模式、行为态度、萃取了团队管理经验，总结了实用实效的赢在心智管理系统版权训练课程！

培训以来已得到业内的高度认可，是一位负责任诚信的培训师，在行业中有着良好的口碑，荣获同行业华誉奖：“最受欢迎的培训师和中国500强“培训师的荣誉！被企业学员亲切誉为---心智启迪智慧导师！

【从业经历】

专业：人力资源专业、研读EMBA 曾就职上海通用设备销售经理和某大型制造业管理者，一位从一线的实干者到培训创业合伙人，在从事专业顾问以来用专业诊断式咨询，此期间服务过近百家企业，通过大量的实践对企业人才管理赋能增效，总结了企业人才管理经验和管理之道！

实案一: 江顺科技集团——2017年 科技高新技术企业

中国江苏江顺科技集团是一家专业生产高新技术主要从事铜铝型材热挤压模具、挤压配件、铝型材挤压生产成套设备、全铝制家具的研发、设计、制造及轨道交通精密机械装备，近800人 轮训工匠精神！

实例二：江苏丰润电器集团——2020年 优秀企业全员多次学习

人才兴企 | 打造全员学习型企业 提升丰润集团核心竞争力 - 江苏丰润电器集团有限公司 (shinco.net)

江苏丰润集团成立于1995年，拥有四大全资子公司，分别为：江苏新科电器有限公司、江苏友奥电器有限公司、公司主要产品有家用空调器、商用空调机、移动空调等多种空调器产品，还有除湿机、空气净化器、高档取暖器等小家电产品，公司已获授权专利650+。

【主讲课程】

《赢在责任心 强在执行力》

《阳光心态修炼与正能量团队》

《高效团队建设与管理》

《高效沟通与跨部门协作》

《赋能增效®——打造高绩效人才梯队》版权课程

《赋能高效团队正能量》

《赢在心智管理系统》® 版权课程

《完善心智模式与系统思维》

《结果管理®——打造高效团队执行力》

《教练式下属辅导与培养管理》

《目标管理与计划执行》

《CMSP面鉴识人®——赋能甄选用人》

《凝心聚力——赋能销售精英团队特训营》

《团队-企业经营沙盘》

《心智修炼----团队凝聚力心灵潜能特训营》(三天体验式®版权课程)

注解：可以根据企业做针对性专业课程定制！（公开课、内训、微咨询）

【部分历程】

2011年荣获企业授予“优秀培训师奖”

2013年荣获中国智慧产业知识联合会”全国优秀培训师”

2014年荣获华誉组委会颁发“中国培训华誉奖”

2015年荣获中国讲师网“明德杯“百强奖项

2016——2017年荣获“163诚信品牌50强讲师荣誉证书”

2019-2022年行业荣获“中国百强讲师”

【导师使命】

以博大之心传道

以仁爱之心授业

以万灵之心解惑

一位用心服务好每堂课程的培训师。

一位用心成为企业家最尊敬的培训师。

一位用心成为企业最值得信赖的培训师。

【服务客户】

大型集团：UL（中国）、中国铁塔集团、江顺科技集团、仁和集团、正大集团、雷沃集团、英轩集团、湖北宜化集团、绿地集团、岳阳水务集团……

银行保险：交通银行、深圳邮政银行、苏州邮政银行、山西农商行、中牟农商行、明港农商银行、广发银行、平安保险、富德保险（深圳分公司）、平安信托财富、深圳七贷金融、安徽利安人寿、富德生命人寿保险、中国人寿保险……

国家电网：北京京能发电厂、义乌供电局、云南黔北发电厂、潘家口电厂、天津国家电网、国网湖北电力、宜昌国家电网、华中电力、广州供电分局……

生产制造：金跃电子有限公司、中电大维（深圳）科技有限公司、绮丽集团、大发集团、方正集团、深圳南华生物公司、江苏诚丰、东风(湖北十堰)、深圳傲天科技、湖北土老憨集团、深圳三和集团、天津叁零零建材、浙江沁园科技、武汉溢爱、昆明贝泰妮、叁月护肤品、深圳汉高集团、向黔进集团（北京公司）、云南云天化集团、佛山新凯骊门窗企业、深圳傲滋生物科技、合众（佛山）化工公司、成都硅宝科技股份、东莞大伦纸业、浙江三花制冷、济南天鹅棉业机械股份、深圳南华生物公司、广东兴鹏公司、广汽汽车集团乘用车公司、南玻集团宜昌南玻硅材料公司、深圳长盈股份、青岛金晶玻璃……

食品、餐饮、药业：孝感集峰堂、泸州四同酒业、深圳加加乐食品、新金胜餐饮、红图集团锦绣红楼酒店管理公司、新金胜餐饮、华润大唐药业、山东立健医药、浙江医药、仁和堂药业、华润大唐药业、湖州正邦服饰股份（男生女生）、湖佳贝艾特、江苏丰润电器集团……

建筑房地产：云南天瑞建筑、湖北汉宏盛股份、城建集团、亳州建工集团、鸿扬宅配、菏泽亿联置业、美力置业房地产、昆明恒隆房地产公司、菏泽东达集团、绿城地产、正荣地产、临沂天基集团……

其他行业：中国移动（深圳）分公司、中国电信衡阳分公司、网通公司、洛阳725研究所、兴国卷烟厂（国企）、山东颜韵、青蛙王子日化公司、迪奥数控、爱默生（深圳）有限公司、健智科技有限公司、金蓝田电子（深圳）有限公司、武汉正大水产、武汉丰华、威海智慧谷、武汉江盛集团、中国外运华中公司、台州星星集团、中国水环境集团、广州头彩、浙江舒工坊、豪翔物流、深圳兴泰股份、深圳弘丰世纪、深圳中保比讯、深圳联点文旅、深圳国鸿实业、恒企教育、深圳赫德工程担保、浙泰伦特生物工程股份、中石油、深圳数字电视国家工程、湖北绿宇环保等等600余家企业，从小场30多人到大场1000多人培训效果显著，培训人数已超过数万人以上，其中十余家长期受训企业，未来还将不遗余力的奋力向前……

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