跨文化沟通从本土人才升级为国际精英
【课程编号】：NX35660
跨文化沟通从本土人才升级为国际精英
【课件下载】：点击下载课程纲要Word版
【所属类别】：沟通技巧培训
【培训课时】：1-2天
【课程关键字】：沟通培训
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【课程背景】
国际间的交流日益频繁，当您与来自不同文化背景的国际人士交流时是否经常碰到不理解、沟通不畅，甚至触犯了对方禁忌的情况出现？如何才能避免以上跨文化的冲突，增进相互的理解和适应彼此的行为习惯，求同存异，而又同时尊重自己。
【课程收益】
本课程旨在帮助学员了解不同文化的历史根源，以及在文化性格的几个大的维度了解自己的文化与其它文化背景的不同，从而找到合作与沟通的诀窍。
避免触及一些跨文化的禁忌，减少不必要的冲突。
增进相互的了解，探索出彼此都舒服的方式达成沟通协作的效果。
【课程特色】
从日常可观察到的现象剖析背后的本质根源，趣味性与实用性并存，方法即学即用，易于操作。
【课程对象】
需要与不同文化背景人士沟通共事协作的人士，渴望了解融入国际化的工作和生活环境的人士
【课程大纲】
一、跨文化意识
日常可观察到的中西方的行为差异
中国与欧美的历史文化影响
二、霍夫斯泰德的文化维度
霍夫斯泰德的五个文化维度介绍
学员分享日常工作与生活中的跨文化冲突并分析原因
三、跨文化沟通
了解沟通的效果——NLP模型
增加适应性——三种适应性习惯
分离
认可想法和感受
拓宽视角
邮件沟通
案例分析——电邮挑战
直接与间接的语音
邮件的基本原则
管理跨文化冲突
情景剧：事实与观点
给予反馈——IDEA模型
角色扮演——处理困难的跨文化对话
练习：赞美他人
四、建立跨文化关系
镜像和匹配
头脑风暴：与跨文化伙伴建立关系的方法
建立跨文化影响力
影响力模型——变速箱模型
测评——了解你的影响力默认模式
小游戏：加油站的故事
积极倾听
倾听背后的情绪
五、跨文化决策
群策群力和从上至下的领导风格
影响你的对接人
提问来获得对方的参与
六、总结与分享
傅老师
傅东云老师——教练式领导力培训专家
曾任荷兰思腾公司（Top 5专业教练培养机构）资深顾问及培训师
曾任英澳合资公司ClarkMorgan公司北方区区域经理
国际软技能认证培训师
共创式认证教练CPCC
组织关系系统教练
全景领导力环评认证教练
【个人简介】
作为国际认证的软技能培训师、美国教练培训学院的认证共创式教练、组织关系系统教练、领导力环评认证教练，傅东云擅长教练、软技能及领导力发展领域的培训与项目。
拥有20年以上的业务发展及人才发展的经验，傅老师在中国、英澳合资及荷兰等不同文化风格公司的工作经历中积累了丰富的经验及跨文化交流的能力。15年培训与人才发展的经验，傅老师帮助了无数客户发展他们各层级的管理者与员工。傅老师作为教练、培训师和引导师帮助组织和团队发展，帮助个人充分发挥自己的潜能。
傅东云极具亲和力，授课活跃，互动性强。她擅长应用以学员为中心的行为训练方法，以体验、反馈、激励的方式，在互动中不断发掘和启发学员的学习热情。
两年内为宝马讲授《卓越演讲技巧》5次、蒙牛5次返聘讲授《非职权影响力》《高效沟通》等课程，为欧盟商会讲授《果敢力》、《团队领导力》等不同课程，戴姆勒、奔驰金融、北京奔驰等兄弟公司相互推荐讲授不同课程如《非职权影响力》、《高潜人员发展项目》《反馈技巧》等课程，受奇虎360两次邀请分别给HR团队和研发团队讲授《教练技术》和《教练型领导力》，马瑞利两次团队教练，蒙牛TTT课程两次、百度内训师TTT项目、阿迪达斯内训师认证项目中的两个模块。
【授课风格】
傅老师凭借国际先进的学习理念与方法、扎实的教练功底、亲和活泼的授课方式深受学员喜爱；擅长用学员的实际案例进行演练，引导学员解决真实情境中的问题，及时有效的个性化反馈能帮助学员获得真正的行为提升和改变。
【主讲课程】
领导力：
《教练式领导力》
《团队领导力》
《情商领导力》
《团队教练》
《教练技术》
职业技能：
《非职权影响力》
《跨部门沟通》
《高效沟通》
《跨文化沟通》
《情商与压力管理》
《卓越演讲技巧 》
《高效时间管理》
【服务客户】
汽车制造业：戴姆勒、奔驰金融、华晨宝马、宝马中国、福克埃尔莫、马瑞利、喜德瑞
医药行业：诺和诺德、灵北中国、沃芬医疗、英国医学杂志、安心医生
金融商会：欧盟商会、瑞典商会、荷兰大使馆、中华儿慈会、保融科技
IT互联网：戴尔、百度、奇虎360、携程、途家
快销化工：蒙牛、正大集团、阿迪达斯、瑞东农牧、卡慕远流、龅牙兔、中化帝斯曼
【学员评价】
“傅老师讲解思路清晰，课堂生动活泼。工作相关情景角色演练，能帮助学员在课堂上即实现行为改变的第一步。傅老师很有耐心，实时给予点拨反馈，教练式辅导给与学员高度个性化的关注。”
-----蒙牛培训经理 白杨
“傅老师教练式的培训方式极大地激发了学员的学习自驱力，在整个培训项目中体现出了高度的责任感和对学员的真心付出，为我们领导干部的培养不遗余力。”
-----正大集团管理学院院长 赛吉热呼
“Claudia老师引导的真实情境演练给我们很大的触动，能激发我们自主的行为改变，印象非常深刻！”
-----欧盟商会人力资源经理 Nina
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