教练式问题解决
【课程编号】：NX35650
教练式问题解决
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【所属类别】：领导力培训
【培训课时】：2天
【课程关键字】：教练培训
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【课程背景】
如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，甚至深陷焦虑…..或许你曾成功解决了一些复杂问题，但却付出的极大的代价，甚至牺牲了个人情绪与他人的关系。本课程将用教练的方法带领你一步一步走出问题的困境，把自己调整到问题解决的最佳状态，掌握思维转换的技巧和处理问题的核心能力。
【课程收益】
用教练的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。
从关注目标开始走出解决问题的第一步
学会找到问题干系人并处理与人相关的问题
制定方案并执行行动计划
【课程特色】
本课程从非常规的问题解决方式创新性、持久性地解决问题。关注个人体验和情绪转换对解决问题的作用，以去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。
【课程对象】
各类希望找到有效解决问题方法的人士
【课程大纲】
一、处理问题前先处理情绪
开场活动：我与问题的关系（受害者、制造者还是管理者）
与问题相关的情绪
通过转换思维改变对问题的态度
常见情境思维转换练习
二、问题解决七步法
1、第一步：确定问题
确定关键问题
问题清单
重要性与紧急性
基于价值观的问题梳理
2、第二步：分析干系人
问题干系人图谱
个人问题干系人分析
3、第三步：确定目标
高清化目标
双人练习
目标清单
个人练习
4、第四步：分析现状与差距
现状分析
差距分析
5、第五步：制定方案
头脑风暴法
成本效益分析
结果与影响评估
6、第六步：行动计划
成功关键因素分析
设计沟通方案
减少抵制获得快速成效
7、第七步：实施与评估
衡量和评估实际效果
修正行动方案
三、总结与行动计划
课程总结
个人行动计划
傅老师
傅东云老师——教练式领导力培训专家
曾任荷兰思腾公司（Top 5专业教练培养机构）资深顾问及培训师
曾任英澳合资公司ClarkMorgan公司北方区区域经理
国际软技能认证培训师
共创式认证教练CPCC
组织关系系统教练
全景领导力环评认证教练
【个人简介】
作为国际认证的软技能培训师、美国教练培训学院的认证共创式教练、组织关系系统教练、领导力环评认证教练，傅东云擅长教练、软技能及领导力发展领域的培训与项目。
拥有20年以上的业务发展及人才发展的经验，傅老师在中国、英澳合资及荷兰等不同文化风格公司的工作经历中积累了丰富的经验及跨文化交流的能力。15年培训与人才发展的经验，傅老师帮助了无数客户发展他们各层级的管理者与员工。傅老师作为教练、培训师和引导师帮助组织和团队发展，帮助个人充分发挥自己的潜能。
傅东云极具亲和力，授课活跃，互动性强。她擅长应用以学员为中心的行为训练方法，以体验、反馈、激励的方式，在互动中不断发掘和启发学员的学习热情。
两年内为宝马讲授《卓越演讲技巧》5次、蒙牛5次返聘讲授《非职权影响力》《高效沟通》等课程，为欧盟商会讲授《果敢力》、《团队领导力》等不同课程，戴姆勒、奔驰金融、北京奔驰等兄弟公司相互推荐讲授不同课程如《非职权影响力》、《高潜人员发展项目》《反馈技巧》等课程，受奇虎360两次邀请分别给HR团队和研发团队讲授《教练技术》和《教练型领导力》，马瑞利两次团队教练，蒙牛TTT课程两次、百度内训师TTT项目、阿迪达斯内训师认证项目中的两个模块。
【授课风格】
傅老师凭借国际先进的学习理念与方法、扎实的教练功底、亲和活泼的授课方式深受学员喜爱；擅长用学员的实际案例进行演练，引导学员解决真实情境中的问题，及时有效的个性化反馈能帮助学员获得真正的行为提升和改变。
【主讲课程】
领导力：
《教练式领导力》
《团队领导力》
《情商领导力》
《团队教练》
《教练技术》
职业技能：
《非职权影响力》
《跨部门沟通》
《高效沟通》
《跨文化沟通》
《情商与压力管理》
《卓越演讲技巧 》
《高效时间管理》
【服务客户】
汽车制造业：戴姆勒、奔驰金融、华晨宝马、宝马中国、福克埃尔莫、马瑞利、喜德瑞
医药行业：诺和诺德、灵北中国、沃芬医疗、英国医学杂志、安心医生
金融商会：欧盟商会、瑞典商会、荷兰大使馆、中华儿慈会、保融科技
IT互联网：戴尔、百度、奇虎360、携程、途家
快销化工：蒙牛、正大集团、阿迪达斯、瑞东农牧、卡慕远流、龅牙兔、中化帝斯曼
【学员评价】
“傅老师讲解思路清晰，课堂生动活泼。工作相关情景角色演练，能帮助学员在课堂上即实现行为改变的第一步。傅老师很有耐心，实时给予点拨反馈，教练式辅导给与学员高度个性化的关注。”
-----蒙牛培训经理 白杨
“傅老师教练式的培训方式极大地激发了学员的学习自驱力，在整个培训项目中体现出了高度的责任感和对学员的真心付出，为我们领导干部的培养不遗余力。”
-----正大集团管理学院院长 赛吉热呼
“Claudia老师引导的真实情境演练给我们很大的触动，能激发我们自主的行为改变，印象非常深刻！”
-----欧盟商会人力资源经理 Nina
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