科学目标与高绩效管理考核

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【课程目标】

在当前VUCA时代、如此复杂多变的竞争环境下，企业惯用的KPI胡萝卜加大棒的目标管理手段，向团队持续加压，逼破团队挑战高绩效；但效果往往适得其反，尤其是生产制造业、原因主要是企业家们使用了近30年屡试不爽的KPI越来越被发现已经无法激发团队潜能、真正聚焦于实现挑战目标了，主要问题如下：

1、KPI由于聚焦过度甚至与人性相悖，团队逐渐出现弄虚作假的不道德行为或不切实际的大跃进，

2、缺乏牵引性；

3、部门之间、团队之间缺乏沟通和联动；

4、目标拆分不合理、指标无法真正量化；

本课程以“科学目标管理、KPI与KSF绩效考核、PBC高绩效设定、OKR高效目标与绩效沟通“等五个方面的内容帮助企业打造高绩效团队的目标管理与绩效考核管理系统。

本课程不仅让学员掌握创新性的方法论和实用性工具如PBC和OKR，更突破传统课程只给方法不给工具，只给理念无法落地的障碍。而是从方法到实操，从意识到工具，实操落地，使学员学有所成，学以致用；从根本上解决传统目标与绩效管理的瓶颈，从个人到团队全面解决制造企业传统目标与绩效管理的4大难题。

【课程收益】

1、全面掌握科学目标管理的方法；

2、了解KPI与KSF的区别，KPI与KSF的设定和使用方法；

3、知晓目标制定原则，理解目标拆解的意义与逻辑，学会使用OGSM工具拆解及传递目标；

4、掌握PBC的高绩效目标设定和绩效考核的方法和技巧

5、掌握高绩效目标、绩效沟通和访谈工具“OKR”的设定方法和应用流程

【课程特色】

1.多项互动与情境演练，激发学员主动参与及思考，促进知识的学习与内化，课堂气氛活跃

3.给予学员可实操的结构性工具和方法、可复制、可落地、可执行

4.顾问式培训与教练式辅导相结合，融合视觉引导GF、图像记录GR、视频讲练、翻转课堂、团体教练、星球空间等多种教学先进技术，使学员学乐融融、学有所得

5、老师具备多项国际版权课程认证资质、30年企业运营实操及咨询经验、40多家央企大型制造企业的培训和咨询经历，给到学员国际先进的管理方法和实操案例

【课程对象】

本课程适用于企业各层级管理者

【课程形式】

知识讲授+案例分析+分组研讨+实战演练

【课程大纲】

一、科学目标管理

1、目标管理的重要性

2、目标管理循环：拆解－对齐－跟进－复盘

3、目标的制定

1）常见目标管理工具

2）目标制定的原则

3) 目标制定常见错误

4) 目标管理常见困惑

员工为什么自己不提出高目标

员工为什么不站在上级高度立足全局定目标

4、目标的拆解与传递

1）目标拆解工具——OGSM

2）OGSM的定义与构成

3）OGSM的作用

4）OGSM拆解逻辑

如何将上级的目标拆解成自己目标

如何将自己的目标分配给下级

5）SMART原则

案例

使用OGSM将上级目标拆解至员工

5、OGSM拆解难点——策略制定

6、价值树梳理的三个方法

案例

某大厂目标推进策略价值树梳理

作业：目标拆解

实战工具箱一：OGSM目标计划与执行工具

实战工具箱二：紧急重要矩阵

实战工具箱三：波士顿矩阵

实战工具箱四：SMART原则

视频

电影《中国合伙人》片段讨论分析

二、绩效管理与管控

1、绩效考核

1）绩效管理的现状调查及分析

案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛

2）绩效考核与绩效管理

3）绩效管理的常见问题及解决思路

4）KPI与KSF

2、KPI体系设计

1）KPI体系设计思路与原则

2）KPI体系设计方法及使用

如何使用鱼骨图分析法?

如何使用层级分解法?

如何从职责中提练KPI指标?

如何从关键流程中提练KPI指标?

3）KPI指标体系设计步骤

设计步骤

如何设计公司级KPI?

现场练习：某企业公司级KPI指标设计

如何设计部门级KPI?

如何设计职位级KPI?

案例分享：某模具制造公司公司级、部门级、职位级KPI指标

4）KPI指标如何定量?如何定性?

KPI量化设计方法(五个角度设计)

好的KPI应有的几个特点

KPI指标如何定性

5）KPI指标设计的若干细节问题探讨

KPI定义与计算方式(案例分享)

KPI计分方法(案例分享：某知名家具企业KPI计分表展示)

如何设计KPI的权重与配分?

关于配分的几点经验分享

关于考核周期的设计

现场演练：几类常见职位KPI设计

3、KSF设计技巧

KSF设计技巧

KSF落地流程

KSF实操案例：岗位KSF分析实战

实操工具箱五：KSF模板

三、 团队高绩效之PBC

1、基于PBC的绩效管理

1）什么是PBC?(PBC在IBM公司使用分享)

2）基于PBC的绩效管理与传统绩效管理的区别

3）PBC绩效管理指标体系及主要内容

4）PBC绩效管理全流程

5）如何有效运用PBC来落实企业战略目标?

6）PBC的撰写方法及要求

案例分享：华为公司PBC绩效管理

2、基于PBC的绩效改进循环系统

1）PBC制定和沟通

如何制定目标?

目标确定应考虑的因素

如何签定PBC?

如何通过战略解码会分解、签署PBC?

2）绩效辅导

为什么要进行绩效辅导?

如何进行绩效辅导?

如何选择绩效辅导的时机?

绩效辅导的要求和注意事项

3）绩效考核

绩效考核的类别

什么是述职考核?

如何组织述职考核?

述职考核的流程及要求有哪些?

如何进行层级考核?

2)绩效考核结果的形式及要求

3)绩效考核等级结果如何合理控制?

4）绩效沟通与改进

绩效沟通的目的

绩效沟通的障碍分析

如何做好绩效沟通的准备工作

绩效沟通的流程及要求

现场演练：怎样进行正确实、有效的绩效面谈

实操工具箱六：PBC模版

四、高绩效沟通与访谈：OKR的使用方法

1、什么是OKR？

1）OKR定义

2）OKR与KPI的区别

3）OKR收益

个人成长收益

组织绩效提升

企业战略能力升级

2、OKR设定

1）创建 O（Objective目标）的技巧

积极的、激励人心的

鼓励展开行动、有挑战性的

一个完整周期可评估的

本人/团队对结果可控的

对公司业务有价值的

2）创建KR（Key reslts 关键结果）的技巧

运用SMART原则：无法量化，就无法管理

KR与O全面对齐

KR与KR对齐

讨论

有些综合类、技术类工作不好量化，KR如何描述定义量化评估标准？

3）定性KR量化评估方法

关键行为的锚定法

关键行为的频次观察法

4）如何设定部门目标？

5）如何设定个人目标？

练习

以某部门\岗位为例，讨论编写OKR练习

6）OKR目标设定管理工具

鱼骨图分析法

思维导图分析法

战略地图分析法

金字字塔原则分解法

目标设定要MECE原则，相互独立、完全穷举

3、OKR之绩效访谈

OKR绩效访谈流程

3F倾听

4D欣赏式探寻

高效沟通之教练之箭

练习

目标分解

对课程中的案例，进行目标分解，列出影响目标实现的关键因素，并细分到最小单元。

练习

鱼骨图分析法

课程前会收集公司当年的年度目标，然后通过课程练习进行拆分。

这二个练习是结合在一起的，先用5W2H来梳理并思考为什么要设定这个目标，想清楚原因、分析过程、以确认是否可以说服做的理由。再用鱼骨图，对影响这个目标的各因素进行细分，要画出至少六层结构，分解到最独立因素。

实操工具箱七：OKR

实操工具箱八：鱼骨图

实操工具箱九：3F倾听

实操工具箱十：4D欣赏式探寻

第五章绩效管理推行的难点及解决策略

1.行动学习研讨：绩效管理推行的难点及解决

2.绩效管理推行的难点盘点

3.绩效管理推行的若干策略

4.绩效管理组织设置与各部门的分工定位

5.如何将绩效管理融入管理者的日常管理工作中?

6.绩效管理如何融入企业文化?

案例研讨：华为绩效管理推行的解决策略

王老师

王文超老师——实战派高绩效领导力专家

哈尔滨工程大学EMBA硕士学位（211）

曾任华泰汽车集团北京直营旗舰店总经理

曾任湖北兴荣亚汽车集团（中国商用车前三强）乘用车版块总经理/合伙人

4D领导力国际注册认证导师

美国领越领导力认证讲师

结构性思维认证讲师

DSIC认证讲师

埃里克森国际注册认证教练

AACTP国际认证注册行动学习促动师、培训管理师

哈尔滨工程大学管理学院工商管理硕士研究生外聘讲师

擅长领域：企业全面绩效改善、教练式领导力、高绩效团队、人才培养和组织发展

【个人简介】

王文超老师拥有10年企业高管工作经历，10年咨询公司管理咨询、培训经验，结合其不断孜孜以求、学习进步创新的管理思维和培训转化商业成果的方法，先后获得了近20个国际权威版权课程的讲师和教练资格。特别在绩效管理领域，王老师将OKR、阿米巴、“4R”精益绩效改善体系有机结合，在跨行业的大型企业集团中成功复制推广，实现企业业绩增长，获得业界一致赞誉，成为全行业绩效精益改善的引领者。

在中国商用车前三强湖北兴荣亚汽车集团担任乘用车版块合伙人总经理期间，王老师运用4R体系建设高绩效团队帮助乘用车事业部从连续3年亏损在1年内扭亏为赢，2021年整车销量987台同比提升65%，单车毛利由原来的负800提升为3500元。

东风集团特聘培训专家（7年）任职期间，王老师负责东风集团各品牌项目课程设计、讲师团队培养，学习地图建设。从近30年管理实操、管理咨询工作中精选出近1500个实战案例，推出艾思瑞咨询8步法，并研发了实用性工具近300套组，帮助讲师团队以满足客户需求为导向，以持续培训技术迭代为诉求，促进咨询培训项目实战落地，实现客户参与培训的商业成果转化。

核心咨询项目内容：

王文超老师在融创集团华南区域20家分公司成功实施推广“OKR创新绩效管理体系”，并实现良性运转。创新改善各分公司目标绩效考核新模式，指导各分公司制定以结果为导向，更关注过程受控的战略OKR目标管理体系。通过OKR结合KPI绩效目标考核以及年度、季度、月度绩效考核工作计划，2017至2019年度融创集团西南区域整体集团下发预算目标超额完成率90%。

为融创集团华南区域设计OKR风格的“人单酬表”目标考核体系，突破了原有KPI和MBO的目标和绩效设定的“X理论”瓶颈，充分提升了OKR结果衡量目标的驱动力，使团队更加上下协同，聚焦于靶心目标，大大提升了团队和员工的积极性和主动性，企业、团队和员工目标更加趋同，团队驱动力全面提升聚焦OKR的核心目标的3个“O”为核心，有过程更有结果。集团人均业绩连续3年增加17%。

通过集中培训，和三个阶段的驻点辅导，为融创集团各分公司设计了差异化、适用性强的系列OKR工具表单。植入了行动学习风格的复盘会议，使OKR战略落地，KPI结果可控。

为黑龙江国资委旗下的辰能发展集团设计的“阿米巴高绩效团队运营体系”，连续3年（2018至2022年）被黑龙江国资委评为为“创新推广项目”。在为辰能发展集团导入阿米巴运营体系的过程中，王老师以萃取、翻转课堂、教练技术、促动技术等方法，帮助客户逐步认同打造高绩效团队的创新方法，并赋予业财融合的财务思维，使阿米巴财务、阿米巴团队真正落地，实现上下协同、目标一致的共战模式。辰能电力版块和辰能投资版块的近40家分公司，连续3年超额完成集团财务预算，员工薪酬逐年提升，年增幅平均12%，员工流失率逐年下降，每年递减平均1.5%。

王老师以其专业敬业精神、创新思维模式、实战落地的方法工具，多次帮助各品牌经销商创造销量逆袭、业绩增长、盈利突破，被全国经销商、主机厂、大区区域交口称赞；被经销商赠送“解惑无微不至、帮扶一丝不苟”、“雪中送炭、冬日暖阳”、“情系企业、鼎力相助，“等锦旗，并被誉为”绩效改善王牌教练”。

【授课风格】

专业性强：凭借多年孜孜以求、砥砺学习国际先进的教练技术和培训方法，深厚的管理营销理论底蕴，不断求索的创新精神，成为全行业绩效改善的先行者；

实战落地：凭借近30年丰富的工作经验、10年的企业操盘经验，10年的咨询培训经验，

创造了大量咨询辅导的优秀案例，不仅为客户赋能，更能予以更具实操性的方法和工具，保证项目实战落地，可复制、可推广。

技术先进：结合教练技术、促动技术、RA视觉技术和翻转课堂等技术的熟练使用，王老师授课画面感丰富，充分调动学员右脑思维，学员参与度高，互动丰富，能引发受众深度思考问题本质。加强记忆固化知识点，克服学习倦怠。

直击靶心：使用MECE法则，CRF、ORID等工具，结合引导技术，总能深挖课堂案例痛点，

引发聚焦思维，从根本上行动起来去解决问题，向课程要方法，向老师要工具，学以致用。

风趣幽默：王老师授课自带东北式幽默，亦庄亦谐，总能将理论学习赋予生活化特色案列，活学活用、寓教于乐。

【主讲课程】

绩效改进

《打造4R高绩效改进体系》

《绩效改善之OKR实操落地》

《绩效改善之阿米巴经营实操落地》

《平衡计分卡与战略管理》

团队管理

《VUCA时代的组织变革》

《打造高绩效团队》

《打造高效团队卓越执行力》

《高效销售团队管理》

《高效会议管理》

《高效时间管理》

领导力

《4D领导力》版权认证课

《领越领导力》版权认证课

《情境领导力》

《教练型领导力》

高效沟通

《DISC知人善任---团队协作与高效沟通》版权认证课

《高情商非暴力沟通》

《爆破谈判沟通术》

人才培养

《VUCA时代的企业能力素质模型搭建》

《导师辅导与带教技巧》

《结构性思维---金字塔原理中国版》

《学习地图搭建》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容 成果

1融创集团西南区域

（2017-2021）1.集团西南大区20多家公司管理层领导力培训、狼性团队培训

2.OKR导入课程和辅导1.2017至2019年度融创集团西南区域整体集团下发预算目标超额完成率90%。

2.培训30场，现场辅导15次

2辰能发展集团

（2019-2021）1.集团旗下辰能电力和辰能投资版块近40家公司管理层领导力培训，狼性团队执行力培训

2.阿米巴导入培训和辅导1.连续3年超额完成集团财务预算，员工薪酬逐年提升，年增幅平均8%，员工流失率逐年下降，每年递减平均1.5%

2.培训20场，现场辅导10次

3东风标致雪铁龙

（2013-2020年）1.主机厂高管领导力、营销力、管理力培训

2.全国经销商核心岗位认证培训、盈利运营能力提升培训、驻店辅导等全领域咨询、培训1.培训满意度100%，项目交付率100%

2.多次创造销售逆袭、盈利提升的经典案例，被各大区总监争抢，成为主机厂御用品牌代言人（技术）

3.培训180场，辅导过80店

4东风风神

（2013-2020）1. 主机厂高管领导力、营销力、管理力培训

2.全国经销商核心岗位认证培训、盈利运营能力提升培训、驻店辅导等全领域咨询、培训1.培训满意度100%，项目交付率100%

2.多次创造销售逆袭、盈利提升的经典案例，被各大区争相点名呼叫，被主机厂誉为“金牌超哥”、 被经销商誉为“王牌教练”

3.培训160场，辅导过50店，

5东风本田

（2016-2020）

1.全国经销商数字营销、潜力提升、战力提升培训

2.以上项目培训后驻店辅导1.经销商数字营销运营能力全面提升，平均单店线索量培训后提升平均23%，三轮辅导后线索成交率平均提升13%

2.培训50场，辅导超25家店

【服务客户】

院校：哈尔滨工程大学经济管理学院

房地产：融创集团西南大区

汽车制造主机厂(央企）：东风集团、东风本田、东风标致、东风雪铁龙、东风雷诺、东风风神

汽车经销商集团：庞大集团、成都建国集团、湖北恒信德龙汽车集团 广州广物集团 成都中铁集团 武汉大庸集团

投资集团（省国资委、副省级）：黑龙江辰能发展集团

【学员评价】

作为东风集团御用的金牌讲师，王老师总能以其独到的创新思维、前瞻性的理性视角、专业敬业的项目输出，让主机厂和经销商、投资人，得到新思路、新方法、新工具，可落地、可复制、可执行。

-----东风乘用车有限公司 销售部副部长 裘孝振

王老师作为资深的市场营销专家，东风标致多年的忠诚合作伙伴，帮助东风标致南区和东区的区域营销和销量提升提供了有效助力，居功至伟。

-----东风标致原总经理 李海港

王老师的培训和辅导，具有很强的逻辑性，常能把国外先进的思维模式和方法论进行本土化差异化落地，一店一策，一站一策，理论到实战实用落地。

-----武汉大庸集团乘用车版块董事总经理邱光明

王老师为融创西南大区植入的OKR体系，实战实用，易操作，充分调动了员工的能动性，激发了团队活力，各分公司在熟练使用后，绩效都能逐步良性改善。

-----融创集团西南大区总监 王斌

王老师帮助辰能发展集团的团队执行力提升项目，OKR绩效改善项目，真正聚焦痛点问题，直击靶心。并能通过教练技术的使用，充分让团队全情配合投入，为实现高绩效团队高度赋能。

-----黑龙江辰能发展集团 金融公司总经理、集团人力资源总监 杜谓木

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