基础管理能力提升与带教技巧

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【课程背景】

本课程聚焦在管理者角色认知、角色转换、管理者基础管理能力、基层团队带教

技巧等方面内容，并给到学员可复制、可落地、可执行的方法和工具。

通过学习本课程，企业新晋管理人员将学习到如何使用高效管理的三大关键技术成为一名高效管理者，建立以“目标管理、心态管理、时间管理、行动管理、学习管理”为核心的高效的基础管理能力矩阵；同时本课程专门为企业新晋管理者及基层管理者应掌握的带教辅导技巧而设计：通过学习如何成为导师与徒弟建立伙伴关系，实现融洽工作关系；通过经验的传授，让被辅导员工快速融入团队，适应岗位工作；运用教练式辅导技巧，激发徒弟的工作热情与意愿，提升了员工的绩效，使员工获得工作上的成就感，增加归属感和幸福感。

【课程收益】

学习了解管理者的角色定位、职责及关键任务，清晰角色转换成功的标准，识别错误行为；

了解从专业到管理角色转型的三个关键，明确管理者思维构成，掌握五项高效基础管理能力提升的方法；

掌握五项管理能力提升的方法和技巧；

掌握带教导师的带教操作流程和操作技巧；

掌握结构性思维的逻辑性清晰沟通表达的技巧和方法；

学会如何提升团队的活力和激情，快速进入高涨的工作状态；

掌握如何激发团队士气，建立员工的归属感和幸福感

【课程对象】

企业的中、基层管理者及新晋管理者

【课程特色】

生动、好看、实操性强、 参与度高 、案例丰富

给予学员可实操的结构性工具和话术、可落地、可执行

落地性：内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无需二次转化，拿来即用

工具性：课程有10种基础管理及带教工具，易于掌握理解

针对性：为企业度身定制的课程，内容100%贴合工作实际

实用性：培训突出实用效果，通过课堂演练，及讲师指导，学员课上直接掌握方法

生动性：用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性

课程导师本身是埃里克森国际认证教练、《结构性思维》《DISC性格分析》等国际版权课认证讲师和教练, 学员能学到先进的培训技术和教学方法

【课程大纲】

一、管理者角色认知

案例：烦恼的张经理

1、什么是管理：通过他人拿结果

管理者除了管人、管事，还要管协同和优先级

管理者最重要的核心角色是教练

管理者的成就感来自帮助团队成功

2、管理者角色定位：管理者工作职责与关键任务

管业务：关注增长也关注创新

管团队：关注人员也关注团队

管协同：造土壤是提升组织能力的关键

管优先级：让自己和团队在正确的时间做正确的事

二、管理者角色转换

1、管理者角色转换的成功标准

案例分析：天天救火忙的不行

管理者角色转换成功的三个标准

管理者角色转换常见错误行为

2、管理者角色转换的三个关键

1）关键一：建立管理者思维

聚焦高优：要事第一，聚焦工作的高价值区

管理思维：从专家视角转换为管理视角

团队思维：从个人视角转换为团队视角

客户思维：从产品视角转换为客户视角

换位思考：上个台阶看问题、下个台阶做事情

对标思维：快速学习与成长的最佳方式

系统思维：建立结构化思维框架

2）关键二：教练式管理

①什么是教练力

什么是教练技术

教练技术为领导力带来哪些价值？

②教练式管理身份设定---成果导向的教练之箭

③教练管理力三要素

教练式倾听

教练式提问

教练式对话

④教练的内在修炼—五项原则

实战工具箱一：教练之箭

3）关键三：提升管理能力

①管理者职业发展路径

②管理者能力模型

——业务能力/领导能力/通用素颜/成就动机/价值观（含企业价值观）

③管理者学习地图

——从储备经理到资深经理都需要学什么

工具

实战工具箱二：复盘

实战工具箱三：紧急重要矩阵

视频

电影《中国合伙人》片段讨论分析

三、管理者的自我管理（五项管理）

1、目标管理

如何明确目标

SMART原则

目标管理六步法

目标的拆解与传递

1）目标拆解工具——OGSM

2）OGSM的定义与构成

3）OGSM的作用

4）OGSM拆解逻辑

案例

使用OGSM将上级目标拆解至员工

2、心态管理

心态管理的基石：决不放弃

管理积极心态

成功=心态*能力

3、时间管理

时间去哪了

给时间算好账

紧急重要矩阵

时间管理的十个方法

4、行动管理

行动力的两大来源

行动力三大发则

行动管理六步法

波士顿矩阵

5、学习管理

刻意练习

学习地图

练习

制作自己的行动地图

视频讨论

电影《穿普拉达的女王》

实战工具箱四：OGSM

实战工具箱五：学习地图

实战工具箱六：波士顿矩阵

四、带教操作基本技巧与实践

1、辅导沟通的4项基本能力

阻碍沟通的因素

有效沟通的循环

辅导沟通的4种能力

2、结构性思维让你思维更清晰 表达更准确

什么是结构性思维

结构性思维的4种表达结构

结构性思维的表达和沟通技巧

3、教练技术的提问技巧

开放式与封闭式问题

教练之箭

强有力的提问框架

4、教练技术的聆听技巧

3F聆听

大象的耳朵

5、教练技术的沟通

心灵之约

亲密伙伴

实操

用结构性思维技巧表达带教任务

视频

《香奈儿广告》练习

实战工具箱七：结构性思维

实战工具箱八：3F倾听

五、带教的操作流程和关键因素

1、技术传授5步法

意义

认知

示范

达成

2、纠正行为4步法

示范

演练

纠错

固化

3、员工关怀5步法

4D欣赏式探寻

ORID聚焦式访谈

SPIN异议处理话术

CUP绩效测评

GROW触发激情

演练

用4D和ORID现场进行带教沟通演练

实战工具箱九：GROW模型

实战工具箱十：4D欣赏式探寻

六、课程总结和工具复盘

1、课程总结

2、工具复盘

王老师

王文超老师——实战派高绩效领导力专家

哈尔滨工程大学EMBA硕士学位（211）

曾任华泰汽车集团北京直营旗舰店总经理

曾任湖北兴荣亚汽车集团（中国商用车前三强）乘用车版块总经理/合伙人

4D领导力国际注册认证导师

美国领越领导力认证讲师

结构性思维认证讲师

DSIC认证讲师

埃里克森国际注册认证教练

AACTP国际认证注册行动学习促动师、培训管理师

哈尔滨工程大学管理学院工商管理硕士研究生外聘讲师

擅长领域：企业全面绩效改善、教练式领导力、高绩效团队、人才培养和组织发展

【个人简介】

王文超老师拥有10年企业高管工作经历，10年咨询公司管理咨询、培训经验，结合其不断孜孜以求、学习进步创新的管理思维和培训转化商业成果的方法，先后获得了近20个国际权威版权课程的讲师和教练资格。特别在绩效管理领域，王老师将OKR、阿米巴、“4R”精益绩效改善体系有机结合，在跨行业的大型企业集团中成功复制推广，实现企业业绩增长，获得业界一致赞誉，成为全行业绩效精益改善的引领者。

在中国商用车前三强湖北兴荣亚汽车集团担任乘用车版块合伙人总经理期间，王老师运用4R体系建设高绩效团队帮助乘用车事业部从连续3年亏损在1年内扭亏为赢，2021年整车销量987台同比提升65%，单车毛利由原来的负800提升为3500元。

东风集团特聘培训专家（7年）任职期间，王老师负责东风集团各品牌项目课程设计、讲师团队培养，学习地图建设。从近30年管理实操、管理咨询工作中精选出近1500个实战案例，推出艾思瑞咨询8步法，并研发了实用性工具近300套组，帮助讲师团队以满足客户需求为导向，以持续培训技术迭代为诉求，促进咨询培训项目实战落地，实现客户参与培训的商业成果转化。

核心咨询项目内容：

王文超老师在融创集团华南区域20家分公司成功实施推广“OKR创新绩效管理体系”，并实现良性运转。创新改善各分公司目标绩效考核新模式，指导各分公司制定以结果为导向，更关注过程受控的战略OKR目标管理体系。通过OKR结合KPI绩效目标考核以及年度、季度、月度绩效考核工作计划，2017至2019年度融创集团西南区域整体集团下发预算目标超额完成率90%。

为融创集团华南区域设计OKR风格的“人单酬表”目标考核体系，突破了原有KPI和MBO的目标和绩效设定的“X理论”瓶颈，充分提升了OKR结果衡量目标的驱动力，使团队更加上下协同，聚焦于靶心目标，大大提升了团队和员工的积极性和主动性，企业、团队和员工目标更加趋同，团队驱动力全面提升聚焦OKR的核心目标的3个“O”为核心，有过程更有结果。集团人均业绩连续3年增加17%。

通过集中培训，和三个阶段的驻点辅导，为融创集团各分公司设计了差异化、适用性强的系列OKR工具表单。植入了行动学习风格的复盘会议，使OKR战略落地，KPI结果可控。

为黑龙江国资委旗下的辰能发展集团设计的“阿米巴高绩效团队运营体系”，连续3年（2018至2022年）被黑龙江国资委评为为“创新推广项目”。在为辰能发展集团导入阿米巴运营体系的过程中，王老师以萃取、翻转课堂、教练技术、促动技术等方法，帮助客户逐步认同打造高绩效团队的创新方法，并赋予业财融合的财务思维，使阿米巴财务、阿米巴团队真正落地，实现上下协同、目标一致的共战模式。辰能电力版块和辰能投资版块的近40家分公司，连续3年超额完成集团财务预算，员工薪酬逐年提升，年增幅平均12%，员工流失率逐年下降，每年递减平均1.5%。

王老师以其专业敬业精神、创新思维模式、实战落地的方法工具，多次帮助各品牌经销商创造销量逆袭、业绩增长、盈利突破，被全国经销商、主机厂、大区区域交口称赞；被经销商赠送“解惑无微不至、帮扶一丝不苟”、“雪中送炭、冬日暖阳”、“情系企业、鼎力相助，“等锦旗，并被誉为”绩效改善王牌教练”。

【授课风格】

专业性强：凭借多年孜孜以求、砥砺学习国际先进的教练技术和培训方法，深厚的管理营销理论底蕴，不断求索的创新精神，成为全行业绩效改善的先行者；

实战落地：凭借近30年丰富的工作经验、10年的企业操盘经验，10年的咨询培训经验，

创造了大量咨询辅导的优秀案例，不仅为客户赋能，更能予以更具实操性的方法和工具，保证项目实战落地，可复制、可推广。

技术先进：结合教练技术、促动技术、RA视觉技术和翻转课堂等技术的熟练使用，王老师授课画面感丰富，充分调动学员右脑思维，学员参与度高，互动丰富，能引发受众深度思考问题本质。加强记忆固化知识点，克服学习倦怠。

直击靶心：使用MECE法则，CRF、ORID等工具，结合引导技术，总能深挖课堂案例痛点，

引发聚焦思维，从根本上行动起来去解决问题，向课程要方法，向老师要工具，学以致用。

风趣幽默：王老师授课自带东北式幽默，亦庄亦谐，总能将理论学习赋予生活化特色案列，活学活用、寓教于乐。

【主讲课程】

绩效改进

《打造4R高绩效改进体系》

《绩效改善之OKR实操落地》

《绩效改善之阿米巴经营实操落地》

《平衡计分卡与战略管理》

团队管理

《VUCA时代的组织变革》

《打造高绩效团队》

《打造高效团队卓越执行力》

《高效销售团队管理》

《高效会议管理》

《高效时间管理》

领导力

《4D领导力》版权认证课

《领越领导力》版权认证课

《情境领导力》

《教练型领导力》

高效沟通

《DISC知人善任---团队协作与高效沟通》版权认证课

《高情商非暴力沟通》

《爆破谈判沟通术》

人才培养

《VUCA时代的企业能力素质模型搭建》

《导师辅导与带教技巧》

《结构性思维---金字塔原理中国版》

《学习地图搭建》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容 成果

1融创集团西南区域

（2017-2021）1.集团西南大区20多家公司管理层领导力培训、狼性团队培训

2.OKR导入课程和辅导1.2017至2019年度融创集团西南区域整体集团下发预算目标超额完成率90%。

2.培训30场，现场辅导15次

2辰能发展集团

（2019-2021）1.集团旗下辰能电力和辰能投资版块近40家公司管理层领导力培训，狼性团队执行力培训

2.阿米巴导入培训和辅导1.连续3年超额完成集团财务预算，员工薪酬逐年提升，年增幅平均8%，员工流失率逐年下降，每年递减平均1.5%

2.培训20场，现场辅导10次

3东风标致雪铁龙

（2013-2020年）1.主机厂高管领导力、营销力、管理力培训

2.全国经销商核心岗位认证培训、盈利运营能力提升培训、驻店辅导等全领域咨询、培训1.培训满意度100%，项目交付率100%

2.多次创造销售逆袭、盈利提升的经典案例，被各大区总监争抢，成为主机厂御用品牌代言人（技术）

3.培训180场，辅导过80店

4东风风神

（2013-2020）1. 主机厂高管领导力、营销力、管理力培训

2.全国经销商核心岗位认证培训、盈利运营能力提升培训、驻店辅导等全领域咨询、培训1.培训满意度100%，项目交付率100%

2.多次创造销售逆袭、盈利提升的经典案例，被各大区争相点名呼叫，被主机厂誉为“金牌超哥”、 被经销商誉为“王牌教练”

3.培训160场，辅导过50店，

5东风本田

（2016-2020）

1.全国经销商数字营销、潜力提升、战力提升培训

2.以上项目培训后驻店辅导1.经销商数字营销运营能力全面提升，平均单店线索量培训后提升平均23%，三轮辅导后线索成交率平均提升13%

2.培训50场，辅导超25家店

【服务客户】

院校：哈尔滨工程大学经济管理学院

房地产：融创集团西南大区

汽车制造主机厂(央企）：东风集团、东风本田、东风标致、东风雪铁龙、东风雷诺、东风风神

汽车经销商集团：庞大集团、成都建国集团、湖北恒信德龙汽车集团 广州广物集团 成都中铁集团 武汉大庸集团

投资集团（省国资委、副省级）：黑龙江辰能发展集团

【学员评价】

作为东风集团御用的金牌讲师，王老师总能以其独到的创新思维、前瞻性的理性视角、专业敬业的项目输出，让主机厂和经销商、投资人，得到新思路、新方法、新工具，可落地、可复制、可执行。

-----东风乘用车有限公司 销售部副部长 裘孝振

王老师作为资深的市场营销专家，东风标致多年的忠诚合作伙伴，帮助东风标致南区和东区的区域营销和销量提升提供了有效助力，居功至伟。

-----东风标致原总经理 李海港

王老师的培训和辅导，具有很强的逻辑性，常能把国外先进的思维模式和方法论进行本土化差异化落地，一店一策，一站一策，理论到实战实用落地。

-----武汉大庸集团乘用车版块董事总经理邱光明

王老师为融创西南大区植入的OKR体系，实战实用，易操作，充分调动了员工的能动性，激发了团队活力，各分公司在熟练使用后，绩效都能逐步良性改善。

-----融创集团西南大区总监 王斌

王老师帮助辰能发展集团的团队执行力提升项目，OKR绩效改善项目，真正聚焦痛点问题，直击靶心。并能通过教练技术的使用，充分让团队全情配合投入，为实现高绩效团队高度赋能。

-----黑龙江辰能发展集团 金融公司总经理、集团人力资源总监 杜谓木

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