管理者角色认知与沟通

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【课程背景】

管理技巧，并非是通过课堂学习能够立刻掌握的，是需要通过大量的实践，经验积累、总结养成。我们可以通过课堂学习，灌输管理理念，学习管理技巧，与过往经验相互印证，从而回到实际工作中能够更好的处理冲突，从而提升工作效率，加速经验的积累，进而更好的为企业的运转和发展提供保障。

【课程收益】

通过微行动学习法、情境模拟推演等方法全方位，多角度诠释优秀管理者应该如何运用自我剖析，自我定位工具；新晋管理者如何快速定位、了解自身责任、快速进入工作状态。在团队日常管理中，如何能够快速、有效准确的进行分工、任务分配与委派；如何准确判定团队成员行为风格从而组合团队，合理助推团队。

【课程对象】

企业中带团队的中高层管理者

【课程大纲】

前言：破冰-组队

一.管理者的自我剖析

1.管理者团队认知模型与自我认知模型

2.自我发展与培养-管理的三件事

3.讨论活动-故事

1)第一阶段-组内梳理陈列答案

2)第二阶段-世界咖啡方式分享评判

3)小结

二.管理者角色转换

1.建立微行动学习区（学习为行动学习法工具应用）

2.案例分析-彼得的烦恼

3.什么是管理者

4.管理者曾计划分

5.角色转变中的障碍

6.案例分析-上侵下权

7.讨论活动-诸葛亮

8.微行动学习时间

9.管理者的关注点

10.互联网+时代的领导认知

11.小结-管理者的定位

12.互动游戏-纸牌屋

1)游戏

2)游戏聚焦-VTA-8

13.盖洛普Q12工具的应用

三.工作委派与沟通技巧

1. 微行动学习时间

2. 执行能力进阶

3. 执行力三要素

4. 执行力常见问题

5.互动游戏-飞行测试/CEO特别行动（2选1）

1）游戏

2）游戏聚焦-委派任务沟通5步骤

6. 管理过三关

7. 沟通关键要素

8. 管理者向上沟通7要素

9. 管理者向上沟通“四不”法则

10.管理者向下沟通4要素

11.管理者向下沟通两大工具

12.沟通影响层次模型

13.微行动学习时间

四.行为风格解析与团队促动

1.DISC测试

2.前言-引子

3.行为风格理论关键要素

4.学会行为风格的适用范围与影响

5.行为风格的2个基础

6.行为风格-DISC解析

1）你的行为风格

2）不同行为风格的优势/可优化点

7.使用行为风格组合团队

1）团队组合

2）团队促动

3）团队优化

五.问题与讨论

任老师

任臻 老师——新生代管理者核心能力提升专家

曾任万达电影东北大区HRBP/COE负责人

曾任万达电影总部培训经理、王牌讲师

曾任HP惠普（中国）全球呼叫中心内训讲师

曾任DELL戴尔（中国）大客户渠道销售经理兼培训讲师

曾任WheelPros美轮美换（全球十大轮毂公司）招聘培训经理

DDI全球领导力FCP国际讲师认证

AACTP国际讲师认证

美国AT&T客户服务素质训练认证

国家二级人力资源管理师认证

TMS-2高级培训经理认证

【个人简介】

任老师有十五年人力资源管理与企业管理从业经验，在TD、LD领域深耕，履职过三家世界500强企业。

在惠普（HP）中国期间，培训30场，培训专业技术学员170余人，夯实专业技术人员基础核心技能。

在戴尔（DELL）中国期间，培训16场，培训销售精英人才200余人，有效提升一线销售人员整体方案沟通过率。

打破传统枯燥单一的培养方式，重新梳理培训体系与结构，优化人才发展策略为阶段性、定制化、可复制；打造以文化、素养、技能为核心的三位一体式的人才发展方案。主导万达电影领导力发展项目（2018、2019两期GLI\GLE项目）;主导共计7期管理大师项目，毕业高管学员42人；2016-2022年，主导共计13期精英训练营项目（MTP项目），毕业中层管理学员624人；2016-2019连续4期管理培训生项目负责人、首席导师。为院线的极速扩张，培养了大量骨干人才（院线数：2016年376家、截止2021年6月，664家）。

任老师的擅长领域

1.新生代团队管理

2.中基层管理技能提升

3.行动学习工作坊

4.TTT初阶-中阶

5.管培生培养项目

【授课风格】

诊断：“量体裁衣”、“对症下药”。

方案应用指导： 全程式、合理性、可操作、能落地。

理论： 紧跟理论前沿，紧密结合实操，导入概念精准，知识浅显易懂。

内容：案例丰富，情境模拟、案例拆解、分析引导。

语言：节奏张弛有度，言谈幽默。

【主讲课程】

管理类 ：以下课程均可以用行动学习方式展开

《新生代管理者核心能力提升》

《管理者高效时间管理》

《DISC性格分析与团队沟通》

《管理者角色认知》

《向上管理与向下管理》

《高绩效团队建设》

TTT类：

《专业课程设计与开发》初阶

《授课技巧进阶训练》中阶

DDI国际领导力FCP系列课程：（需要额外版权费）

【服务客户】

惠普（HP）中国、戴尔（DELL）中国、WheelPros（中国）、九里控股、盛益建设集团股份有限公司、康福达集团、万达电影股份有限公司、万达影视集团财务处理公司、万达影视技术服务公司

【学员评价】

任老师知识扎实，逻辑缜密，让枯燥的理论不在难懂。

——惠普（HP）全球呼叫中心 TL 童颜

能把销售技巧以及各个环节，生动有趣的用一次生活中常见的买菜行为诠释，太有趣了。

——戴尔（DELL）中国 销售经理 张学森

案例丰富、讲解详细，面试是一场博弈，同时也是面试者和面试官相互成就。感谢任老师让我在面试技巧上，更胜一层楼。

——九里控股 人力资源部经理 周晶

任臻老师风趣幽默，亲和力非常很好，课堂上能把复杂的案例拆解的清晰易懂。

——万达影视集团财务处理公司 高级人事经理 刘慧

互动性高，知识面广，能在游戏中学习到管理知识，通俗易懂、容易落地。

——万达电影股份有限公司 高级人事经理 张利腾

老师善于调动学员积极性,活跃气氛。目的与意义明确，思路清晰,表达能力强,始终吸引人 。

——万达院线长春区域 总经理 黄博

任臻老师授课认真，细致，能充分利用时间，形象条理，对重点知识的讲解十分清晰易懂，使学员们对知识易与理解，老师讲课时的激情会感染我们，课堂气氛很好。

——万达影视技术服务公司 人事总监 赵伟华

任老师在培训之后往往对学员提供长时间的持续跟踪与答疑，耐心地对管理者与学员提出的任何误区与疑问都随时给予正确指导。

——万达院线石家庄区域 总经理 米振山

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