职场人的情绪与压力管理

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【课程背景】

在平日的工作和生活中，您是否有如下的感受：

感觉身心疲惫，提不起精神来？

事情一不顺就有无名火起？

感觉总有干不完的活？

希望拥有更多的个人时间来休闲娱乐？

希望自己的人生有清晰的意义和目标？

夫妻关系、亲子关系总是不尽如人意？

晚上入睡困难，精力下降？

如果存在这些现象，可能说明您的身心已经在工作压力及负面情绪的影响下处于亚健康状态，急需科学地管理情绪和压力。

本课程从产生压力的各种诱因出发，为学员解读压力的产生根源和应对方法，通过调节情绪和抵御压力来消除负面情绪的影响，树立积极的心态面对生活和工作，获得家庭和事业的和谐。

【课程收益】

1.了解常见的对于情绪的不当观念，树立正确的情绪认知系统；

2.掌握情绪产生公式，并能够据此调整情绪；

3.掌握管理情绪的三步法；

4.从“标”和“本”两方面掌握管理情绪的技巧；

5.掌握压力调适公式，并能够据此调适压力，轻松面对职场和家庭；

6.学会分类周围的不同人群，并根据不同情况来选择处理他人情绪的应对策略。

【课程对象】

希望自己有积极、平和的心态面对工作、面对生活，能够主动掌控自己的情绪和调适压力，进而拥抱更和谐、更有成就人生的企业内人员。

【课程大纲】

第一讲：情绪管理

一、认识情绪

1、情绪是如何产生的?

2、对情绪的一些认知上的误区

3、对情绪三个重要的正确观念

4、情绪的正面/负面作用

二、情绪的来源——解析情绪公式

1、情绪公式各要素

2、事件对情绪的影响

3、信念系统对情绪的影响

小组讨论与分享：哪个因素直接导致不同情绪的产生呢?

三、如何管理情绪

1、情绪管理的基础——EQ的高低

2、EQ在情绪管理中的作用及重要性

3、管理情绪的三阶段

4、调节情绪的技巧

A、治标的技巧——已发生，避免造成伤害：收敛性的情绪/外发性的情绪

B、治本的技巧——未发生，预防下次出现：直达核心三步走

小组讨论与分享：交流和分享你的一个负面情绪的调节方法

学员练习：收敛性和外发性情绪的身体疗法

第二讲：压力管理

一、认识压力

1、压力现象产生的背景

2、压力的产生路径

二、压力与表现曲线

1、曲线中压力与表现的走向

2、最佳表现的压力区间是怎样的?

三、压力导致的问题

1、社会/职场

2、个人心理

3、个人生理

小组讨论与分享：你的身体反映了你的压力吗

四、压力的来源

1、来源之一的“压力事件”——何为压力事件?

2、来源之二的“累积效应”——如何看待累积的叠加效应曲线?

3、如何调适你的压力

第三讲：处理他人的情绪

一、甄别不同类别的情绪

1、如何进行甄别?

2、甄别的具体标准有哪些?

二、根据分类的不同结果选择不同的处理方式

1、针对垃圾人应该怎么办?垃圾人的标准是什么?

2、针对一般职场关系应该如何处理?

3、针对亲密关系如何做到进退有度?

工具使用：《“垃圾人”的监测表格》

叶老师

叶显开老师——员工职业素养与管理效能提升教练

“职业素养屋”模型创造者

曾任思考乐教育集团（港股上市公司HK.1769）商学院院长

曾任鹏祥集团培训学院院长

七个习惯的践行者与传播者

结构化思维®认证讲师

INIFAC国际引导协会认证引导师

擅长领域：员工职业素养、管理效能提升

【个人简介】

叶显开老师拥有近20年丰富的人才培养、培训与企业咨询经验，其中6年培训管理经验，5年企业咨询顾问经验。

叶显开老师是思考乐教育集团商学院创始人之一，任职期间从零到一搭建了集团的培养体系，组织实施了“战狼”、“英才、“珠峰”等一系列员工培养项目，根据集团战略规划定制开发了8门提升员工职业素养与工作效能的内训课程，包括《“好“为人师—教师的职业素养提升》、《成为职场最闪亮的星—新员工五维职业素养》、《华丽转身，拥抱职场—职场人的角色定位与转变》、《能说会“报”—高效工作汇报与呈现》、《思维导图工作法》和《高效能人士的七个习惯》等，并授课200余次，为集团培养了上百名校长和五千余名新老师。

在鹏祥集团培训学院任院长期间，叶老师从零到一搭建了公司的基层管理者（队长）及新员工（一线安保员）的培养体系，并定制开发了5门关于职业素养与工作效能提升的课程，如《保安员的职业素养》、《时间管理》、《高效能人士的七个习惯》等，组织实施了十余轮基层管理者与新员工赋能项目，亲自授课300余次，为公司输送了近百名新任队长和数千名一线员工，协助公司拿下广州地铁、深圳地铁和贵阳地铁等多个超大型项目，使公司从一家小型企业一跃成为大湾区行业TOP3。

叶显开老师在多年的员工培养与管理咨询过程中，通过大量的学习、实践和反复迭代，结合各大家之所长，总结提炼出了“职业素养屋”模型，创新地提出了关于职业素养的新概念，即：组织成员能够持续地为组织做出贡献，长期保持优秀的绩效表现和绩效成果。该模型指出，在当代企业中，“自我驱动”、“认知水平”和“协作能力”是员工职业素养的三个关键因素。提升这三个关键因素，必须从成就导向、自我控制、团队合作等九个维度出发，全面地、均衡地共同发展，方能使职业素养和工作效能得到综合提升，人的潜力才能得到最大程度的激发。

根据《七个习惯》中“以终为始”的理念，叶显开老师为自己制定了这样的人生使命宣言：“面对学员时，做思考的激发者，不做知识的搬运工。”“用自己的所知所学帮助企业激活人才、赋能人才、成就人才。”在多年培训与咨询生涯中，叶显开老师一直坚定践行着自己的使命，用心交付好每一节课。

【授课风格】

干货满满，拒绝放水：精心提炼、萃取多年企业管理、人才培养与咨询经历所沉淀的宝贵经验、有效方法和实用工具，只分享干货，绝不掺水！

激发引导，拒绝灌输：充分利用引导技术，引导学员在课堂上互相激发、不断思考、主动寻找答案。我们坚信：每个人都有解决自己遇到的问题的能力！

轻松愉快，拒绝无聊：东北人独有的幽默细胞，让每一堂课都充满笑声，多次被评为“新员工最喜欢的导师”。叶老师的课堂没有瞌睡、溜号和无聊！

【主讲课程】

职业素养系列

《高效能人士的七个习惯》

《新员工的职业化素养》

《职场人的情绪与压力管理》

《金字塔原理在职场中的应用》

《思维导图工作法》

管理效能系列

《管理者的角色定位与基础技能》

《管理者的结构化沟通与表达》

《依靠团队解决问题—行动学习工作坊》

《在岗指导—高效培养得力下属》

《让阅读改变组织—企业读书会项目》

TTT系列

《TTT—卓越内训师的进阶之路》

《打造卓越内训师三板斧》

《激活课堂，点燃热情—内训师授课技巧提升》

《结构化内训课程开发与设计》

《开发、设计与评估—精品内训课程开发工作坊》

【部分咨询与培训案例】

序号客户公司培训或咨询内容项目成果

1光明智慧运营有限公司基层及储备干部综合素养提升项目《管理者的结构化沟通与表达》，《结构化思维在职场中的应用》

2交通银行河南分行青年骨干员工综合能力提升项目

课程包括《结构化思维与表达》，《高效能人士的七个习惯》，《情绪与压力管理》

3建设银行山西分行2022年建设银行山西分行“奋晋青春”管培生融入计划课程包括《高效能人士的七个习惯》、《情绪与压力管理》、《结构化思维与表达》、《职场新人的五维职场素养提升》

4捷晶能源（清洁能源行业）“乘风破浪”中层管理者综合能力提升项目系列课程课程包括《高效能管理者的七个习惯》、《极简思维导图工作法》及《结构化思维在职场的应用》

【服务客户】

银行业：工商银行辽宁分行，中国银行天津分行，建设银行山西分行、乐山分行、柳州分行，农业银行湛江分行、东莞分行、上海分行， 交通银行河南分行，齐商银行

科技与制造业：倍思科技，华曦达科技，捷晶能源

央企国企：中国电信，中国移动，南方电网铜仁分公司

其他类：光明智慧运营公司，鹏祥集团，中和晟达物业

【学员评价】

叶老师的课程底层逻辑与结构很严谨，方法和工具都很落地，并且课堂氛围非常好，大家都很喜欢他的课程。

—光明智慧运营有限公司HRD陈总

叶老师的“七个习惯”课程给集团中高层管理者公司带来了很大的触动，课程结束后，可以明显感受到中高层无论从心态还是行动上，都有了很大的改善。

—捷晶能源人资总监 谢总

叶老师的结构化思维课程，与实际工作和业务紧密相关，让学员们收获颇丰。

—交通银行河南分行 潘总

叶老师的《高效能人士的七个习惯》课程与我们以前的学习非常不同，叶老师的课程型式非常丰富，注重激发引导学员自己思考、寻找答案。

—建行山西分行人力资源部 刘主任

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