管理者的角色定位与基础技能

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【课程背景】

很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。

对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定位，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人，管理角色定位认知培训一直是优秀企业中层的基础必修课。

本课程是一门结合诸多管理大家的经典理论，并结合在组织内长期调研的基础上，根据企业实际管理水平和市场状况，结合不同的企业文化而精心设计的课程，希望能够通过本课程，让管理者感受到自身的角色定位，并掌握基本的管理技能，提升组织与团队绩效。

【课程收益】

1.了解常见的管理角色，从而更有利职业化成长。

2.使管理者充分了解自身在组织中的定位，从而更好的找准位置，发挥团队管理者的作用。

3.使管理者掌握如何利用自身的角色，更好的管理与带领团队，提高绩效水平。

4.在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡。

5.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率。

【课程对象】

管理人员及储备干部

【课程大纲】

第一部分：管理者的角色转变

1、 管理的实质意义

2、管理者与骨干员工角色的对比

练习：看双关图

案例讨论：忙碌的老张

3、业务型(技术型)管理人员的烦恼

4、角色转变困难的4个原因

5、企业中高层管理者主要任务

游戏：沟通的有效性

第二部分：管理者的角色分析

1、管理者角色理论

2、人际角色

3、信息角色

4、决策角色

第三部分：管理者的角色错位

1、中层干部常见的角色错位

土皇帝

民意代表

打工仔

传话筒

2、避免中层管理者的两种病症

3、如何应对管理的两难现象

第四部分：管理者的角色定位

模范者

执行者

问题解决者

绩效伙伴

监控者

内部客户

规划者

教练员

领导者

第五部分：目标与计划能力

1、 5S管理及早会的应用

2、 计划管理的PDCA管理循环

3、 目标管理SMART原则

4、 计划分解的5W2H方法

5、 管理工具--甘特图的应用

第六部分：团队建设能力

1、 优秀团队的特征

2、 组织形成的五个条件

3、 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

4、 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法

5、 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化

6、 组织内上下级指挥汇报系统的五原则

7、 授权中常见的八种现象

8、 有效授权的七个层次

第七部分：沟通协调能力

1、 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

2、 影响沟通的因素

3、跟上级沟通要领

4、与下属沟通要领

叶老师

叶显开老师——员工职业素养与管理效能提升教练

“职业素养屋”模型创造者

曾任思考乐教育集团（港股上市公司HK.1769）商学院院长

曾任鹏祥集团培训学院院长

七个习惯的践行者与传播者

结构化思维®认证讲师

INIFAC国际引导协会认证引导师

擅长领域：员工职业素养、管理效能提升

【个人简介】

叶显开老师拥有近20年丰富的人才培养、培训与企业咨询经验，其中6年培训管理经验，5年企业咨询顾问经验。

叶显开老师是思考乐教育集团商学院创始人之一，任职期间从零到一搭建了集团的培养体系，组织实施了“战狼”、“英才、“珠峰”等一系列员工培养项目，根据集团战略规划定制开发了8门提升员工职业素养与工作效能的内训课程，包括《“好“为人师—教师的职业素养提升》、《成为职场最闪亮的星—新员工五维职业素养》、《华丽转身，拥抱职场—职场人的角色定位与转变》、《能说会“报”—高效工作汇报与呈现》、《思维导图工作法》和《高效能人士的七个习惯》等，并授课200余次，为集团培养了上百名校长和五千余名新老师。

在鹏祥集团培训学院任院长期间，叶老师从零到一搭建了公司的基层管理者（队长）及新员工（一线安保员）的培养体系，并定制开发了5门关于职业素养与工作效能提升的课程，如《保安员的职业素养》、《时间管理》、《高效能人士的七个习惯》等，组织实施了十余轮基层管理者与新员工赋能项目，亲自授课300余次，为公司输送了近百名新任队长和数千名一线员工，协助公司拿下广州地铁、深圳地铁和贵阳地铁等多个超大型项目，使公司从一家小型企业一跃成为大湾区行业TOP3。

叶显开老师在多年的员工培养与管理咨询过程中，通过大量的学习、实践和反复迭代，结合各大家之所长，总结提炼出了“职业素养屋”模型，创新地提出了关于职业素养的新概念，即：组织成员能够持续地为组织做出贡献，长期保持优秀的绩效表现和绩效成果。该模型指出，在当代企业中，“自我驱动”、“认知水平”和“协作能力”是员工职业素养的三个关键因素。提升这三个关键因素，必须从成就导向、自我控制、团队合作等九个维度出发，全面地、均衡地共同发展，方能使职业素养和工作效能得到综合提升，人的潜力才能得到最大程度的激发。

根据《七个习惯》中“以终为始”的理念，叶显开老师为自己制定了这样的人生使命宣言：“面对学员时，做思考的激发者，不做知识的搬运工。”“用自己的所知所学帮助企业激活人才、赋能人才、成就人才。”在多年培训与咨询生涯中，叶显开老师一直坚定践行着自己的使命，用心交付好每一节课。

【授课风格】

干货满满，拒绝放水：精心提炼、萃取多年企业管理、人才培养与咨询经历所沉淀的宝贵经验、有效方法和实用工具，只分享干货，绝不掺水！

激发引导，拒绝灌输：充分利用引导技术，引导学员在课堂上互相激发、不断思考、主动寻找答案。我们坚信：每个人都有解决自己遇到的问题的能力！

轻松愉快，拒绝无聊：东北人独有的幽默细胞，让每一堂课都充满笑声，多次被评为“新员工最喜欢的导师”。叶老师的课堂没有瞌睡、溜号和无聊！

【主讲课程】

职业素养系列

《高效能人士的七个习惯》

《新员工的职业化素养》

《职场人的情绪与压力管理》

《金字塔原理在职场中的应用》

《思维导图工作法》

管理效能系列

《管理者的角色定位与基础技能》

《管理者的结构化沟通与表达》

《依靠团队解决问题—行动学习工作坊》

《在岗指导—高效培养得力下属》

《让阅读改变组织—企业读书会项目》

TTT系列

《TTT—卓越内训师的进阶之路》

《打造卓越内训师三板斧》

《激活课堂，点燃热情—内训师授课技巧提升》

《结构化内训课程开发与设计》

《开发、设计与评估—精品内训课程开发工作坊》

【部分咨询与培训案例】

序号客户公司培训或咨询内容项目成果

1光明智慧运营有限公司基层及储备干部综合素养提升项目《管理者的结构化沟通与表达》，《结构化思维在职场中的应用》

2交通银行河南分行青年骨干员工综合能力提升项目

课程包括《结构化思维与表达》，《高效能人士的七个习惯》，《情绪与压力管理》

3建设银行山西分行2022年建设银行山西分行“奋晋青春”管培生融入计划课程包括《高效能人士的七个习惯》、《情绪与压力管理》、《结构化思维与表达》、《职场新人的五维职场素养提升》

4捷晶能源（清洁能源行业）“乘风破浪”中层管理者综合能力提升项目系列课程课程包括《高效能管理者的七个习惯》、《极简思维导图工作法》及《结构化思维在职场的应用》

【服务客户】

银行业：工商银行辽宁分行，中国银行天津分行，建设银行山西分行、乐山分行、柳州分行，农业银行湛江分行、东莞分行、上海分行， 交通银行河南分行，齐商银行

科技与制造业：倍思科技，华曦达科技，捷晶能源

央企国企：中国电信，中国移动，南方电网铜仁分公司

其他类：光明智慧运营公司，鹏祥集团，中和晟达物业

【学员评价】

叶老师的课程底层逻辑与结构很严谨，方法和工具都很落地，并且课堂氛围非常好，大家都很喜欢他的课程。

—光明智慧运营有限公司HRD陈总

叶老师的“七个习惯”课程给集团中高层管理者公司带来了很大的触动，课程结束后，可以明显感受到中高层无论从心态还是行动上，都有了很大的改善。

—捷晶能源人资总监 谢总

叶老师的结构化思维课程，与实际工作和业务紧密相关，让学员们收获颇丰。

—交通银行河南分行 潘总

叶老师的《高效能人士的七个习惯》课程与我们以前的学习非常不同，叶老师的课程型式非常丰富，注重激发引导学员自己思考、寻找答案。

—建行山西分行人力资源部 刘主任

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