激活课堂，点燃热情—内训师授课技巧提升

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【课程背景】

近年来，国内企业对内训师队伍的建设越来越重视，大量的内部业务专家变成了企业内训师，承担起为企业培养人才的重任。但在实践中我们发现，除了课程内容外，内训师的授课能力与课堂风格也非常影响内训课程的交付质量，大量的业务专家因为没有掌握授课技巧，变得“茶壶煮饺子—有口倒不出”。

为此，我们设计了本课程，帮助内训师在授课时达到如下目标，重新激活课堂，点燃学员的学习热情：

以激发学习兴趣为导向的培训开场教学活动设计。

以个性教学为导向，应对不同学习风格者的差异化教学技巧。

以组织经验传授效果为导向的讲授式技巧、深度引导互动技巧。

以内训师的独到眼光，针对性的给出教学改善建议。

以课程内容融会贯通为导向的培训收尾总结。

【课程收益】

1.优化升级原有课程内容、教学流程及形式，高效授课。

2.演示出课程从开场到收尾全过程，完成课程从被动到主动控场的学习。

3.学习有效开场、完美收尾的多种技巧，高效处理多种教学疑难杂症。

4. 通过对原课程的复盘，导师的点评及现场讨论，达到教学效果的升级迭代。

5.系统学习讲授式两种教学方法、引导式教学三种方法，并掌握实际应用。

6.通过测评了解自己的天性，基于天性修炼属于自己的教学风格，提升教学效果。

7.通过学员训练，导师点评，快乐学习中支持你形成独特的教学风格。

【课程对象】

骨干员工及内部讲师，有意担任公司内部兼职培训师的人员，有授课任务的技术骨干和一线经理人

【课程大纲】

课程导入：重新认识沟通对管理的重要性

一、导言：好课堂是设计出来的

互动：大脑如何获取信息的体验活动

二、37种常用教学方法

第一章：成功开场

一、以激发学习动机的成功开场

活动举例：视频、案例、问题、游戏等

二、成功开场五步流程

建立连接、聚焦问题、内容介绍、讲师介绍、明确目标

三、 成功开场必须处理的核心问题“紧张”

1.紧张的十二种表现（心跳加快、思维短路、头脑空白……）

2.紧张压力来源的三大方向（心理压力、环境压力……）

3.处理紧张的三大技巧

第二章：讲授式教学技巧

一、以传授新知的讲授式教学

1.构建图像：PPT/挂图、短片、图形、模型等

2.讲解新知：把答案变成好问题、案例/游戏、体验、示范教学等

二、讲授教学三角关系模型（详细分析）

3.提问技巧

4.应答技巧

5.点评技巧

第三章：教学风格塑造

一、打造正能量的培训场域

1.无声语言

基于眼/手/脚的培训师专业肢体语言

基于外在形象的培训师专业素养

2.有声语言

基于音量/音高/抑扬/停顿的培训师基本功分析

实战训练：语言语气语调基本功练习

第四章：引导式教学技巧

一、以体验新知的引导式教学

1.教学举例：小组讨论、案例分析、情境模拟、记忆游戏、连连看、试做等

2.活动总结：总体概括+价值点+……

二、引导式案例教学法

3.案例在教学中的应用（引入式案例、辅证式案例、研讨式案例）

4.案例分析：《构建部门管理体系》研讨式案例分析

5.实战训练：《案例教学活动设计》应用讨论

三、 引导式游戏教学法

6.游戏教学从游戏选择、设计到实施

7.实战训练：将理论知识《安全标识》设计游戏

四、引导式实操教学法

8. 实操教学三步六法（演示、带教、鼓励）

9.实操训练：选择一个实操课件内容现场设计

叶老师

叶显开老师——员工职业素养与管理效能提升教练

“职业素养屋”模型创造者

曾任思考乐教育集团（港股上市公司HK.1769）商学院院长

曾任鹏祥集团培训学院院长

七个习惯的践行者与传播者

结构化思维®认证讲师

INIFAC国际引导协会认证引导师

擅长领域：员工职业素养、管理效能提升

【个人简介】

叶显开老师拥有近20年丰富的人才培养、培训与企业咨询经验，其中6年培训管理经验，5年企业咨询顾问经验。

叶显开老师是思考乐教育集团商学院创始人之一，任职期间从零到一搭建了集团的培养体系，组织实施了“战狼”、“英才、“珠峰”等一系列员工培养项目，根据集团战略规划定制开发了8门提升员工职业素养与工作效能的内训课程，包括《“好“为人师—教师的职业素养提升》、《成为职场最闪亮的星—新员工五维职业素养》、《华丽转身，拥抱职场—职场人的角色定位与转变》、《能说会“报”—高效工作汇报与呈现》、《思维导图工作法》和《高效能人士的七个习惯》等，并授课200余次，为集团培养了上百名校长和五千余名新老师。

在鹏祥集团培训学院任院长期间，叶老师从零到一搭建了公司的基层管理者（队长）及新员工（一线安保员）的培养体系，并定制开发了5门关于职业素养与工作效能提升的课程，如《保安员的职业素养》、《时间管理》、《高效能人士的七个习惯》等，组织实施了十余轮基层管理者与新员工赋能项目，亲自授课300余次，为公司输送了近百名新任队长和数千名一线员工，协助公司拿下广州地铁、深圳地铁和贵阳地铁等多个超大型项目，使公司从一家小型企业一跃成为大湾区行业TOP3。

叶显开老师在多年的员工培养与管理咨询过程中，通过大量的学习、实践和反复迭代，结合各大家之所长，总结提炼出了“职业素养屋”模型，创新地提出了关于职业素养的新概念，即：组织成员能够持续地为组织做出贡献，长期保持优秀的绩效表现和绩效成果。该模型指出，在当代企业中，“自我驱动”、“认知水平”和“协作能力”是员工职业素养的三个关键因素。提升这三个关键因素，必须从成就导向、自我控制、团队合作等九个维度出发，全面地、均衡地共同发展，方能使职业素养和工作效能得到综合提升，人的潜力才能得到最大程度的激发。

根据《七个习惯》中“以终为始”的理念，叶显开老师为自己制定了这样的人生使命宣言：“面对学员时，做思考的激发者，不做知识的搬运工。”“用自己的所知所学帮助企业激活人才、赋能人才、成就人才。”在多年培训与咨询生涯中，叶显开老师一直坚定践行着自己的使命，用心交付好每一节课。

【授课风格】

干货满满，拒绝放水：精心提炼、萃取多年企业管理、人才培养与咨询经历所沉淀的宝贵经验、有效方法和实用工具，只分享干货，绝不掺水！

激发引导，拒绝灌输：充分利用引导技术，引导学员在课堂上互相激发、不断思考、主动寻找答案。我们坚信：每个人都有解决自己遇到的问题的能力！

轻松愉快，拒绝无聊：东北人独有的幽默细胞，让每一堂课都充满笑声，多次被评为“新员工最喜欢的导师”。叶老师的课堂没有瞌睡、溜号和无聊！

【主讲课程】

职业素养系列

《高效能人士的七个习惯》

《新员工的职业化素养》

《职场人的情绪与压力管理》

《金字塔原理在职场中的应用》

《思维导图工作法》

管理效能系列

《管理者的角色定位与基础技能》

《管理者的结构化沟通与表达》

《依靠团队解决问题—行动学习工作坊》

《在岗指导—高效培养得力下属》

《让阅读改变组织—企业读书会项目》

TTT系列

《TTT—卓越内训师的进阶之路》

《打造卓越内训师三板斧》

《激活课堂，点燃热情—内训师授课技巧提升》

《结构化内训课程开发与设计》

《开发、设计与评估—精品内训课程开发工作坊》

【部分咨询与培训案例】

序号客户公司培训或咨询内容项目成果

1光明智慧运营有限公司基层及储备干部综合素养提升项目《管理者的结构化沟通与表达》，《结构化思维在职场中的应用》

2交通银行河南分行青年骨干员工综合能力提升项目

课程包括《结构化思维与表达》，《高效能人士的七个习惯》，《情绪与压力管理》

3建设银行山西分行2022年建设银行山西分行“奋晋青春”管培生融入计划课程包括《高效能人士的七个习惯》、《情绪与压力管理》、《结构化思维与表达》、《职场新人的五维职场素养提升》

4捷晶能源（清洁能源行业）“乘风破浪”中层管理者综合能力提升项目系列课程课程包括《高效能管理者的七个习惯》、《极简思维导图工作法》及《结构化思维在职场的应用》

【服务客户】

银行业：工商银行辽宁分行，中国银行天津分行，建设银行山西分行、乐山分行、柳州分行，农业银行湛江分行、东莞分行、上海分行， 交通银行河南分行，齐商银行

科技与制造业：倍思科技，华曦达科技，捷晶能源

央企国企：中国电信，中国移动，南方电网铜仁分公司

其他类：光明智慧运营公司，鹏祥集团，中和晟达物业

【学员评价】

叶老师的课程底层逻辑与结构很严谨，方法和工具都很落地，并且课堂氛围非常好，大家都很喜欢他的课程。

—光明智慧运营有限公司HRD陈总

叶老师的“七个习惯”课程给集团中高层管理者公司带来了很大的触动，课程结束后，可以明显感受到中高层无论从心态还是行动上，都有了很大的改善。

—捷晶能源人资总监 谢总

叶老师的结构化思维课程，与实际工作和业务紧密相关，让学员们收获颇丰。

—交通银行河南分行 潘总

叶老师的《高效能人士的七个习惯》课程与我们以前的学习非常不同，叶老师的课程型式非常丰富，注重激发引导学员自己思考、寻找答案。

—建行山西分行人力资源部 刘主任

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