反馈之礼

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

学习工作场合给他人反馈是至关重要的，因为有效的反馈有助于个人和团队的成长和改善。当前的痛点在于，许多人面对给予反馈时感到不自在、尴尬或不确定，导致他们选择避免或延迟反馈。然而，这种避免反馈的行为会阻碍沟通和解决问题的能力。学习如何给予反馈不仅可以帮助我们提供有益的信息和建议，还可以增强我们的沟通技巧和个人关系。通过学习工作场合给他人反馈，我们能够更好地构建积极的工作环境，并促进个人和团队的成长和发展。

【课程收益】

提高沟通技巧，学习如何准确表达观点、听取他人意见并以积极的方式传递反馈，能够改善与他人的交流，增强沟通能力。

增加工作效率， 促进团队合作并改善工作环境。通过学习如何给予及接收反馈，以便团队成员之间更好地合作和提高工作效率。

加强个人成长：反馈能够帮助人们了解自己的优势和改进的空间。通过接受反馈，我们能够认识到自身的盲点和不足之处，并有机会改进和发展自己。

建立良好的工作关系。通过尊重和理解他人的需求，我们能够建立信任和合作，共同实现团队的目标。这将为工作场所的成功和个人的成就铺平道路。

【课程特色】

实战，学之能用；分享，博采众长

【课程对象】

带人经理（新经理、基层与资深经理），项目经理，HRBP等

【课程大纲】

一、什么是反馈？

4、工作中反馈的用途是什么？

5、学员对给予反馈的自我评估？

6、管理者的6方块理论

二、什么是有益的和有害的反馈？

4、小组讨论：工作中遇到的有益或者有害反馈的特征？

5、有益反馈特点与影响

6、有害反馈特点与影响

三、如何做一次有益的反馈？

5、伙伴练习：做一次反馈

6、SBII反馈四部曲（情境-行为-影响-征询）

7、有效反馈的小技巧：说什么和怎么说

8、伙伴练习：重新构架你的反馈，并再次进行伙伴对话

四、如何跟进每一次的反馈？

3、改变发问的方式？

4、领导者6模型 – 你该做什么？

五、情绪化反应的处理？

5、接受反馈的主要情绪类型

6、为什么会产生情绪？

7、如何管理情绪的策略

8、角色扮演：管理一场情绪对话

六、非面对面的提供反馈该怎么做？

3、非面对面的反馈更容易还是更难？

4、非面对面反馈的小贴士

七、我能做什么？

2、总结课程收获，规划课后可以进行改善训练的机会

鲍老师

鲍臻炜老师——团队管理与人才发展专家

曾任世界500强行业龙头企业 丹纳赫生命科学 中国区组织发展与人才管理总监

曾任世界500强企业 江森自控 亚太区企业大学负责人

曾任世界500强企业 江森自控 汽车业务单元总工程师

复旦大学 MBA

Kayper Tregoe KT复杂问题解决课程引导认证

KornFerry 领导力测评与教练认证

Hogan领导力测评与教练认证

【个人简介】

鲍臻炜老师拥有世界500强企业高管工作经历，既有丰富的在研发、项目与质量管理的总工程师背景，又在组织文化、人才管理、领导力发展的丰富成功实践。凭借其二十余年综合的业务与人力资源管理经验（其中15年业务端，10年人力资源端），加速了其所服务企业在组织文化建设、组织能力提升和管理者水平的发展。为所服务企业在团队融合期、成长期和变革期带来了正向积极的推动作用。 鲍先生还在全国性的HR行业论坛上分享丰富的实践经验、发表演讲，并获得多项组织与人才发展大奖。

鲍臻炜老师在江森自控和库博标准这些跨国公司任职期间，是企业大学的负责人，负责整体课程体系建设、培训课件设计和培训老师的辅导。结合在业务端的实践经验，植入到组织能力建设和领导力发展的培训体系中，从课堂讲授、课后辅导教练、以及对学员行动学习的反馈与评估，将培训工作落到实处，对人员发展和组织绩效改善产生实际影响。参与开发30余门课程，并讲授了近400小时培训的课程。推动了所在组织的在服务客户流程、解决客户问题、建立高效敏捷的高绩效一线团队。

核心咨询项目内容：

在丹纳赫生命科学担任组织文化与人才管理总监期间，帮助丹纳赫生命科学中国区建立组织核心文化，结合丹纳赫商业体系DBS，充分打造“协同共创”的组织文化，通过设计实施系统化的文化活动和各层级领导力发展项目，激发了组织活力，让丹纳赫生命科学中国区这个组织更加趋向敏捷，高潜人才在“价值流程再造”、“组织人才盘点”、“战略分解”、“自我个性觉察”、“复杂问题解决”等方面通过行动学习得到长足的进步。员工敬业度当年提升了4%。

在江森自控服务期间，鲍臻炜先生交付了200余小时的领导力培训课程，包括《建立领导者信誉》、《有效沟通》、《合适委派任务》、《给与及时反馈》、《职业发展会谈》等课程。得到了参与学员的广泛好评。作为业务领导来讲授这些管理技能，让学员有更加亲切的感觉、有更多的共鸣。鲍先生了解学员的痛点，也能分享自己的经验、并启发学员思考。近300位学员参与鲍老师的课程，并给与非常高的反馈评分，也连续多年被评为最受欢迎的讲师。

鲍先生以咨询顾问的角色为METiS集团，一家位于杭州的跨国AI制药公司开展组织文化与价值观落地实施项目。从第一期的《创始人私董会》开始，便获得了三位创始人的一致认可。鲍先生和三位创始人共同交流，通过合适的提问进行引导，帮助创始人思考并拉齐在组织变革期间如何通过组织文化进行拉动，并在繁杂事项中找到最关键的突破点。 创始人一致希望鲍先生可以陪伴METiS的变革之路，第二期《中美协作工作坊》和第三期的《管理团队价值观落地工作坊》也在实施中。

为组织和人才的发展助一臂之力，是鲍先生做事的动力。落地解决实际问题，是鲍先生做事原则。我希望帮助每一位领导者，帮助每一个组织释放各自的潜力，实现心中的夢想。

【授课风格】

专业性强： 熟悉掌握先进的组织能力和领导力发展的工具与模型，又在甲方企业有着丰富的组织和领导力发展成功经验

解决问题：对商业逻辑、组织痛点和人才需求有敏锐的洞察，能迅速精准地帮助服务企业找到培训咨询的落脚点，选择合适的方式和内容进行交付，实际解决问题

引导启发：善于引导，在培训和咨询过程中能帮助参与学员更积极的主动思考、主动发现提升和改善机会，通过建设性反馈与教练技术帮助学员快速成长

严谨风趣：准备阶段严谨细致、认真负责，交付阶段风趣幽默、气氛活跃

【主讲课程】

团队管理：

《高效沟通与影响力》

《高效沟通技巧》

《建设性冲突管理》

《问题分析与解决》

《消除组织八大浪费的流程与方法》

《绩效反馈》

《创新思维与工具应用》

《MBTI团队融合工作坊》

人才发展：

《管理者职业发展会谈》

《员工职业发展会谈》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容成果

1链家组织绩效改善帮助链家的学习发展团队理解组织绩效改善原则，方法论。为其下一步做门店经理能力提升进行准备

2HROOT组织绩效改善为行业内近40位HR从业者做一天的组织绩效改善的培训，帮助其理解HR如何和业务一起共创组织绩效的改善目标与手段，提升HR的沟通咨询能力

3链家门店经理能力模型通过绩效改善模型，梳理整体门店经理的关键行为、萃取明星店长的习惯行为，并最终形成门店经理的能力模型，用于后续指导门店经理的发展并进行绩效考核。

4METiS组织变革管理企业要进行变革管理，在组织架构上，将中美团队融合在一起。但是融合过程中，出现了一些问题。通过和创始人的探讨，并通过组织中美团队的“痛点探讨工作坊“，管理变革实施过程中的沟通，管理出现的阻抗，并借助团队力量共同来解决问题

5维亚臻团队建设刚刚成立一年的小公司，希望能对团队融合沟通方面做一些加强，并融入企业的价值观。通过设计MBTI（偏好测试）团队融合工作坊，让团队成员彼此更加熟悉，更加打开，并结合企业价值观，探索多元化的团队也可以支持同一个价值观目标。

【服务客户】

HR行业组织：智享会、HROOT、AMA

医疗类：METiS, 维亚臻，上药控股

其它：链家、冠生园、麦克威尔

【学员评价】

鲍臻炜老师能非常精准快速地理解我们的业务以及现在的问题，也能问到一些非常到位的问题启发我的思考。从中可以看出鲍老师非常专业，非常有实践经验。能够伴随我们企业在这个变革期间的成长

——METiS创始人 Chris Lai

鲍臻炜老师带来的MBTI团队融合工作坊效果非常棒，完全符合我们对本次活动的设想。市面上有很多讲MBTI的都采用标准模板。但鲍老师能够客户化定制，将我们企业的价值观部分融入到MBTI中进行再次组合，这样的“客户化定制“课程是我们真正需要的。我们也希望鲍老师有机会一个季度来给我们做一次陪伴式成长

——Janny Zhang CHRO VISIRAN

鲍臻炜在丹纳赫生命科学中国留下了一段传奇，他创新的点子为组织带来了新鲜的空气，并且真正帮助组织建立了强大的合作与创新文化。

——Li Bing 前Danaher生命科学中国区总裁

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com