金牌面试官修炼记

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【课程背景】

招聘面试是一门集行为学、微表情学、心理学、逻辑学、市场营销为一体的综合性选拔技术，更是一门沟通与识人的艺术。

选拔好人才是使用好人才的前提和基础，错误的选拔不仅给公司带来直接招聘成本增加（招聘成本是招聘职位薪酬福利的40%—60%），甚至影响士气和团队稳定，

面试官作为人才输入的第一道关口，公司品牌对外形象最直接的“代言人”，如何独具慧眼，识别人才呢？如何让我们在候选人群体中树立良好的雇主品牌口碑呢？

经过对标杆的研究，整理了招聘面试过程中失败、成功案例的总结，提炼，将面试环节的内容进行了整理，帮助面试官选拔到最优秀和最适合的“千里马”

【学员收益】

建立正确的人才招聘观，提升专业能力

系统掌握观察、聆听、提问的方法与技巧在工作中学以致用，提高招聘的成功率，确保招到符合企业发展和职位要求的人才。

【目标学员】

具有面试职能的招聘、内部面试官

【课程目标】

阐述面试、评判简历的要点

制作需求岗位的说明书

运用面试技巧，进行专业结构化面试

【课程特色】

涵盖了招聘各个环节的重点和难点，易于落地，简单使用，

【课程大纲】

一、省：面试官的思考

导入：通过展示一系列行业数据，通过结合企业内部的场景，通过ORID的方式进行研讨总结

二、知：选人的基础知识

1.有效的选材体系

1）准确

2）公平

3）信服

2.WHY：

案例：通过选人成本的感知，导入选人的重要性

3.WHAT：常用选人渠道

4.WHO：找人渠道—内部推荐—效率最高的渠道

5.HOW：选人漏斗

研讨产出：公司的面试官画像

三、功：事半功倍面外功（4项修炼）

1.修炼1：以终为始知需求

1）提出人才需求前的五问

2）从业务战略开始的人才战略，从人才规划到人才选拔

3）案例演练：如何进行人才需求分析

2.修炼2：火眼金睛识简历

1）案例演练：行家出手

2）简历常规8看

3）其他简历上需要关注的要点

3.修炼3：深修内功“搭框架”

1）素质冰山模型

2）案例：人才画像

3）演练产出：基于企业需求的人才画像

4.修炼4：做好细节重准备

1）要点1：一个声音，统一口径

2）演练产出：招聘话术

3）要点2：关注细节重体验

4）学以致用研讨：我们的招聘流程改进

四、识：按图索骥寻良马（3KEY）

1.KEY1：问

1）问题设计的要点

2）行为面试法

3）STAR面谈法

4）假行为事例

工具：BBI+STAR

5）不断追问

2.KEY2：聆听：聆听的二八定律

3.KEY3：观察：识别非语言信息

练习：研讨如何辨别谎言（听+看+问）组合出击

五、控：把握好方向盘（4控）

1.控制节奏

2.控制时间

练习：应聘者现象VS面试官对策

3.同步信息

4.面试结论

工具：用人决策模型

塞老师

Selina 老师——企业人才发展管理实战专家

曾任麒麟合盛（互联网独角兽公司）COE负责人

曾任京东方科技集团股份有限公司人力资源部长

曾任李宁中国体育用品有限公司培训主管

DDI、DISC、4D、CFT认证讲师

北京电子信息高级技师学院校企合作顾问

2016、2019中国好讲师大赛、2021年直播讲师大赛、首都机场专场等赛区专家评委

GYT200、空中瑜伽二级教练

【个人简介】15 年跨多行业人力资源工作经验（互联网、IT、零售），支持过 劳动密集型大体量业务（50,000 人+），支持过 互联网产研业务（100 人+），熟悉 产品、研发、生产制造、销售、供应链、品质等部门

HR 全模块能力，娴熟的诊断和设计能力，熟悉甲乙方体系搭建，擅长领导力培养体系、专业能力培养体系、通用能力培养体系及讲师培养体系，在企业内从0-1 搭建职级/岗位/才盘点/干部管理/管培生/OKR 落地等项目，积累有大量生动、鲜活的跨行业落地案例

项目经验丰富，积累有丰富的 HR 项目、业务赋能项目经验，与 IBM 合作大型项目的经历。曾推动某行业工种的成立，组织主导国家标准、职业大典修订；曾主导组织 “工信部职业技能大赛”、“北京市职业技能大赛”

撰写文章如7 年创业公司 HRBP 手记、2020 年 hr 工作手记 - 在创业公司做 HR 工作的反思和总结等

在麒麟合盛期间

年度组织诊断及盘点：根据公司战略目标和业务发展情况，进行系统的盘点和梳理，分析组织架构与业务发展的匹配度，完成对产品线及业务线的诊断并给予解决建议；

体系搭建：结合公司人才发展战略的目标，协同技术委员会、C&B优化和和完善职级体系、任职要求体系（人才选拔、晋升与淘汰）、OKR从0到1的落地；

完善面试官培养体系，从梳理标准、讲师培养、实施落地及辅导，沉淀面试官手册；

高管落地，负责新高P的落地和跟进，完善高P计划，曾经过测算，有过系统跟进高P离职率下降30%左右；

配合业务部发展过程中遇到的问题、挑战给予解决方案及建议，如我们梳理业务线增长团队的培养、考核等，培养周期预期从三个月缩短至两个月，极大的提升组织效率等，类似政委角色，2020年面谈80+，优化30+。

在京东方期间

服务对象覆盖生产制造、销售、供应链、研发、品质，覆盖人员数量：10000+，完善内部讲师培养体系、一线管理者体系、精益管理、项目管理等体系梳理、资源建设和人员培养，如BOE第一届精益年会/第一本精益案例集、BOE PMCLUB、2016年集团Qschool课程标准化及讲师培养，沉淀标准课件8门，培养讲师110余位；

根据总体战略发展目标，上接战略，下接绩效，制定年度学习发展计划及推进重点战略项目落地：如与IBM合作的IPD项目、MP项目、OEM管理人员项目、客户应对项目，是第一位协同业务同事拜访业务的HR，带领团队多次获得组织内“亮点项目”、“最具活力团队”、“最佳教练”的荣誉称号；

校企合作，推进曾推动某行业工种的成立，组织主导国家标准、职业大典修订，曾主导组织 “工信部职业技能大赛”、“北京市职业技能大赛”，期间推进各项校企合作项目，获得政府补贴200余万元；

在李宁期间

统筹集团学习规划，整合集团通用力课程资源，负责李宁品牌学习项目——李宁新同学培训，共计实施40+，培训满意度平均为4.5分（满分5分）；学员出勤率，从最开始的50%，提高到出勤率90%以上。

实施李宁核心人才培养发展项目：TOP训练营，这是国内较早进行TOP人才的摸索及行动学习的实践，不仅获得内部客户的好评同时也很好的支持李宁奥运发展阶段人才的培养

系统化的资源建设实践，如内化课程和辅导-参与DDI课程的内化和内部讲师赋能、维护和落地elearning学习平台等

08北京奥运会临时借调到“信息中心”，负责公司奥运项目信息的总协调工作，并获得内外部的高度好评；

【授课风格】

擅长于用管理学、心理学、组织行为学、引导技巧、行动学习等多种方式为企业做最适合企业的定制化课程及整体解决方案的设计，并且以提升绩效、带来持续有效的改变为特色，获得参训学员高度的好评。

【主讲课程】

管理沟通模块：

《职场高效沟通》

《走向管理：角色认知》

《高效工作：提升工作成效》

《Z世代下的员工辅导》

《搞定你的客户——应对客户工作坊》

《会开会，开好会—高效会议管理》

《凝心聚力—高效工作委派与指导》

人力资源模块：

《金牌面试官修炼》

《打造金牌内训师》

《会说不如会做—HRBP实战工作坊》

【服务企业】

北广科技、松下电器、北辰集团、北京电子信息高级技师学院、北京建筑大学、北京物资学院、Wellcee、歌尔科技、内蒙古伊泰集团、KAPPA

【学员评价】

干货满满，真实生动地阐述了职场的面貌以及校园的不同。

—— 北京物资学院

了解到职场的tips，学习到了进入职场需要具备的能力。

—— 北京建筑学院

对一个初当面试官的我来说学到了太多的硬货。如明确作为面试官自身的职业和要求、面试传给哪些信息、如何找出简历重点信息、如何进行技术外能力话术、以及行为面试等等。这需要慢慢消化，在以后的面试中多做笔记多使用逐渐积累自身面试经验和能力。

—— 《金牌面试官》郑州场

接地气，能落地，针对我们的需求进行了量身定制，带领我们团队进行了问题拆解，让我看到了团队的问题和需要支持的地方，很有帮助，这是我近几年最深的一次学习交流

—— 湖南嘉泰鞋业公司 副总经理

我不再认为写课件是负担，有意思有产出的课程训练，让我更加愿意承担内训师的角色

—— 北广集团 新媒体经理

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