企业应对消费者权益保护法的策略与注意要点

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【课程背景】

《消费者权益保护法》作为消费者保护的基本法，在内容上设计消费者权益保护的各个方面，在价值取向上确立了“消费者主权”与“消费者至上”的观念。从《消费者权益保护法》的结构来看，过多的经营者义务的设定，似乎对用于经营者来说并不“友好”，加之每年“3.15”活动在一定程度上激化了消费者与经营证之间的“矛盾”。使得部分企业对于《消费者权益保护法》“爱恨交加”。

如何正确理解《消费者权益保护法》，将该法作为企业的“护身符”而不是“夺命符”，就必须了解《消费者权益保护法》对消费者保护的路径和对企业的基本要求，由此才能对企业在经营中避免与消费者产生“冲突”，从而遭到不必要的损失。同时，也应看到，随着《民法典》的实施，对于《消费者权益保护法》这一消费者保护的基本法，无疑是一个重要补充。如何梳理消费者权益保护的立法体系，对于企业进一步完善自身经营合规更是尤为重要和突出。

本课程将结合最新立法动态，以《消费者权益保护法》为基础，搭建全面的消费者权益保护制度框架体系，并通过司法、行政等领域的典型案件，揭示出现有制度下如何最大程度维护企业的经营利益，预防法律风险。

【课程收获/课程目标】

意识消费者权益与企业利益的密切联系。

识别企业经营中对消费者的侵害风险。

掌握企业经营活动中与消费者纠纷的基本解决思路。

运用消费者保护制度，维护企业自身合法权益。

【课程特色】

搭建体系，清晰消费者保护制度的框架和逻辑；案例剖解，直击企业经营中的风险点和防范措施。

【课程对象】

企业经营者、企业高级管理人员，创业人员等

【课程大纲】

一、为什么消费者需要保护？

1、消费者保护的法律逻辑

从“3.15”看消费者与经营者的关系

何为消费者？

案例：知假买假司法判定与观点变化。

2、消费者保护的立法框架与主要内容

《消费者权益保护法》对消费者和经营者的待遇

消费者保护的立法体系与特点

二、从司法观点看企业风险的应对

1、虚假广告侵权中的企业风险

虚假广告的责任主体

虚假广告的责任构成要件

虚假广告的责任范围

案例：典型案例剖析

2、惩罚性赔偿规则中的企业风险

惩罚性赔偿适用的场景

惩罚性赔偿考虑的因素

案例：典型案例剖析

3、产品召回的企业合规路径

产品召回的法定标准

产品召回的流程与责任承担

案例：典型案例剖析

4、网络“差评”的企业权益保护

“差评”侵权的认定标准

企业权益保护的方法路径

案例：典型案例剖析

5、网购/代购商品中的企业风险

网购/代购商品中的欺诈情形认定及其他违规情形

网购/代购企业的责任承担及应对

案例：典型案例剖析

6、经营场所安保义务承担的企业风险

安全保障义务的判断标准

安全保障义务的限定与企业风险防范

案例：典型案例剖析

7、网络交易平台法律责任的风险

网络交易平台的责任范围与认定标准

网络交易平台法律责任的防范路径

案例：典型案例剖析

8、旅游产品中的企业风险防范

常见旅游产品中的纠纷类型与认定标准

旅游服务纠纷中的企业风险合规路径

案例：典型案例剖析

9、消费者典型消费行为中的企业风险防范

典型消费行为中的纠纷类型

案例：典型案例剖析（含购车纠纷、网购纠纷、预付消费纠纷、保健品纠纷、房产纠纷）

企业权益保护的方法路径

10、公益诉讼对企业的影响

公益诉讼认定的标准与企业风险防范

案例：典型案例剖析

11、网约车/公交车侵权中的企业风险防范

网约车/公交车侵权中责任承担

案例：典型案例剖析

12、网络服务商侵权的类型化风险

典型网络服务商侵权纠纷类型与风险防范路径

案例：典型案例剖析（各类型网络服务商提供的服务产品，如百度贴吧、音乐、文库、视频、百科、图片等）

企业权益保护的方法路径

13、数据信息侵权的企业风险防范

典型数据信息侵权的类型、特点与风险防范

案例：典型案例剖析

14、美容医疗纠纷的企业风险防范

美容医疗侵权纠纷类型与风险防范路径

案例：典型案例剖析

企业权益保护的方法路径

王老师

王思远 老师——企业法律合规管理专家

澳门科技大学法学博士

现任高校法学院副院长、硕士生导师

辽宁言之鼎律师事务所兼职律师

中国海商法学会会员

辽宁省法学会建筑法学研究会常务理事

锦州市太和区人民法院法官专业会议学者委员

入选辽宁省法学会青年法学博士智库

辽宁省法学会金融法学、破产法学、学会法学教育研究会理事

【个人简介】

王老师多年致力于民商法的理论与实务研究和教学工作，并具有法院、律师事务所从事法律实务工作经验。近年着重对国有企业混改法律问题、民营经济法律政策以及企业合规管理开展研究工作。主持教育部产学协同课题、辽宁省教育厅课题及参与省部级课题多项，发表学术论文多篇。曾受邀参加第三次全国法院环境资源审判工作视频会议；并多次受邀参加国际商会中国国家委员会组织相关专业会议，掌握最近商业贸易领域主要关注热点和前沿问题，并参与讨论。作为起草人参与制订中国中小企业协会团体标准《中小企业合规管理体系有效性评价》（T/CASMES 19-2022）（现已生效）。目前正参编企业法务教材一部、撰写国企混改法律问题专著一部。

王老师作为地方人民法院法官专业会议学者委员参与民商事疑难案件讨论年均超过60件。为省内各市经济和信息化委员会及广大民营企业提供民营企业法律政策培训：

包括但不限于《中小企业促进法》《电子商务法》共计7场，培训相关省市干部、企业家近千人。

为省市国际贸易促进委员会提供国际贸易合规培训2场，培训相关省市干部百余人。

为市区两级教育部门及校外培训机构提供民办教育法律风险管理于合规培训多5场，培训相关机构人员500余人。

为市级国资委及相关地方国企提供公司章程、公司治理法律实务培训2场，培训相关干部、企业负责人百余人。

【授课风格】

理论与实务并重，直击司法观点与法律核心问题。

【主讲课程】

企业合规方向

《公司章程构建与公司治理架构的法律策略》

《应收账款清欠合规管理与法律应对策略》

《国企混改法律合规管理与风险防范》

《企业合同管理流程与要点梳理》

《企业经营法律风险防范》

《劳动人事法律合规问题应对与管理》

《中小企业合规管理体系建立》

法律政策解读方向

《企业应对消费者权益保护法的策略与注意要点》

《企业知识产权合规与法律风险防范》

《招投标法与法律风险防范》

《民法典》及相关法律释义方向

《民法典与企业法律风险防范》

《公司法及其司法解释对公司发展影响》

【教学现场】

《公司法及其司法解释对公司发展影响》

【视频链接】

国企混改

https://v.qq.com/x/page/m35062yupb7.html

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