认识自我提升价值

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【课程目的】

许多青年员工在步入职场之后面对复杂的人际关系、各种业务压力有种极强的无力感，不知道自己是否适合目前的工作，更不知道自己能够走多远，究其本质原因在于对自我的认知不够透彻，不能够准确的匹配职场站位，其在学校学习的专业技能不能够满足当下职场对优秀员工综合素质的要求。为此，本课程就青年员工如何认清自我优劣势，分析自我性格特征给出有效方法，与此同时，帮助青年员工逐一提升职场中必备技能，从而提升其自身价值。

【课程收益】

1.能够充分了解自己优劣势

2.能够分析清楚自身性格特点

3.提升学习能力

4.完善自身综合素养

【课程特色】

幽默风趣又不失优雅知性；逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程大纲】

导入：

1.哲理短片——你也是别人羡慕的那个人

2.学员讨论——您羡慕别人吗？你觉得目前的职场与生活状态自己满意吗？

第一讲认识自我——明确自己内心的真实需求

一、个人职业兴趣挖潜

二、职业价值观判断

三、个人性格分析（心理测试小游戏3个）

四、语言、动手、社交能力自评（自测游戏2个）

五、组织管理能力

第二讲学习与沟通能力提升

一、学习能力提升

1.适合青年员工的学习方法

2.银行青年员工应学习内容

3.文件实例训练

二、沟通能力训练

1.高效沟通三要素

2.高“言值”的日常养成

3.银行职场人的沟通灵魂

4.拒绝孤独式交流，摒弃自传式沟通

5.现场沟通演练

第三讲父母给的是靠山 自己拼的是江山——自我内驱力提升

一、情感互动——闭目回顾与父母相处中记忆最深刻的事情，写给父母一封信，写下你最想为他们做的事，最想对他们说的话。（暖场音乐）

二、点亮心中的理想

三、请让明天的你感谢今天的自己（情景模拟，模拟三十年后的自己给当下的你说一些话）

第四讲执行力与协作力提升

1.执行力在职场中的本质：对个人、对组织

2.衡量执行力的标准

3.影响执行力的潜在因素

4.不同类型员工的职场执行力表现

5.青年员工协作力提升

学会尊重、欣赏、宽容，增强同理心（实战练习1例）

安老师

安然 老师——商业银行中层管理技能提效专家

曾任国有商业银行（建行）合规部总经理

曾任国有商业银行（建行）财务部总经理

曾任国有商业银行（建行）人力部总经理

曾任全国股份制商业银行（浦发、广发、渤海）特邀绩效与赋能管理顾问

曾任某省政府特聘高效金融实战讲师

中国国家原劳动部认证中级企业培训师

国内商业银行首批AFP

20年国有及股份制商业银行管理经验

15年商业银行管理培训经验

超过450天商业银行经营管理决策主题培训授课经验

曾在某省高校进行500人以上大型宣讲20余次

擅长领域：商业银行中高层管理能力提升、银行绩效管理改进，高效沟通，高绩效团队建设、执行力、领导力打造、银行消保专题、新人辅导与职业生涯规划

【个人简介】

安然老师毕业于东北财经大学，拥有国有商业银行高管工作经历，凭借二十余年丰富的商业银行管理实战经验，结合金融专业理论知识，在商业银行人力资源、财务管理、消保服务等条线均取得显著工作成绩。特别在管理效能提升和机构业绩提效等领域，安然老师打造出专利特色课程，课程内容落地效果极佳，得到国有银行、全国性股份制银行、城商农商等多家商业银行的一致认可，安然老师也成为商业银行管理提效与业绩提升领域的引领者。

安然老师曾任职于建设银行人力资源部副总经理、财务部总经理，系统性讲授管理类课程，帮助千人以上规模的商业银行提升管理效能，优化管理流程，当年实现绩效大幅有效增长。

任职期间多次修订本行综合绩效考核方案，多年来协助行长超额完成绩效目标。通过考核方案的制定和有效的绩效管理，提升辖内分支机构的综合收益。

任职期间为全行设置绩效考核流程，财务资源配置方案，全行业绩考核管理等，为行长进行经营分析预测，对全行经营提效起到关键性指导作用。

曾负责全行人力资源与财务管理，员工培训与辅导，人才梯队建设，财务管理，薪酬与绩效考核管理等。优化各项重要管理方案，专项辅导分支行业绩提升，在职期间，所辖分支行业务大幅提升。

任职合规部负责人期间，主要负责消费者权益保护工作，对投诉处理、监管关注的消保工作要点有着深刻且独到的见解，形成有效可落地的消保课程体系，对商业银行优化投诉处理，避免声誉风险起到极大的帮助作用。

核心咨询项目内容：

【管理人员管理效能及绩效方案设计提升项目】

为工行、中行、邮储、招行、兴业、广发、浦发、各农商银行等进行过管理人员管理效能提升培训及相关辅导项目，对中高层管理人员的管理能力提升起到了极大的促进作用，被辅导单位成功形成梯队建设体系，管理效能大幅提升，团队沟通与协作能力得到显著改善。

【机构绩效辅导项目】

为工行、农行、建行、邮储、民生、渤海等商业银行进行绩效辅导项目，为其分支机构提升绩效管理能力及优化绩效考核体系提供课程辅导及方案设计，被辅导单位绩效管理与绩效体系得到实质性优化，当年管理激励大幅提升，分支行综合绩效提升20%。

【消保及厅堂服务提升项目】

为中行、农行、建行、邮储、广发、华夏、民生、渤海、浙商等商业银行进行厅堂服务与消费者权益保护工作辅导项目，为其设计服务流程、消保课程讲解落地辅导等，被辅导机构当年消保工作监管评估得分得到大幅提升。

【授课风格】

方法独特：方法独特、有的放矢，理论与实践高度结合；将通用管理学理论，巧妙的融入银行管理实践当中，所授内容应用性强，学员业绩提升显著；

实用落地：二十余年成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家；

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。与学员互动较多，启发式教学，内容深入浅出，使学员印象深刻，学员在实践中收效很好；

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

温文尔雅：台风端庄稳重、知性大气、温文尔雅，印象深刻。

【主讲课程】

中层管理人员：

（一）绩效管理系列课程

1.《绩效管理：商业银行分支行绩效管理与特色绩效体系建立》

2.《绩效管理：商业银行中层干部高绩效管理五部曲》

3.《绩效管理：商业银行分支行管理人员绩效管理与沟通技能》

4.《绩效管理：商业银行管理人员高质量绩效管理与赋能》

（二）管理提升系列课程

1.《银行管理者：商业银行A+管理者的精进之道》

2.《银行管理者：中层管理人员综合管理技能提升》

3.《银行管理者：商业银行管理者的领导力提升修炼》

4.《银行管理者：管理者角色认知与自我管理》

5.《银行管理者：非人力资源的人力资源管理》

银行基层人员：

1.《银行基层：员工执行力提升》

2.《银行基层：优秀客户经理的长成之道》

3.《银行基层：新员工入职前角色与认知转变》

4.《银行基层：银行人的自我职业生涯规划》

银行专题系列：

1.《提升金融消保质效 促进综合经营发展》

2.《商业银行投诉处理与声誉风险管理》

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