心理学在管理中的应用技巧

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课程背景

美国前管理协会会长D·赫尔雷格尔(Don Hellriegel)教授在《组织行为学》一书中指出：“二十一世纪管理的趋势是心理学化”。在企业运作过程中，管理是一项核心管理活动，而任何管理活动又都要建立在员工心理认同的基础之上，为了最大限度地激发员工的积极性和主动性，提高管理者的工作效率及工作质量，重视员工的心理就显得尤为重要。西方发达国家管理者一般都具备心理学方面的知识背景。

管人先管心，高效的管理既要管控绩效与成本，又要理顺人心，增强员工成长与发展的力量，解决工作中人为的各种疑难杂症。因此，管理者需要掌握更好的知人、识人与用人，提升管理技能与完善工作方法，紧密结合企业内部与外部现实情况，将员工心理动机与企业目标完美结合。了解人的心理活动规律，学习管理中的心理学知识，将赋予您更大的能力去控制那些影响您工作和生活的因素。

课程目的

本课程将管理学与心理学相结合，紧扣企业管理的基础与应用，系统学习心理学理论与管理技术。通过管理者的重点学习体验、掌握若干心理学要点，提升管理的综合能力，着重掌握心理学在人力资源、人员激励、组织设计、组织沟通以及企业EAP等方面的技能，从而创建和谐企业，让员工快乐工作。管理者的通过心理学知识的充电，逐步向咨询型管理者转变，从而打造心灵导师，引领人本管理！

课程收益

学习心理学的知识原理，塑造中高层管理者的情商领导力

领悟心理学的奥妙，掌握心理学的方法，提升中高层管理者的工作能力

运用心理学促进企业人际关系和谐，增强团队的凝聚力和战斗力

长知识，开眼界，悟人生，增本领，振精神

课程大纲

一、能者不惧：修炼管理情商，提升心理资本

1、活动：心理测试：《个人情商（EQ）测试》

心理洞察力

自我觉察力

沟通表达力

人际同感力

2、活动：角色扮演

3、情绪管理

（1）正确认识我们的情绪

（2）先处理心情，再处理事情

（3）先讲情，再讲理

（4）认识ABC情绪理论

（4）施展心理学的沟通魔法棒案例

二、知人善任：解码性格差异，破译管理密码

1、活动：PDP性格测试：我属于哪种性格特征？

视频赏析：看袁朗大队长如何驾驭三架“马车”

2、巧用心法，管理者的团队建设之道

心法一：定势思维——别让明月照沟渠

心法二：无意盲视——关注团队里的“小蘑菇”

心法三：海格力斯效应：——“大量”比“小鞋”好”

心法四：破窗效应——“好好型”管理者危害大

三、 赢在激励：激励从心开始，点燃员工激情

1、动机是个性行为的驱动力

2、体验经济、情绪劳动心与理契约

3、避免负激励，鼓舞员工的热情

4、激励的三驾马车：薪酬、认可、福利

第四讲 乐在工作：创造情绪体验，让员工快乐工作

1、今天的人们缺什么？

2、情感破产和幸福萧条的根源

3、今天的人们想得到什么？

4、经典心理压力实验的启示

5、职业倦怠与工作压力

6、企业EAP（Employee Assistance Program）让员工快乐工作

李老师

李晓艳 老师——党建专家

曾任：东风汽车集团公司干部培训中心（党校）培训主任

曾任：华中师范大学武汉传媒学院教师

讲师资历

15年工作经验，其中世界500强大型央企9+年工作及管理经验

一级企业人力资源管理师

国家二级心理咨询师

企业EAP首席咨询师

AACTP国际注册行动学习促动师

华中科技大学管理学博士

华中师范大学心理学硕士

擅长领域：党史、党建（特别是党建标准化和谈心谈话）

培训经验

李晓艳老师结合近9年的党校管理与培训经验和6年的高校教学经验，对党史和党建工作在企业的落地化有自己一套完整和独特的心法和技法。李老师结合自身所长提出“用管理讲党史”、“用心理学做党建”，打通党史与管理、党建与人才培养之间的通路，打破以往”为了学党史而学党史，为了完成考核而做党建“的窠臼，真正做到以党建引领企业发展，做到党业高度融合。曾组织公司干部培训中心（党校）进行教学改革，以青年教师教学竞赛为抓手，革新教学理念和教学手段，并带队下沉到公司各个板块指导党建工作标准化和示范谈心谈话的高效落地化。主讲的党史党建版权课，深受学员好评。

★2020年9月为国家电网浙江、河北、四川、湖北分公司主讲党史版权课《峥嵘》15天，连续返聘，好评率99.5%，并成为专注电网行业的某乙方机构指定的战略合作讲师。

★2020年10-11月为浙江电信、东方电气风电（山东）、有限公司（大型央企）、山东鲁商集团（大型国企）、中国石化西南石油局、上海烟草机械有限责任公司、中车青岛四方机车车辆股份有限公司主讲党史版权课《峥嵘》持续返聘多期，并进一步采购了党建版权课《红言》。

★2020年10-12月为工商银行广东省分行、天津市民生银行、中国银行湖北省分行主讲党史版权课《峥嵘》和党建版权课《红言》，并预定了多场2021年的培训。

★2020年7-8月参与广东农商银行党史版权课《峥嵘》线上学习项目，连续6期，获得了主办方和学员的高度好评。

★2020年12月-2021年1月参与天津国家电网”意识形态党课开发“项目、华夏银行2021年“万名书记进党校”党建研创模块子项目、中国移动北京公司党务人员及团干部岗位模型构建项目。

主讲课程

《峥嵘™-党史情景沙盘》

《红言™-谈心谈话情景研讨》

授课风格

体验感强：把行动学习、情景沙盘和教练技术融进党课的教学当中，教学形式生动活泼，打破了学员对党课“排排坐、照着练”的刻板印象，学员的体验感和获得感爆棚。

落地性强：在整个党课的教学中贯穿“用管理讲党史”、“用心理学做党建”的思想，把复盘历史，聚焦企业实践，指引党建工作，有机融合，真正做到”党业融合“，让学员学有所获，学以致用。

易学性强：抽象的问题具体化，复杂的问题简单化，简单的问题深入化，通过大量的案例、故事、视频加深学员理解，通过角色扮演、情景演练、工具运用助力学员迁移转化。

客户见证

电网企业：国网湖北省电力公司荆门供电公司、国网湖北省电力公司孝感供电公司、国网河北省电力公司石家庄供电分公司、国网四川省电力公司眉山供电公司、国网湖北省电力公司咸宁供电公司、国网湖北省电力公司黄冈供电公司、国网四川省电力公司彭山供电公司……

银行：工商银行浙江省分行、工商银行广东省分行、中国银行湖北省分行、天津市民生银行…

能源企业 ：中国石化西南石油局、东方电气风电（山东）有限公司（央企）、国家电投集团东方能源河北公司、山东鲁商集团（大型国企）…

汽车/烟草：中车青岛四方机车车辆股份有限公司、上海烟草机械有限责任公司……

部分授课评价

李晓艳老师理论功底扎实，党务工作经验丰富，把党史和当下的政治要求相结合，并用生动的情景沙盘教学激活了整个课堂，打破了我们对党课教学的认知。学员收获感强，党建口领导评价高，希望后续多合作！

——河北省电力公司石家庄供电分公司 培训经理

李老师通过”五驭模型”，贯穿起中国共产党从建党到建国这28年的峥嵘岁月；通过情景沙盘，让我们深切体会到这28年的艰辛不易。正好今年我入党28年，今天来上这个课，是机缘、是礼物、更是洗礼！深深的感谢李老师！

——中国银行湖北省分行 某党支部书记

这次课程让我眼前一亮，听过太多的党课，自己更是讲过很多的党课，因为我自己就是党课教研室的，我们负责开发党课然后去公司轮训，但是以往的党课包括我自己上的党课，都是固定的模式：一位老师、一把椅子、一排排学生，老师对着课件讲，学生等着听。但是今天李老师的课，形式新颖，采用情景沙盘的方式，变党课的单项输入为多边互动，学员参与感强，体验感好，收获多！是我们要学习和借鉴的，希望后面多多指导！

—— 中国石化西南石油局党校 党建部主任

这是我有生以来第一次对党课产生这么浓厚的兴趣，第一次没在党课课堂上打瞌睡，全程我都活力满满，有好几次都差点被老师讲的感动哭了，我一个大老爷们，都三十好几的人了，竟然在一次党课上变得这么感性，我自己也是吃惊了，以至于下课了，我还问我们同事“咱今天上得真的是党课吗？”今天的党课是一次特别的体验，我会记一辈子的！感谢老师！

——中车青岛四方机车车辆股份有限公司

部分授课照片

中国银行湖北省分行

《峥嵘》上海烟草机械有限责任公司

《峥嵘》

东方电气风电（山东）有限公司（央企）

《峥嵘》国网河北省电力公司石家庄供电分公司

《峥嵘》

浙江省电信公司

《红言》国网湖北省电力公司荆门供电公司

《峥嵘》

中车青岛四方机车车辆股份有限公司

《红言》中国石化西南石油局

《峥嵘》

工商银行浙江省分行

《红言》国网湖北省电力公司孝感供电公司

《峥嵘》

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