跨部门沟通要“三气”，不要“三气”

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课程对象：

企业各层次管理人员、后备经理人

课程收获：

1.跨部门沟通是职业经理人的晋升阶梯

2.认识到本部门认识的狭碍性

3.跨部门沟通问题的客观性

4.跨部门沟通需要文化、机制和技巧的全面配合

5.优秀跨部门沟通文化的具体表现

6.建立跨部门沟通的合理机制

7.提高跨部门沟通的实战技巧

8.发挥各个部门的优势做到群策群力

课程大纲：

第一章、“部门墙”概述

1．跨部门沟通问题的实质是什么

2．互动问题：哪个部门最重要

3．不同的责、权、利对解决问题的影响

4．案例分析：成功的推销

5．跨部门沟通问题的道、法、术

6．企业文化对跨部门沟通的影响

7．案例分析：跳槽

8．互动问题：什么样的人愿意进行沟通

9．跨部门沟通是企业的一种“修炼”

10．跨部门沟通管理的框架

第二章、 跨部门沟通机制

1.什么是机制

2.案例：实验者

3.跨部门沟通机制要改变谁？

4.案例分析：上压下挤

5.案例分析：物流部与销售部

6.共享目标的设计

7.跨部门机制是使部门之间形成一种“挂靠”

8.案例分析：色拉油

9.三种“挂靠”如何实现

10.案例分析：副总的法宝

11.互动讨论：中国人与日本人的团队意识比较

12.用两类“两种依赖”将部门联系起来

13.领导就是搭建平台的人

14.案例分析：创建卓越团队

15.视频：跨部门领导的素质

第三章、 水平沟通技巧

1．案例分析：试产风波

2．水平沟通的三种层次

3．中国人传统的沟通模式

4．垂直沟通与水平沟通的区别

5．案例分析：老师与学生

6．水平沟通的渠道创建

7．案例分析：取报告

8．部门之间“盲区”的消除

9．案例分析：生产部经理与质量部经理

10．冲突是如何产生的？

11．案例：撞车

12．冲突处理的几种方式

13．案例分析：排单风波

14．人们可以被谁影响

15．主动沟通打开僵局

16．案例分析：搭车

17．如何成为别人愿意为你效力的人

18．案例分析：要手榴弹

19．跨部门沟通要“三气”，不要“三气”

第四章、 群策群力

1.群策群力是机制加技巧

2.GE公司的群策群力流程

3.群策群力活动的本质是什么

4.互动讨论：跨部门沟通最大的障碍是谁

5.案例分析：和谐的会议氛围

6.其他公司群策群力活动分享

张老师

张立言 老 师—— 领导力导师，党课专家

曾任：吉林化工集团公司干部管理培训总监

曾任：吉林化工集团公司机关党支部书记

曾任：国家实施国际170公约中国区试点主要负责人

曾任：深圳安信达管理咨询公司副总经理，咨询项目总监

曾任：深圳中兴通讯学院首席讲师、深圳南玻学院首席讲师

讲师资历

30年工作经验；大型国企上市公司12年工作管理经验；5年企业管理咨询经验+13年商业讲师经验

中国管理科学学会认证高级学习设计师

中国管理科学学会认证高级行动学习催化师

党史沙盘版权课程《峥嵘™》认证讲师

思政谈心谈话版权课程《红言™》联合开发人

《中国式情境领导力》创始人

中兴通讯学院管理类课程体系构建专家

培训经验

张立言老师结合近30年的实际管理工作经验、管理咨询和培训经验。多年从事企业管理者能力提升和企业管理改善的咨询和研究，有很强的实战经验，特别是对领导力和管理技巧的研究，有自己独特的见解，对目前中国企业提升执行力和企业中高层的管理人员的领导能力，有一套系统的解决方法，已经成为许多企业领导的良师益友。

累计授课时间1000余天，参与学员近5万人次，课程风格幽默、诙谐、深入浅出，深得学员喜爱，课程满意度均达90分以上。

2008年5-12月为广东电信各个县局管理者进行《高绩效管理者技能提升》，连续返聘10期。

2009年7-11月为湖南电信各个县局管理者进行《管理者技能提升蓝心蓝剑计划》，连续返聘6期。

2011年为深圳南玻集团公司管理干部进行《管理教练技术》培训，连续返聘8期。

2012年为东莞光伏和太阳能有限公司管理干部进行《中国式情境领导力》培训，连续返聘5期

2013年为成都多晶硅有限公司全员进行《高效能人士的七个习惯》培训，连续返聘5期。

2015至2019年连续为广东培训网有限公司返聘公开课《管理技能提升MTP》5期。

2017年至2019年连续为中智光华培训机构返聘公开课《第五项修炼》3期。

2020年至2021年连续返聘为中国石油四川分公司进行党史情景沙盘《峥嵘™》六期

2021年3月至2021年9月连续返聘为西安电信进行党史情景沙盘《峥嵘™》八期

主讲课程

【领导力类课程】

《中国式情境领导力》

《中高层管理技能提升MTP》

《管理教练技术》

《跨部门沟通技巧》

《第五项修炼》

【党建类课程】

党史沙盘课程《峥嵘™》

《红言™》（谈心谈话课程）

《向共产党学管理》

《红色领导力》

授课风格

可操作性强：

能够将抽象的管理理论和现代管理中存在的现象完美进行融合，可以真正做到“深入浅出”，设计环节使得学员能在课堂上进行大量练习、反馈、改进。

互动性强：

通过贯穿始终的“提问“式教学方法，全程引导学员思考、参与。再加以大量真实的情景案例+视频+游戏+引导+团体动力学等体验式教学，激发学员自主学习的意愿。

定制化强：

能够结合企业的实际情况，进行定制化的课程改造，能够迅速地将企业现存问题与课程中的知识点有机结合，使得学员们能够真正做到学有所用。

客户见证

大型央企国企：

中国移动广东省分公司、中国移动湖南省分公司、中国电信广东省分公司、中国南方电网总公司、中国石油成都省分公司、中国石油川庆分公司、中国中车长春分公司、中国中车成都分公司、中国铝业总公司铝罐分公司、中国烟草总公司湖南金叶公司、中国南方电网广州分公司、国家电网安徽分公司、中国核电总公司广东分公司、中国粤电集团茂名电厂、中国海洋天然气公司广东分公司、中国印钞造币总公司保定钞票分公司、中国移动上海分公司、中国华能集团沁北电厂、中国国税局广州分公司、中电集团公司、中色集团、中国船舶总公司广州分公司、中国船舶总公司辽南船厂、中国船舶总公司上海分公司。

高科技及上市公司：

大连港务集团、上海仪电集团、广州白云机场、中兴通讯股份公司、深圳华侨城集团、深圳摩比有限公司、湖南湘邮科技、上海制药公司、深圳诺亚舟、深圳亚太卫星公司、广西圣象集团、顺丰速递、京东商城、韵达快递、广州高新兴股份公司、珠海光宇电池、丽珠药业、深圳康佳集团、美的公司、奥克斯空调、幸福西饼、郑州康师傅公司、中山舜宇股份公司、深圳博敏电子股份公司、深圳长盈精密股份公司、湖南现代投资、深圳爱施德、中国南玻集团、深圳吉田拉链公司、德赛电池、东莞轨道交通公司、深圳东部公交公司、东莞华贝电子、华阳电子、中山阳明集团、深圳航天信息、深圳方大集团、珠海兄弟股份公司、深圳轻松家电、、深圳德林假肢、深圳光明集团、深圳天时通、深圳英倍特、海南上岛咖啡、广东美易达、道尊电子商务公司、珠江电缆厂、以纯服饰、深圳都市丽人、深圳易思辰公司、广州华盈体育、广州昊达公司、深圳瑞时会公司、、郑州全速通、顺德港务公司、广州九丰燃气、广州明门公司、广地化工、深圳龙华市政公司、泛海科技公司、时代皮具公司、、广州天健股份公司、广州皇上皇公司、岭南印象园股份公司、金联宇电缆。河源然生新材、清连公路公司、珠海首优公司、深圳金嘉丽钻石、深圳巴士集团。

汽车企业：

东风汽车广州公司、比亚迪有限公司、郑州海马公司、海南海马公司、安徽五菱汽车、广州摩托集团。

金融企业：

广西人保财险、山东农行、安徽中国银行、生命人寿保险、中国人保长沙分公司、江西农行、惠州E速贷、南通农行、广州华兴银行、西安建设银行、南京工商银行、江苏丹阳银行、西宁民生银行。

地产企业：

深圳中海地产、格力地产、深圳龙光地产、深圳中原地产、深圳明昇地产、广东坚基集团、广州保利地产、厦门建工集团、河北建设集团。

税务局：

广州国税、信宜地税、茂名地税、德县地税、大亚湾国税、河源地税、汕尾税务。

部分授课评价

张立言老师的管理课程能够深入浅出地将抽象的管理理论，恰如其分地和我们的管理工作实际结合起来，可以为我们“增值”，以后要多次举办，适当扩大参加的人员。

—— 深圳电信总经理 钟平

中国没有系统的管理学，却有着博大精深的管理智慧，在外国严谨的管理框架内填充中国的管理内涵，将现代的管理经典与中国人的“血脉”融为一体，让中国人更容易理解和接受，张立言老师的《中国式情境领导》是一个成功的尝试。

——中国南玻集团董事长 曾南

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