九段支行长TM管理哲学

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课程背景

在银行的日常工作中，支行长不仅需要与分行领导、各条业务线同事保持紧密联系，还要处理好支行中下属、客户之间的人际关系，以及由此产生的问题。在此背景下，《九段支行长TM》应运而生，360°剖析支行长工作中接触的五大角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。19组工作场景，38个情景，真实的工作场景，剧情味十足的故事情节，打破传统的培训模式，在工作状态中让支行长轻松学会解决问题的方法。

课程收益

19组最具代表性的银行工作场景，每组场景都有一个主题，每个主题都有两个情景案例，每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。理论教学穿插于情景讨论之中。

教学方法

九段专享理念讲授38%+沙盘案例4%+情景案例复盘43%+视频解析13%+版权教学游戏2%+翻转课堂教学

课程大纲

模块一、支行长的角色篇

1、围棋中的管理启示：九段支行长的管理哲学

2、支行长为何而生？ーー角色定位：＠视频ー上下之间

3、“问题”是支行长存在的价值所在：树不落叶，你将失业？

4、从管事、理人到驭心的蜕变：团长、政委还是特种兵？

5、不同阶段的管理者灵活定位：血条图

模块二、管理上级篇

1、上级其实也是需要管理的

2、管理上级的本质：管理资源

3、管理上级从理解上级开始：@图片—那扇窗户

4、四种不同类型的上司及相处之道

5、围棋十诀——彼强自保

6、与上司提合理化建议三部曲

7、看越级指挥背后的逻辑

8、围棋十诀—慎勿轻速

模块三、管理协同篇

1、案例：西南航空协同前后数据对比

2、协同的好处？直接提升绩效

3、如何看待客户投诉？

4、客户投诉处理四原则

5、及时处理突发事件的必要性

6、围棋十诀——势孤取和

7、案例：范蠡贩马的协同哲学

8、协同真理：不协同是应该的，协同是不应该？

9、协同的本质：提升事件的重要程度---如何将C类事件提升至A类事件

10、如何应对营销和合规的冲突？

11、围棋十诀——入界宜缓

12、案例：李昌镐、曾国藩“结硬寨，打呆仗”

13、“指名道姓”在寻求协同中的运用

14、巧用“承诺一致”原理

15、如何处理分行各部门推诿的问题？

模块四、管理团队篇

1、管理者对部署的影响？＠图片：马不喝水强摁头

2、管理脚本：＠视频一电梯实验

3、树立威信是必要的，但是不要深受“必须行动”的思维限制

4、围棋十诀——攻彼顾我

5、案例：视频-有才无德周亚夫

6、如何留任员工？ーーー水晶球法则

7、围棋十诀——弃子争先

8、如何管理部属中的“龙鸟人”

9、针对不同员工的四种指导方法

10、与“新生代”员工相处的四大实用哲学

11、如何帮助部署设定目标？ーーー治标和治本的方法

12、围棋十诀——不得贪胜

13、区分目标和目的的区别

14、指导部署---能力和意愿

15、围棋十诀——逢危需弃

16、功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩

17、如何激励部署？

18、激励部属的两种经典方法

19、如何凝緊团队士气？

结论：兵无常势，水无常形，管理无定势！

唐老师

唐 平 老 师—— 知名版权课程导师

讲师资历

课匠堂创始人

版权课程《TTT®猫计划》《七步成诗®》《教学案例开发与设计™》导师

《九段经理人TM》版权所有者及导师

《中国课程开发师TM》首席导师

《橙色青蛙™Ⅰ-快乐领导力》版权引进者

《6Ds®》认证导师及AP运营负责人

培训经验

唐平老师是中国第一代课程开发顾问、TTT训练导师，在国内首开《课程开发师》（2011）认证， 有多年版权课程的运营经验，先后培养了百余位职业培训师，受训学员超过10万人，与银行、电力、通信、航空、政府事业单位等行业客户合作开发超过1000门品牌课程，所创立的“面条理论”、“蜂窝矩阵”、“命名五法”、“三感三性”等在行业广泛运用。

唐平老师有良好的国际视野，不仅先后主导或参与引进了《橙色青蛙》、《6Ds》、《留住好员工》的版权引进和内化，还曾多次与国际知名TTT训练大师Bob Pike、培训效评估大师Phillips、学习转化大师Roy进行专业互动。

唐平老师是第1-2届企业微课大赛的导师 ，广州亚运会组委会、世界大学生运动会(深圳)组委会特聘讲师，是中国银行、中信银行、广州市政府培训中心、广西区政府培训中心常年合作顾问。

中信银行总行“蒲公英计划”

中国银行总行“评分天下”课程开发及案例开发

中国移动广东公司“金展台”项目

湖南中烟“纲举目张”课程体系建立项目

广州市公安局内部教员系统化教学设计项目

中信银行“奔跑吧,教练”管理效能提升项目

.......

等上百个大型咨询项目。此外,还深度参与政府、国企、大型制造业、航空业、电力行业、银行业、地产业、互联网行业等的内部讲师体系建立、课程体系建立、企业大学规划的咨询项目和培训项目。

客户见证

1.国际组织及政府组织：

亚运会（第16届）组委会、世界大运会（深圳）组委会、中国对外贸易中心集团（广交会）、广州市公安局、广州市城管局、广州市政府培训中心、广东地

2、大学（合作方）

清华大学研究院（珠海）、中国人民大学、暨南大学、河北工业大学

3、航空业

国航航空、南方航空、海南航空、深圳航空、山东航空、天津航空、海航机场集团、海航实业、国货航空、祥鹏航空、内蒙古机场集团、三亚凤凰机场

4、金融及银行业

中国银联、中国银行（山东省行、济南分行、东营分行、菏泽分行、威海分行、广州分行、肇庆分行、梅州分行、顺德分行、莱芜分行、淄博分行、枣庄分行、德州分行、日照分行、泰安分行）、中国农业银行（广东省行、深圳分行、宁波分行）、中信银行总行及（重庆分行、苏州分行、广州分行、成都分行）、兴业银行总行、建设银行(天津市行、山东省行、辽宁省行、河北省行、河南省行、山西省行)、泰康人寿、交通银行深圳分行、广发银行、重庆银行、招商银行重庆分行、山东德州商业银行、东莞农村商业银行、工商银顺德分行、高要农村信用社

5、电力行业

国家电网、南方电网（广州局、南宁局、横县局、佛山局、肇庆局、梧州局、防城港局、钦州局、桂林局、六盘水局、曲靖局、迪庆局、丽江局、云南电力研究所等）、中核集团（秦山核电）、广东核电（大亚湾核电、红沿河核电）、石岛湾核电、华能电力（平凉电厂、铜川电厂）、国华电力（台山电厂、长沙电厂、宁海电厂）、粤电集团及韶关电厂、广西水利电业集团及其下辖各县电力公司

6、通信行业

广东移动（广州移动、深圳移动、汕头移动、茂名移动、江门移动、东莞移动、肇庆移动等）、湖南移动、广西移动、青海移动、黑龙江移动、四川移动、山东移动、陕西移动、江西移动、陕西电信、珠海电信、广东邮政、江苏邮政、深圳邮政及南通邮政

7、汽车、交通及工程机械

大众汽车、广汽集团、郑州日产、广州本田、南车集团、住友集团、广西柳工、上海齐耀动力、广州地铁、广东长大工程、华南快速、广州机场高速、广州隧道开发公司、南方路机

8、电子电器行业

九洲集团、美的电器、格力电器、格兰仕电器、松下电器、北电、南太电子、申菱空调、德意电气、卧龙电气、天马微电子、日东电工、安费诺、ITT、宝德科技、华阳电子

9、能源资源行业

中海油、广东中烟、广东草烟、湖南中烟、长沙烟厂、红塔集团、昆钢集团、云南云天化（云天化国际、三环化工、富瑞化工、红磷化工、云峰化工）、因民矿业

10、其它行业

格力地产、青岛啤酒、海王生物制药、中航商贸、联塑科技、桂林南药、汇仁药业、劲嘉彩印、威丝曼服装、松鹰男装、合隆（瑞士）、红牛饮料、广州无线电集团、叶氏化工、兴昂鞋业、碧桂园地产、七匹狼、云天化集团、晶苑集团、深圳花园酒店、芮欧百货......

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