系统思考：跳出症状看全局

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课程背景

二十一世纪的企业，正面临着各种复杂多变的管理和发展的新课题，市场及客户的需求变化、竞争对手的压力，社会价值观的多元化、员工发展的新要求、组织和团队文化的建设等等，对传统的管理模式带来了极大的挑战。

英国著名领导学专家约翰•阿代尔曾说：“战略领导人职责的根本特征是对整体负责，为整体行事。”这种能力概括地说，就是领导人应具备的为整体行事的能力；关于整个组织所在的系统而并非局部和细节，才能够在复杂的外部环境中应对不断变化的格局，不断提升自我和团队发展，以获取持续的成功。

该课程从企业实战角度，探讨个人、团队和企业发展中所面临的种种领导力和管理的问题，以系统思考的工具与方法对组织战略进行理解、分析与共识，帮助高层战略更准确无误地落地中基层，帮助中基层管理者更清晰地认识组织的核心战略、关键决策，厘清不同层级目标的轻重缓急及利害关联，并由此更好的认识在管理过程中所面临的各项问题，选择恰当的解决方案。

课程目标

打破局限思考、扩大认知边界

学会从整体看结构,改变传统线性解决问题的思路

学习在复杂的现状中用系统思考分析问题的切入点，突破困局

学习系统思考的两种工具，并能尝试运用工具对自身组织的实际状况进行梳理和探讨

学习应用系统思考的思维方式理解组织战略；

搜集不同观点，并找寻双赢的做法，提高组织管理效率和效益

提高未来领导者的自我意识和转变领导者的限制性信念

课程大纲

序章 破冰行动

入场话题：你眼中的系统思考

第一部分 以史为鉴，认识系统思考（全局观与扩大认知边界）

巨型企业在高速发展壮大后快速倒下的真正原因是什么？

——以真实企业案例开启学员对系统思考重要性的认知

为什么所有问题相关的原因都解决了，问题却愈演愈烈？

——传统问题解决思维的还原论与系统思考的系统论之差

成本涨价，经济动荡，竞争加剧……我们如何决策？

——“细节性复杂”与“动态性复杂”对世界观的理解差异

“员工离职就招人”对不对？

——以真实企业案例让大家认识系统思考的环形思维方式

团队表现不佳，是该淘汰弱者，还是严明纪律？

——从真实日常企业管理议题中分析“线性思考”与“系统思考”的差别

第二部分 经典决策沙盘体验 啤酒游戏

啤酒游戏，是MIT（美国麻省理工学院，Massachusetts Institute of Technology） 的 Sloan 管理学院所发展出来的一种策略游戏。这种经营决策的体验式游戏，就像是一个模拟实验室，可以将你在真实工作中的决策后果加速地体现在结果中，甚至比在真实组织里看到的更清楚。

运营决策体验

模拟真实世界中的产业链关系中的一环，进行30-50周运营决策；最终产生整条产业链的团队总分，并绘制经营决策趋势图表

复盘&学习（顾问点评反馈）

从数据和趋势图表分析决策与结果的关系

从现象到本质地揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响；

引导学员从游戏中跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响

第三部分 拆分思考的层次：系统思考的冰山模型（看清事物本质）

相似的问题为什么解决之后往往依旧反复发生？

——避免总做救火队员，治标不治本，需要先认识系统的“冰山”

差之毫厘谬以千里的结果源于冰山之下的心智模式

——“黄石公园效应”产生的根本原因及真实案例

从战略到结果，以结果数据验证战略可行度

——趋势与结构间的相互验证

如何看见结构并找到关键的策略？

——复杂中的单纯之美：结构影响行为

如何设计良性发展的组织结构/核心战略？

——探索人性结构的局限和优势

练习：根据案例文字描述，厘清案例中的冰山模型各个层次。

杨老师

讲师资历:

沉浸式学习与培训专委会 副主任

商业沙盘设计 认证讲师

设计创新思维 认证讲师

管理驱动测评 Management Drives 全球预备顾问

合得 TeamSynergy模拟认证讲师

啤酒游戏经营决策沙盘 认证讲师

培训师培训（人课合一）认证讲师

曾任 CIIC 中智人力资源产品总监

曾任 肯耐珂萨 苏州团队负责人

曾任 复泰实战商学院公开课团队负责人

主讲课程:

沙盘模拟：

《合得合力TeamSynergy — 构建高绩效团队&团队沟通与合作&角色认知》

《我是CEO——从校园到职场-打造职场适应力》

《联合国沙盘——跨部门沟通与协作》

《沙漠掘金——目标管理/执行力POA/项目管理》

《米诺斯——时间管理》

《战国风云——冲突管理/高凝聚团队五项行为》

《大唐盛世——跨部门沟通与协作》

《收获季节——高效率职场沟通》

《啤酒游戏——系统思考》

授课风格:

专注于人力资源领域发展，至今已有15年以上的人力资源行业从业经验，曾在知名人力资源公司先后担任过销售管理、产品研发、市场运营、教务运营等部门高管。擅员工个人成长，企业经营管理，培训运营等相关课程。

致力于体验式培训：

1，通过“做中学”的方式自己发现和总结出经典团队理论的一些规律，符合成人学习特点

2，通过游戏活动中的实际表现行为，可以直观映射到工作场景，意识到差距和需要改正的地方

3，通过游戏活动来改善和练习学到的理论和沟通技巧，达到知行合一

客户见证:

腾讯，链家，大众，中信建设，信业科技，国金证券，云南信托，达能，中国人保，尼尔森，东芝、梅特勒托利多，西门子，南方电网，中国电信，盈德宝气，英联食品饮料，翰森制药，博莱科信谊药业，金宝医疗器械，康宝莱，雅运纺织化工，浦东国际机场，采埃孚，霍尼韦尔，上海电力修造，等知名企业。

学员反馈:

杨老师的培训课程比较吸引人，过程乐在其中，能全身心沉浸在活动当中，复盘期间又能有非常多的感悟，对我今后的工作和生活都有很好的指导作用；

很喜欢杨老师的授课风格，很有亲和力的一位老师，课堂互动和游戏环节非常多，也很生动有趣，边游戏边学习，很棒很难忘的体验；

课程结束后对正常培训印象还是很深刻，过程中的投入让我了解了团队协作的种种盲区和难点，而杨老师的引导和复盘分享也让我更加了解了如何去解决现有问题和达到更好的预期，感谢杨老师

客户评价:

杨老师是我们合作多年的伙伴，在培训专业领域深耕多年，深谙甲方公司的培训现状和痛点，每次课前的需求沟通杨老师都非常有耐心，过程中也是配合度非常高，为我们每次培训计划和项目的执行提供非常大的帮助；

想到趣味有新意的培训，提到沉浸式培训，都会想到的一位讲师，他的课程形式丰富，动态多样，给学员带来了非常多的趣味体验，同时又能紧贴课程主题，对培训核心目标的把控非常准确，最终的培训满意度也都非常高；

定制化能力非常高，杨老师对我们每次培训的核心要义的把握都很清晰，甚至在我们有时候主旨跑偏的时候能适时带回节奏，同时他还能根据我们企业的情况，去进行相应的培训环节设计和内容定制，是一位不可多得的敬业又全能的讲师！

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