传承有道——“三段九步”组织经验萃取

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课程背景

你是否经常看到这样的现象：

好的经验没有被发掘和推广，同样的问题重复出现仍然得不到有效解决；

业务高手虽然经验丰富，但“茶壶煮饺子，有口倒不出”，无法实现经验的复制；

业务专家离开其所在的工作岗位，他们头脑中的宝贵经验也被随之带走；

新员工摸着石头过河，从头再来，增加了探索时间和试错成本，成长缓慢；

......

华为公司有句话非常流行：“企业最大的浪费，是经验的浪费”。

组织经验萃取是将内部业务专家和高手身上隐性的经验智慧和有效方法进行显性化，找出最优工作背后的思维逻辑与工作方法，让新手不仅知道专家是怎么做的、怎么想的，还要知道自己这么做需要注意什么，有什么应对方法，从而使最佳实践经验得以不断复制与传承。

《传承有道》，运用“三段九步”经验萃取法，让成功经验及时发掘传承，让失败教训有效总结反思，让优秀人才得以批量复制！

课程收益

1、认知：理解经验萃取的内涵、价值、核心；

2、方法：掌握经验萃取的流程、步骤、工具；

3、呈现：学习最佳经验结构化呈现表达方法；

4、成果：现场输出最佳实践经验的核心要点；

5、传承：熟悉经验萃取成果的常用推广手段。

课程对象

各岗位业务专家/管理者、企业内训师、培训管理者、人力资源管理者

教学方法

现场讲授、引导技术、小组研讨、现场演练、视频观看

课程大纲

第一模块：走进经验萃取

1、为什么做经验萃取？

少犯错误

更多成功

传承智慧

2、什么是经验萃取？

3、经验萃取常见误区

4、经验萃取的5个时机

人才离职率高

企业规模扩大

业务专家离任

员工频繁出错

打造行业标杆

5、最佳经验的5大标准

典型性

重要性

有难度

高频率

可迁移

6、选择萃取对象的3个条件

业绩优

可复制

意愿高

第二模块：如何做经验萃取？

视频：《我的兄弟叫顺溜》片段

阶段一：确定主题

1.分析萃取需求

2.聚焦关键任务

3.明确萃取目标

阶段二：萃取经验

4.还原业务场景

现场练习：输出业务场景地图

5.深挖事件细节

回顾细节

建构框架

询问细节

识别障碍

给出方法

6.检视经验方法

阶段三：呈现结果

7.梳理逻辑关系

8.匹配可视图形

9.包装萃取成果

第三模块：如何应用萃取成果？

1、主要传播载体

① 工具宝典

② 情景案例

③ 案例教学

④ 经验交流

⑤ 视频微课

二、营造传承氛围

① 制定激励机制

② 做好宣传推广

③ 组织案例大赛

④ 树立标杆榜样

⑤ 持续迭代优化

赵老师

赵晓光 老 师——资深人才发展专家

讲师资历 :

中国人民大学硕士

国家一级人力资源管理师

北京大学企业大学课题组专家级顾问

专业畅销书《人才培养这样做才有效》作者

版权课程《业培融合-基于业务目标的人才培养实战》开发人（登记号：国作登字-2023-A-00142698）

培训经验:

世界500强企业背景，20年实战与咨询专业经验。曾先后在大唐电信、三星集团、万达集团、正略钧策等知名企业担任中高级培训管理职务。擅长培养体系搭建、能力素质建模、学习地图规划、组织经验萃取、案例课程开发、绩效改进辅导等。

曾主持过数十家企业的咨询项目和上百门课程的开发。

曾辅导某知名IT公司梯队人才培养项目获得某权威机构年度最佳学习项目奖。

主讲课程 :

（一）人才发展系列

1.《业培融合-基于业务目标的人才培养实战》（版权课程）

2.《上接战略下接绩效——高效培训管理体系构建》

3.《排兵布阵—轻松四步搞定人才盘点》

4.《引航赋能-场景式学习地图设计与开发》

5.《传承有道-“三段九步”组织经验萃取》

6.《五步成课-场景化课程设计与开发》

（二）管理技能系列

1.《破茧成蝶-新任经理人成功转身》（全情景案例课程）

2.《执行有力-高效执行三步曲》

3.《谈“效”风生-绩效面谈与辅导技巧》

4.《创新密码-创新思维与问题分析解决》

专业证明:

个人出版著作

课程版权登记证书

授课风格 :

“实战+咨询”双栖背景。多年中外知名企业培训管理实战经验，擅长咨询式培训，注重培训效果落地。

授课风格稳重又不失幽默，现场互动性强、学员参与度高。善于运用案例教学和引导技巧，关注学员能力提升，具有非常强的实用性。

客户见证（部分）:

1、电力行业

国网四川电力（四川电力党校、四川电力技培中心、凉山供电公司、资阳供电公司）、国网北京电力（本部、房山供电公司、平谷供电公司）、国网冀北电力（冀北电力党校、冀北技培中心、冀北经研院、冀北电科院、承德供电公司、廊坊供电公司、张家口供电公司）、国网河北电力（本部、河北电力培训中心、石家庄供电公司、邢台供电公司）、国网浙江电力、国网湖南电力、国网江西电力、国网辽宁电力、国网甘肃电力、国网信通集团、国网漳州供电公司、国网厦门供电公司、国网新疆电科院、国家电投、大唐电力、华能电力、华电集团党校、厦门利德集团等

2、能源化工

中石油广州培训中心、中石化润滑油公司、烟台万华等

3、银行金融

中信银行、浦发银行、中国银行、丹东银行、昆仑银行等

4、通信IT行业

中国联通、三星电子、大唐电信、方正国际、朗新科技、中体彩科技等

5、其他

FESCO、中国四达、深圳康铭盛、中国融通、万达集团、北汽鹏龙、株洲建设雅马哈、李尔岱摩斯、长春科菲特、中建一局、兴唐地产、交大研修班、北京广播电视大学等

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