360度无障碍沟通的艺术

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

沟通是一门艺术,不是一门科学,因此没有一个公式可以用来确保每个场合下的成功沟通。要成为有效的沟通者，你不但必须了解沟通的过程，还要练习所需的技巧才能应付各种不同的场合。   

本课程将提供全场景沟通过程的理解、有效沟通者的技巧、及促进沟通的策略达成。

同时，沟通能力是最重要的职场通用能力，是所有企业家、经理人都必须修习的管理技能，也是企业各项工作顺利推进和高效衔接的基本保障！这已经是一个不争的工作常识。

【课程目标】

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件。一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。通过本课程学习，将： 

1．了解有效沟通的内涵； 

2．掌握各种场景下的沟通技巧； 

3．掌握各个层次沟通的策略与技巧。

孔子说：言不顺，则事不成。亚里斯多德说，一个不跟人打交道的人，要么是神，要么是兽。沟通是现代管理的神经系统。一个组织如果没有有效的沟通，就会成为可怕的“植物人组织”。有效的沟通也是高效执行的前提主要元素。

【课程大纲】

一、知晓其目的，有效沟通的开始

1、闭环式沟通：事有着落，话有回音

(1)短时间内完整的表达自己的思想意图

(2)确保对方完整的接收到你的信息

2、首因——吸引力在于你的价值

3、建立共识的3大关键

(1)搭建良好的沟通氛围

二、人性本善——走出情绪的旋涡

1、人性本善——走出情绪的旋涡

(1)内向者更善于倾听

2、提高社交力的性格微管理术

3、减少内耗，走出情绪旋涡

三、盈虚消长，开拓非暴力场

1、5大沟通误区,造成90%的沟通问题

2、认知偏差：别让你的大脑继续欺骗你

3、同理心，让沟通具有超强穿透力

(1)共情与释义

(2)下级和上级沟通时，不敢明确提出自己的要求

(3)领导交代的工作任务与下属交付的结果不一致

(4)平级间沟通，容易先入为主

4、阻碍全景沟通的四种思维陷阱

(1)指责埋怨型沟通

(2)迁就讨好型沟通

(3)打岔啰唆型沟通

(4)超理智型沟通

四、御他人之心，开启陌生之场景

1、选择性注意：刺激和唤醒勾起对方的兴趣

2、刺激捕获：被让目标受到干扰

故事《猎狗与土拨鼠》

3、前注意加工：同一话题，千人千面？游戏环节：你做我猜

4、焦点落位：你并没有那么重要——焦点的逆向运用

5、积极反馈：不做佛系沟通者

五、动作与颜色，无声语言之秘密

1、情绪的外在表现及微表情

2、你的眼睛“背叛”了你的心

3、你的肢体更懂你的心

六、职场高难度沟通，我们如何应对？

1、会议上的沟通诀窍

(1)善用“铺垫”化解尴尬

(2)建框架，给领导留好印象

(3)巧妙化解挨批的困境

(4)抓住发言时机，解答“给领导提意见”的“送命题”

2、故事+创新，直抵人心的沟通利器

3、商务谈判——可以输，但一定要赢得利益

七、数字化时代，高效的线上沟通

1、提高线上工作效率的秘籍

2、好的人际关系，是这样“撩”出来的

3、完美人设，线上（朋友圈）内容是王道

八、聚焦同事关系，解决三大沟通难题

1、向上管理，成为核心员工

(1)着重展示勇担责任的状态

(2)汇报工作一定要讲逻辑（鱼骨汇报法）

2、增加感情储值，同事也能成为好朋友

(1)认可、赞美他人

(2)求助与共谋

3、赢得人心的领导力沟通法则

(1)掌握“回应式沟通”

(2)布置工作五步法

黄老师

讲师背景：

高级企业管理讲师

高级心理咨询讲师

中国人力资源协会特约讲师

地质大学、科技大学、工业技术学院、财经大学等特聘就业指导讲师

曾任：万基集团│人力资源&生产总监

天业通联重工│人力资源总监

浙江乐城集团 │培训运营总监

职业履历：

19年的管理实战经验，历任行政外联、人资经理，生产科长及人资总监，帮助公司搭建了商学院体系建设，开设了管理干部培养体系以及内训师选拔、培养体系，具有丰富的实战管理和培训经验。老师浓缩10多年的管理精华，总结出一系列实战、有效、可持续的企业管理的工具模型与方法，擅长团队建设、管理综合技能提升、班组生产等课程，并且能根据现代企业的文化及发展现状进行针对性实战授课。

多年来，老师研究《道德经》《鬼谷子》等中国传统文化，并举办相关课程弘扬中华传统文化，开发了国学智慧系列课程，为社会各界人士进行授课，获得了大家的好评。

授课风格：

黄老师的课程一直倡导“不打鸡血”的务实培训，从企业实际需求出发，遵循以参训学员为主体的实战培训方式，寓教于乐，实训与拓展相结合；以“游戏互动法+案例解析法+故事引导法+视频展示法”，完成每一个课题。幽默、风趣、活跃、富有激情的课堂氛围，可以满足所有参训学员的需求，同时适合参训人员的学习及知识点的吸收。

主讲课程：

管理系列课程：

《国学智慧与职业素养提升》

《国学经典与管理智慧》

《问题的分析与解决》

《场景化沟通：360度无障碍沟通的艺术》

《从中层到中坚：中层管理者的团建必修课》

班组长系列课程：

《班组长管理赋能五项修炼》

《金牌班组长：高绩效团队建设》

《金牌班组长：工作标准化与问题分析解决》

《班组长角色认知与管人实务》

部分服务客户：

电力行业：国网石家庄供电公司、国网沧州供电公司、国网保定供电公司、国网泊头供电公司、国网黄骅公司、国网易县供电公司、国网青县供电公司、国网南皮县供电公司、国网国网献县供电公司、国网盐山县供电公司、国网涞源县供电公司、国网临城县供电公司、国网任丘供电公司、国网河间供电公司、国网沧县供电公司等

生产制造行业：崇佑（中国）新材料有限公司、中航工业宜宾三江工业集团、北京中泰盛、北京黑皮钛科技、河北旭阳集团、保定卷烟厂（中烟）、东莞市德懋机电有限公司、东莞市巴斯锘卫浴有限公司、关西毡子电子(东莞)有限公司、佛山市南海区润新塑料制品厂、深圳市衡泰信科技有限公司、东莞梵尼诗文化科技有限公司、东莞市利安达环境科技有限公司、广州金酮特殊医用食品有限公司、珠海晋华科技有限公司、博罗县惠强玻璃有限公司、深圳市天正音电子科技有限公司、中山市纳艾斯照明科技有限公司、广州铁路机车配件厂有限公司等

其他行业：塔坛商贸城、乐城国际贸易城、卓创地产、金正集团、长沙君振集团、海南招商局物业管理三亚分公司；红星美凯龙、阳光保险集团、同方全球人寿、长城人寿等

客户评价：

黄老师帮助某国网进行中基层管理训练，课程讲授幽默风趣，有理有据便于参训学员的落地实施。

——国网保定培训中心

黄老师分享的《领导力之领导艺术》课程，有理有据，浅显易懂的案例引入，打开了我们中层管理者的管理思路，扭转了老套路老方式的管理模式，形象生动的分析了我们大部分人的困惑，例如沟通、工作交办、下属激励、应当在下属面前表现的样子等等。听完课，我们思路清晰了，也让我们公司这些中层管理者明白了自己应该怎样做了。这是我们第三次采购黄老师的课，计划继续采购黄老师的《攻守道》系列课程

——崇佑（中国）新材料总经理王总

这是黄老师第五次来到我们培训中心了，以前都是给所长、局长做课程，这一次是给我们新进员工做培训，效果很好，本来这批新进的学生学历都很高，都是硕士和博士，开始我们都担心来的老师能不能带起来。《完美执行力打造》这个课程，黄老师没有讲理论，而是从职场实际出发，以案例带入分享。这些高学历的学员都很受用，可以说是一致好评。

——国网某市公司

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com