情商管理与情商影响力

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【课程背景】

任何工作的完成都依靠人的操作去完成，管理好了人就管理好了任何事。管理者的情商在企业里非常重要。本课程从职业情商基本要求，影响团队管理的心理学效应，高情商管理艺术 、情绪修炼等多维度深刻剖析如何训练提升职业情商，让您在最短时间增强对工作生活热情，减少负面情绪不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对。

【课程收益】

1、了解情商的基本知识

2、学会管理自己的情绪

3、学会高情商的沟通技巧

4、掌握建立良好人际关系的秘诀

【课程形式】

感受性讲解+小组讨论+心理游戏+心理视频+欧卡牌体验+小组练习+引导分享

【课程大纲】

第一模块：情商管理的基础知识

1、什么是情商？IQ和EQ的关系

2、情商管理的五个内容

3、高情商和低情商的表现及影响

4、重新认识你的情绪

5、情绪的来源与大脑的沟通模式

6、自我情商能力测试

第二模块：认识与管理自己的情绪

1、什么是情绪？看图情绪识别

互动游戏：你演我猜

2、情绪的来源和背后的思维模式

3、三招搞明白自己的情绪

4、几招教你瞬间“熄火”

5、心里窝火怎么办

6、走出消极抱怨的泥潭

第三模块：接纳和处理他人情绪

1、培养察言观色的能力

2、帮别人处理情绪的几个步骤

3、看到别人发火背后的能量流动，跳出受害者模式

4、接纳并安抚对方的情绪，表达自己的感受

5、复述与澄清技术及先跟后带技巧

6、看到对方的需要，积极解决问题

第四模块：提升自我激励与情商影响力

1、拆掉思维里的墙，提升眼界和格局

2、价值观中立在沟通中的应用

3、如何说话员工愿意听你的

倾听技术

共情技术

自我开放技术

忠告和建议技术

4、看到员工行为和语言背后的正面动机

5、如何表达欣赏和感谢，成为下属的激励者

表扬公式加流程

批评公式加流程

第五模块：情商智慧与人际关系

1、人际关系的几个陷阱

认知差异

首因效应

近因效应

刻板印象

自以为是

2、接纳别人与自己的不同和人性的弱点

3、遵循人际交往黄金法则

两人一组互动体验：镜子原理

想让别人怎样对你，你先怎样对待别人

4、善于倾听和理解别人的想法

5、尊重他人看破不说破

6、提升认知和格局

李老师

注册国际职业培训师

国家专业人才库高级职业培训师

国家二级心理咨询师

中国心理学会高级心理讲师

OH卡牌指导师

家庭教育高级指导师

全国心理讲师“鲲鹏计划”导师

首届“我是好讲师”全国大赛，北京赛区前15强

第三届中国杰出心理讲师高峰论坛特约嘉宾

【职业背景】

近30年金融系统和国家机关工作背景，有20年中高层管理经验，是某银行EAP（员工帮助计划）创始人和负责人，对职工的心理状况有着深入的调查研究。

系统学习过心理学、身心语言程式学、家庭系统排列、九型人格、心理绘画、沙盘技术等，接受过系统、专业的心灵成长课程和教练技术训练，有着深厚的心理学功底。长期担任心理咨询机构的咨询师，接触过大量的个案，有着丰富的个案咨询经验。迄今为止，全国各地授课数百场，学员反馈好，企业返聘率高。

【授课风格】

轻松+实操+落地+烧脑

讲课风格激情洋溢、轻松活泼、通俗易懂、互动性强。将深奥的心理学知识巧妙运用到课程当中，让学员在轻松愉快中感悟人生。很多学员反映听课后有醍醐灌顶、豁然开朗的感觉，所到之处受到客户一致好评。

【讲课内容】

《职场压力与情绪管理》

《管理者人格魅力与领导艺术》

《心理学在企业管理中的应用》

《fish哲学-打造高效活力团队》

《高情商职场沟通技巧》

《高效沟通与执行力》

《营销心理学及沟通技能提升》

《职业素养和职业心态塑造》

《从校园到职场的跨越-新员工培训》

《幸福婚姻密码系列课程》

《亲子教育系列课程》

（接受企业EAP课程定制）

【部分服务企业】

电力系统：大唐集团、锡林浩特矿业集团、兰州景泰电厂、唐山电力集团、内蒙托克托电力公司、邯郸马头热电厂、广西桂冠开投电力公司、大唐新疆发电有限公司、河北电力集团、河北电力保定分公司、河北多个县级电力公司等。

金融系统：中国工商银行河北省分行、中国银行漯河分行，农业银行多家分支机构、农村商业银行、华夏银行河北省分行、中国建设银行合肥分行、人民银行成都分行、广州分行、天津分行、合肥、西宁、呼和浩特、乌鲁木齐、石家庄、邯郸、承德、张家口、沧州、廊坊、邢台、保定等几十家单位。

铁路系统：中国铁路党校中层领导培训班（多次）、中铁六局七局九局十局十一局、冀铁集团、包神铁路集团、朔黄铁路集团党校（多次）、肃宁分公司、路畅达公司、安国站区、河间站区、黄骅港站区、定西站区、肃北站区、成都地铁等。

工会系统：全国金融系统工会、河北省总工会、邯郸市总工会、石家庄市总工会、鹿泉区总工会等。

其他单位：北京、天津、成都、衡阳富士康集团、天津雅马哈、大唐资本控股公司、华北油田、河北航天信息股份有限公司、唐山三友集团及各分公司、秦皇岛港口集团、汇成商学院、完美公司河北省分公司、中小学校、社区等。

【客户评价】

今天有幸听了李老师一天的课程，直接的感受是舍不得丢掉一句话、我没想到、心理学的课可以讲的如此落地实操。课下我们一起交流，大家都有这样的感受。我用几个词来总结李老师今天的课程：通俗易懂、轻松活泼、醍醐灌顶、豁然开朗。

——河北省总工会 张部长

我们以前请过老师来讲心理减压的课程，但总感觉离我们太远。李老师有多年的金融从业背景，对我们员工日常的困境和面临的压力非常了解，她讲的案例都是我们身边的事，很有说服力。一天的课程即减轻了心理压力，又增加了工作动力，达到了预期的目的,希望以后还有机会请李老师来授课.

—— 工商银行河北省分行 王主任

李老师特别会调动学员参与的积极性，没想到这些平时严谨、矜持的一把手们一个一个乐在其中，讨论的特别热烈。第一次听心理学的课程，这些内容真的对我们很有用，尤其是在团队管理上。无论是工作还是生活，都要积极调整心态，用乐观的态度对待生活。

——中国铁路集团六局 李书记

听了李老师一天的课程，收获很大。我们这些长期工作在生产第一线的班组长开始学会从另一个角度看待单调的工作，学会了如何管理自己的情绪，如何走出消极抱怨的泥潭。换一个角度就是换一种活法。非常感谢李老师的授课。

——内蒙托克托电力公司 苑书记

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